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通信行業論文:通信行業稅務風險與籌劃探究

一、移動通信行業“營改增”后可能面臨的稅務風險分析

(一)增值稅發票管理的風險

增值稅專用發票的管理，是增值稅管理的重中之重。企業應將增值稅專票視同現金進行規范管理，專柜存放、專人保管、開具，各層級應確定專人負責發票管理工作。建國以來出現了不少利用虛開增值稅專用發票等造假行為，實現偷稅、漏稅、騙稅的大案要案。因增值稅發票管理不當，可能受到刑法處置，最高可判處無期徒刑，應引起企業足夠的重視。除此之外，企業還要關注滯留票與失控票的風險，采取必要的手段避免獲取此類發票。

(二)視同銷售業務識別

根據增值稅相關稅法要求，在貨物調撥、對外投資及無常贈送等9種情況下會涉及視同銷售，需要計算繳納增值稅。對運營商而言，需要根據具體的業務，對視同銷售業務進行合理判斷、識別。捆綁電信業務，贈送SIM卡、終端不視同銷售。首次入網免SIM卡費的，不繳納增值稅。未捆綁任何電信業務，無償贈送SIM卡、終端或電信服務，視同銷售。贈送其他實物：贈送實物或增值稅應稅服務，視同銷售。只有對通信行業的“營改增”政策充分理解，才能對視同銷售業務進行完整識別，避免漏稅行為。

(三)混合銷售的劃分

電信業普遍存在此類業務，如為政府單位提供一項視頻監控服務，既包括提供整套視頻監控設備，包括服務器、攝像頭等，又包括提供系統集成服務。如果合同未明確區分設備款、服務費金額，則可能從高計稅。假設一份1000萬的合同，設備款和服務費分別500萬，若未分別列明合同款，按17%稅率從高繳納銷項稅170萬，若分別列明，銷項稅為115萬，可節約30%的稅款。

(四)超范圍抵扣的風險

代維費用外包是電信業較為通行的做法，在進項抵扣時需對各類代維費進行合理分類，否則存在超范圍抵扣的風險。如對屬于建筑安裝業性質的代維支出不可進行進項稅抵扣；對方提供硬件設備等有形動產故障維修，適用17%稅率；對方提供對系統軟件的升級技術服務，適用6%稅率；對方進提供機房設備巡檢或駐點服務，在沒有提供故障處理的情況下，屬營業稅范疇，不應抵扣。

(五)跨期抵扣的風險

對于“營改增”前后結算的業務，要以業務發生時點進行劃分，如業務發生在“營改增”之前，即使在“營改增”以后進行結算，也不能進行抵扣。對于無法區分業務發生時點的，不能進行進項抵扣。

二、稅收籌劃的含義及必要性

(一)稅收籌劃的含義

稅收籌劃，是指納稅人在不違背稅法的前提下，運用一定的技巧和手段，對自己的生產經營活動進行科學、合理和周密的安排，以達到少繳、緩繳稅款目的的一種財務管理活動。稅收籌劃和所謂的偷稅漏稅是不相同的，偷稅漏稅是不受法律保護的，而稅收籌劃是在法律允許的范圍內進行，是合法的。除此之外，稅收籌劃還有一個特點，就是可預見性。這個可預見性指的是在整個經濟活動和稅務規劃的過程中，對其有著提前的預見能力。通過一定的調控手段，避免稅負大起大落的風險。最后，稅收籌劃還具有針對性，目的就是為使企業減少稅收成本，使得企業盈利。

(二)稅收籌劃的必要性

首先，稅收籌劃能幫助企業更好地實現盈利目標。因此企業進行合理的稅收籌劃，例如延緩支付稅金，合理規劃一些邊際成本，從而減輕企業稅負，提高利潤。其次，稅收籌劃能有效提高移動通信行業的競爭力。企業可以享受國家的一些稅收優惠政策，以及根據適用的稅基、稅率，通過國家的稅收經濟杠桿作用來進行資源合理配置，從而降低納稅額，提高企業競爭力。最后，稅收籌劃有利于提高企業管理水平，降低企業風險。稅務籌劃是在國家的法律法規允許的情況下開展，國家對財務賬目有嚴格的監管機制，從而使企業自覺遵守法律法規和財經紀律，避免采用不合法手段帶來的偷稅漏稅行為。

三、移動通信行業稅收籌劃措施

(一)合理利用財稅優惠政策

“營改增”后，福建、上海、江西等十余個省市都針對“營改增”了財政扶持政策，能夠有效地降低企業由于“營改增”而增加的稅負，有利于企業在“營改增”期間的平穩過渡。筆者所在的深圳也出臺了財政扶持政策，據了解深圳移動、電信、聯通三大運營商均申請了財政扶持資金，根據政策要求，在14年已經實現了部分扶持資金的到賬。再如國際業務免稅、銷售自己使用的過的固定資產減按2%征收增值稅，都是企業應該充分利用的稅收政策，稅務管理人員應加強研讀，做好籌劃。

(二)對供應商的合理選擇

企業只有獲取增值稅專用發票，才能進行進項抵扣。因此在“營改增”以后，對供應商的合理選擇非常必要。在企業采購招標過程中，應盡量選擇一般納稅人企業作為供應商，如果無法選擇一般納稅人，則應在評標環節考慮因此而增加的成本。“營改增”以后，還需在合同中增加相關條款，明確稅率及發票類型，保障企業獲取真實、合理的發票用于抵扣。

(三)對現有業務的優化

移動通信業務中，基礎電信服務適用稅率11%，增值電信服務適用稅率6%。運營商應進一步進行收入結構的優化，充分把握流量發展的時間窗口，創新產品類別，持續提高增值業務占比。“營改增”后預存話費送手機被視同銷售，因此現有捆綁業務需要進行優化。如先確認終端銷售價格，其余則計入通信服務收入，同時在給客戶的發票上明確終端銷售和通信服務的金額。企業還應盡量減少一些實物贈送，而改為贈送電信服務，從而通過折扣來進行處理，以此減少企業的增值稅。

(四)加強進項管理，盡量獲取專票

在“營改增”初期，業務部門對于盡量獲取專票尚未有全面、深刻的認識，財務部門需做好前期的培訓，確保“營改增”政策宣貫到位。同時應建立配套的報賬考核通報機制，對增值稅抵扣憑據的流轉時限予以限定，避免造成超180天無法抵扣進項的損失。財務部門及早獲取專票，也可以有較為充足的時間開展稅務籌劃，達到少繳、緩繳稅款的目的。

四、結束語

綜上所述，“營改增”后移動通信行業的稅務風險與稅務籌劃對通信行業有著巨大的影響，對其進行探析是非常有必要的。筆者在本文中對“營改增”后移動通信行業的稅務風險與稅務籌劃進行了探析，包括：“營改增”的含義、“營改增”后移動通訊行業面臨的稅務風險的分析，稅務籌劃的含義與其必要性和在“營改增”后移動通信行業的稅務籌劃進行了詳細的探析。筆者希望有更多的有志之士，能夠投身到這個課題的研究之中，指出筆者在文中的不足之處，同時也可以為我國“營改增”后的移動通信行業做出自己應有的一份貢獻。

作者：廖海燕 單位：中國移動通信集團廣東有限公司深圳分公司

通信行業論文:論通信行業發展對經濟增長的貢獻

一、通信行業發展給經濟增長帶來的直接貢獻

1.通信行業的經濟效益。在上文中，我們對2006年到2011年我國通信運營商的業務收入、業務總量有了一定的認識。在這一組數據中，分別對業務收入和業務總量的指標進行了明確的分析，同時也表示我國通信行業的業務總量在逐年快速的上升，且業務總量的增長速度比業務收入的增長速度要快得多，其中一個主要的問題就是收入與總量不匹配，究其根源，主要是我國通信行業中的三大運營商之間競爭的日益激烈，尤其是2008年12月12日工信部3G牌照以來，各運營商為了獲得更多的客戶資源，運營商之間相互降價而導致。因此，通信行業中通信運營商的業務收入與增加值給我國經濟的增長帶來直接的貢獻。

2.通信行業的發展給經濟增長帶來的間接貢獻。通過上述分析，我們對通信行業的發展給經濟增長帶來的直接貢獻有了一定的認識。但正是由于通信行業的發展，帶動了與同行行業發展相關的通信設備制造業和信息服務業的發展，而這兩大通信行業的發展又間接性的帶動國家經濟的增長。因此，通信行業的發展給經濟增長帶來的間接貢獻，主要表現在通信設備制造業和信息服務業對經濟增長的貢獻。

2.1以通信設備制造業為基點分析通信行業的發展給經濟增長帶來的間接貢獻。就目前來看，我國通信設備制造業生產的產品主要有網絡型、無線型和終端型通信產品。其在促進我國經濟增長方面帶來的貢獻主要是其銷售收入在整個GDP中所占的比例。從2006年到2011年間，我國通信設備制造業的銷售收入在整個GDP中所占的比例分別為：3.29%、2.73%、2.55%、2.23%、2.04%、2.27%。從這一組數據可以看出，通信設備制造業給我國經濟增長貢獻率呈現出穩中略下的趨勢。究其根源，主要是由于通信企業的重組以及3G業務的拓展，尤其是重組后的通信企業要想在市場中求得生存和發展，就必須加強網絡的規劃和建設，開創和開發一些新的品牌和業務，而這就為通訊設備制作商、內容提供商以及系統方案解決提供商等帶來的新的發展機遇，而通信運營商是主要的投資者，通信設備行業就成為最大的受益者，但是由于一些通信設備生產企業的經濟實力和技術實力還十分有限，因此能保證銷售收入在GDP中的貢獻率穩中略下的趨勢已經十分難能可貴。

2.2以通信服務業為基點分析通信行業的發展給經濟增長帶來的間接貢獻。就目前來看，我國通信服務業類型主要有信息系統集成型、信息技術咨詢、運營和數據處理等服務。其在促進我國經濟增長方面帶來的貢獻主要是其銷售收入在整個GDP中所占的比例。從2007年到2011年間，我國通信服務業的銷售收入在整個GDP中所占的比例分別為：1%、1.02%、1.29%、1.5%、1.87%。從這一組數據可以看出，通信服務業給我國經濟增長貢獻率呈現不斷上升的趨勢。之所以通信服務業的銷售收入在整個GDP中所占的比例還相對較低，究其根源主要是因為當前我國的信息服務行業屬于初級發展階段，但隨著全球信心花時代的到來，信息服務業的可持續發展直接帶動了社會經濟和國民經濟的全面發展，尤其通信服務業的銷售收入在整個GDP中所占的比例在逐年的上升，主要得益于目前我國在信息服務行業方面出臺了諸多扶持政策，因此在未來的時間里，尤其是4G牌照發放后，我國的信息服務業必將在促進經濟增長方面保持高速發展的趨勢。

二、通信行業發展對經濟增長貢獻的綜述

第一，通信行業發展對經濟增長具有重要作用。2006-2011年，綜合通信行業業務收入對GDP的直接貢獻、通信設備制造銷售產值對GDP的貢獻和信息服務業收入對GDP的貢獻得到的通信行業對GDP增長的總貢獻率平均達到約6.2%。

第二，隨著經濟的發展，通信行業對經濟增長的直接貢獻率呈下降趨勢，通信行業對經濟增長的間接貢獻率的降幅趨勢逐年減小。當電信業進入轉型末期，通信行業的發展與GDP的增幅差距將明顯收窄，伴隨信息運營階段的到來，二者的增速或重新趨于一致。

第三，由于全國通信業正處于轉型階段，它對GDP的貢獻呈穩中略有下降趨勢。其中，通信運營商和通信設備制造商對GDP的貢獻隨著經濟的發展逐年下降，但在2011年3G業務的大力發展下，通信運營商和通信設備制造商對GDP的貢獻趨勢有所回升；近幾年興起的信息服務業由于國家的大力支持，對GDP的貢獻逐年上升。從這個角度而言，它對國民經濟運行發揮著重要的先導作用。

三、結語

綜上所述，對通信行業發展對經濟增長的貢獻進行探討具有十分重要的意義。由于多方面的原因，本文主要分析了2006年到2011年，我國通信行業發展對經濟增長帶來的貢獻，但我國通信行業經過多年的努力，目前已成為我國經濟發展的重要支柱，因此通過對通信行業發展給經濟增長的貢獻，希望我國通信行業下的各大企業繼續再接再厲，抓住4G時代的大好發展機遇，爭取為我國經濟的增長貢獻更多的力量，并為此而不懈努力。

作者：周莉鵑 單位：中國移動通信集團終端有限公司貴州分公司

通信行業論文:通信行業的固定資產管理

一、通信行業固定資產管理中存在的問題

(一)固定資產管理不嚴造成賬實不符

會計信息的真實有效是確保各項財務管理工作有效進行的關鍵，然而在通信行業中對于固定資產管理仍然存在著賬實不符的想象，這個問題的出現有多方面的原因。首先，由于企業內部的各項資產采購計劃缺少一定的監督，許多資產采購計劃并沒有得到有效進行，許多固定資產出現賬面虛列。通信企業的設備使用和線路鋪設范圍較大，很難對這些資產進行實地的勘察核實，這就難免造成會計信息失真，給企業財務核算帶來困難。其次，對于固定資產的管理，企業內部各部門的協調工作不完善，對于己經安裝或己拆卸的設備，工作人員并沒有及時通知財務人員進行登帳，造成會計信息的滯后。另外，由于對固定資產的事前監管不嚴，許多設備的投入和運營沒有與廠家進行及時的交接確認，造成許多設備未登帳或己登帳設備還沒有到相關部門手中。

(二)會計核算監管不嚴，核算辦法不合理

通信行業目前對于固定資產的采購一般是由企業指定的項目總監負責，固定資產的新增項目報由項目總監審批，由項目總監審批通過之后再申請公司管理層審批。雖然從形式上看，固定資產的增加和管理是經過層層審批，但是在實際運作中，項目的決策權都是集中在項目總監手中，這就造成了一個很大的隱患。加之并沒有相應的監督管理機制對固定資產的審批程度進行嚴格監督，這就很難避免某些工作人員利用職務之便從中獲取利益，無形中增加企業成本。另外，目前通信企業對于固定資產的核算辦法并不合理。由于目前通信設備和網絡升級速度加快，人們的通訊需求也在逐步提高，為了適應行業發展，通信企業往往要對現有的各種設備進行升級和擴充，提高固定資產的使用效率。按《準則》規定如果這些支出符合固定資產確認條件的，應將該支出(即后續支出)計入固定資產的帳面價值，否則，應將其費用化，計入當期損益。

(三)對于閑置固定資產管理混亂

在目前通信行業的固定資產中，閑置資產占有一定的比例，這主要是源于通信企業的行業發展特點:現代社會人們生活水平的不斷提高，對于通信網絡的需求也在向著多元化發展，通信行業只有不斷提升自身的技術水平，不斷拓寬業務領域，才能滿足客戶的各種需求。因此，當企業新技術研發成功，以往一些落后還沒有到使用年限的固定資產被淘汰。從過去的有限網絡到現在的無線網絡以及3G網絡，由過去簡單的通訊連接到現在的智能化全新體驗，通信行業的的發展有目共睹，但是伴隨著其企業閑置資產規模也在逐漸擴大。合理地處置這些閑置資源不僅可以降低企業成本，增加資金流量，也可以進一步服務整個社會。而目前我國許多通信行業對于閑置資產的重視程度不夠，管理較為死板，許多閑置資產缺乏靈活性管理，甚至變成了電子垃圾。

(四)固定資產管理人員混亂

固定資產管理人員崗位變動頻繁，企業對于各種業務和賬目交接手續的規定并不明確，造成資產管理混亂。其次，許多固定資產管理人員出于自身的業務工作考慮，只對自己工作之后固定資產變動加以管理，而對于以往遺留的固定資產賬目缺乏梳理，嚴重影響企業固定資產的準確性。

二、加強通信企業固定資產管理的對策

(一)加強固定資產管理，貫徹資產管理電算化工作

通信企業的資產管理項目較大，固定資產的總規模較大，因此在對其進行管理時也存在著許多的困難的。為了應對這些困難，我國己經普遍運用會計電算化，將固定資產標上條形碼，通過計算機對企業的資產進行科學化管理。會計電算化的推廣為企業資產管理帶來了一定的便利，但是由于固定資產管理的復雜性，在實際工作中還存在著一些問題。進一步加強固定資產管理必須建立起計劃、實施、核算、監督等一系列完備的信息管理系統，做到對固定資產的采購、使用、核算、處置等各方面的全面管理。完善的信息管理系統將有助于通信企業管理機構實時掌握固定資產信息，提高管理工作的時效性、透明度和效果。同時，在核算電算化的前提下，可以把固定資產條形碼管理和實物的定位跟蹤管理有機地結合起來，保證資產的完整性，提高工作效率。

(二)樹立年度計劃權威，加強資產管理的監督檢查

對于固定資產的管理，企業會通過建立年度計劃對未來固定資產狀況進行了解。因而企業必須建立年度計劃的權威性，保證年度計劃的徹底實施，避免其成為一紙空談。在工作的實際實施過程中，各部門都應嚴格按照年度計劃中的各項要求開展工作，對于超額需求要及時向有關部門進行申請。同時，應當建立起相關的監督監管機制:企業內部的固定資產管理人員應該切實履行好自己的工作，徹底執行年度計劃中的各項資產預算。同時應當建立獨立的監督檢查機構，對于計劃執行的實際狀況和出現的各種違規現象進行及時的處理，保證預算計劃的正常實施。

(三)合理有效地處理閑置資產

目前，通信企業中的閑置資產比例較大，許多通信企業將閑置資產等同于“報廢資產”，并沒有積極地進行閑置資產處置盤活。在以后對于固定資產的管理工作中，要重視閑置資產的靈活管理，及時對閑置資產進行盤活。對于某些由于設備更新替換下來的舊設備應遵照資產評估的程序，首先對資產的殘值進行評估，然后公開進行競價拍賣。而對于那些己經被行業所淘汰的閑置資產要及時進行拋售，以求增加資金回流，為企業的進一步發展提供資金支持。

(四)加強信息溝通，提高資產的準確性

通信企業的各個部門都應該重視對于固定資產的管理意識，對于固定資產的變動情況各個部門都應該及時通知企業的會計管理部門，加強各部門之間的信息溝通，從而保證會計信息的及時性和準確性。對改、擴建固定資產，按實質重于形式的原則，正確劃分資本性支出與收益性支出，對其后續支出屬于資本化支出，上級部門可直級與下級聯系，找出該項固定資產資產編號，在改、擴建資產下撥時直接注明原資產編號計入該項資產價值。避免一物多號現象，保證資產的完整性準確性。

(五)加強人事管理，提高管理人員的綜合素質

對于固定資產管理的具體工作最終還是要落實到相應的會計工作人員的身上，因此企業要加強人事管理，從制度上不斷約束和激勵管理人員，從工作技能和綜合能力上增強資產管理人員的綜合素質。具體地來說:第一，企業要建立相應的約束激勵政策。對于固定資產管理人員要實行競爭上崗，定期對管理人員的工作內容和工作成果進行考核。同時，對于資產管理的責任劃分要具體明確，保證“一崗一責”。第二，企業要加強對于資產管理人員的培訓，積極學習和落實國家有關固定資產管理的各項新規定新方法。對于管理人員的交接工作要進行具體規定，減少錯賬和糊涂賬。

作者：邱慧珍 單位：南京普天通信股份有限公司江蘇南京

通信行業論文:計算機技術在通信行業的應用

近年來，隨著計算機技術的高速發展，推動我國通信行業正不斷向著數字化、智能化的方向不斷發展。筆者結合實踐工作經驗，從計算機技術在通信行業中的應用特點出發，并主要就計算機技術如何在通信行業中更好的應用進行了探索與研究。

【關鍵詞】計算機技術；通信行業；應用

進入21世紀以來，通信技術的數字化以及計算機技術的網絡化，都使得兩個技術之間在多層次、多領域應用上呈現出相互滲透與融合的趨勢，并促使了整個人類社會的通信方式出現了巨大的變革。一方面，計算機所具有的強大的數據處理能力、傳輸能力與存儲能力，使得其成為了公共通信系統中的核心設備；另一方面，基于計算機網絡所構筑的現代通信網絡，也使得各種通信數據之間的傳遞與共享變得空前的便捷，使通信雙方即使相隔萬里，也能方便的利用電話、語音、視頻等方式進行通話，打破了傳統通信業務（如電報、信件等）中時間與內容的限制。

1計算機技術在通信行業中的應用特點

1.1信息傳輸的抗干擾性強

以計算機數據編碼技術為核心的數字通信，其信號傳輸采用的是數字脈沖信號，可以有效保證數據接收端不會因外界信號干擾、噪聲干擾，出現錯判行為的發生，保證了數據信息的準確傳遞與接收，因此具備了很強的抗干擾性，可實現高質量、遠距離的通信。

1.2可滿足各類通信業務

基于計算機強大的信息處理能力，通信系統中的各類數據信息，如電話信息、圖像信息、電報信息、視頻信息等，均被統一轉化為二進制的數字脈沖信號進行傳輸，然后再由接收端的計算機系統進行數據的轉換處理與輸出，這都使得現代化的通信系統能滿足更多用戶對不同類型通信業務的需求。

1.3提高通信業務的保密性

基于計算機技術的信息處理功能，在通信信息的傳遞過程中，可以對數字脈沖信號進行相應的處理，如信息存儲、信息加密、信息轉發、信息糾錯等功能。尤其是現代通信業務中，用戶對通信的保密性普遍有著較高的要求。而基于計算機技術的應用，可以確保通信數據實現復雜、長周期的信號加密，從而使得通信數據不容易被竊取或破壞，保證了通信業務的高度保密性。

2計算機技術在通信行業中的應用策略

2.1采用先進設備，提高通信數據的交換與處理效率

近年來，計算機技術已被廣泛應用于通信領域的各個方面，例如在數字電話、數字傳真和數字電視等通信業務中，各種計算機終端設備都大量增加。而這些數字通信業務，都需要大量的信息交換與處理，迫切需要采用更加先進的計算機設備進行通信數據的處理和傳輸，以提高數據處理的效率。而計算機先進設備的應用，關鍵是做好大型程控交換機的選擇與應用，這是因為：2.1.1為滿足大量通信數據的信息交換的需求通信數據的信息交換是由計算機控制的，這類終端計算機設備也普遍被稱為程序控制交換機，它是計算機通過軟件控制著交換機的硬件，使設備接通兩個用戶之間的鏈路，以實現兩用戶間的通信數據傳輸。在大型程控交換機中，計算機除了接通鏈路外，還要完成很多其他的丁作，如計費、統計(統計網絡運行參數、流量等多項運行數據)、診斷(如硬件或軟件發生故障需及時診斷原因并報告給維護臺)和執行維護操作臺發出的各種指令等。可以說，一臺大型程控交換機，就是大量硬件系統和軟件系統的復合計算機系統。2.1.2因為大型程控交換機普遍包含了多個數據庫以移動通信系統中的歸屬位置寄存器(HLR)為例，其實際上就是實時數據庫，通常要求一個HLR可容納30萬~300萬個用戶的數據，而每個用戶的數據量約有2KB，其中包括號碼、資費、業務授權、漫游地址等數據，而且其中的部分數據是不斷更新的，如用戶的漫游地址數據，就是通過7號信令網不斷將HLR中各用戶的數據進行改寫。因此，要求通信系統中選擇的大型程控交換機，應包含多個數據庫，以更好的滿足通信業務對數據信息存儲、處理與更新的要求。2.1.3因為程控交換機對操作系統有著較高的要求大型程控交換機，普遍要求操作系統應具有實時、快速的特點，這是因為通信系統設計規范中要求程控交換機從用戶撥完電話號碼到接通有最長時間限制，如果測試超過該時間限制，則產品不合格，不能入網。因此，這都需要選擇與應用技術先進、成熟的操作系統，以滿足大型程控交換機的需求。

2.2構建安全體系，保障通信網絡的安全

各類通信業務的運營服務，是依托于互聯網所開展的。盡管近年來我國互聯網技術已較為發達，但病毒、木馬程序、黑客攻擊對系統安全的威脅仍然存在。一旦通信系統出現故障或漏洞，都可能導致通信信息被竊取，或者用戶的敏感信息被泄露。因此，還必須積極應用多種計算機安全技術，構建網絡安全體系，以切實保障通信網絡的安全。2.2.1采用多種安全監控與隔離技術如采用防火墻技術以實現通信網絡內網、外網之間的安全隔離；采用病毒防護技術以避免通信數據受到人為破壞或修改；采用入侵檢測技術，以加強對系統漏洞的檢測，加強對入侵危險的及時發現與報告；采用虛擬網絡技術，使通信網絡能被分割成各子網段，以實現訪問控制，并有效避免受到外界攻擊。2.2.2采用數據加密與識別技術通信網絡安全問題出現的根本原因，是源于各種外來入侵病毒、技術的威脅。因此，為保障通信系統的運營安全，還應采用多種數據加密與識別技術，并與安全監控技術相配合，以構建出全面、可行的安全架構方案。例如，通過綜合采用數據包標識技術、數據存儲安全技術、數據加密技術等等，從而為通信網絡的運營構建出一個全方位的可信、可控的安全防護體系。

3結論

現代化的通信業務，不僅是計算機技術與通信技術的有機結合，也是在通信標準協議的框架下，對各類信息傳輸系統、信息處理系統的有機結合。筆者提出了采用先進設備、構建安全體系這兩種策略，以期能更好的促進計算機技術在我國通信行業中的更好應用，在提高通信數據交換與處理效率的同時，也能切實保障數據傳輸的安全。

作者：季靖邦

通信行業論文:信息工程監理在通信行業的應用

摘要：在當前信息工程如火如荼地開展建設之下，信息工程監理逐漸走入了人們的視野，其對于監督管理信息工程進度、保障工程質量等方面均具有舉足輕重的重要作用。信息工程監理也因此逐漸運用在越來越多的工程與行業當中通信行業便是其中之一，而文章將以此為背景，簡要分析研究信息工程監理及其在通信行業中的應用，希望能夠有效幫助人們對信息工程監理形成一個正確良好的認知。

關鍵詞：信息工程；通信監理；通信行業

1信息工程監理的主要內容

簡單來說，信息工程監理指的就是受業主監理委托，采用公正客觀的態度和實事求是的原則，通過使用網絡信息技術等專業的監理技術手段，在始終遵循信息工程項目建設要求之下，對信息工程項目設計與建設環節、驗收環節等進行認真監督和管理，以保障其具有較高的質量水平[1]。具體來說，信息工程監理的工作內容也可以被分為成本、質量、進度、合同關系協調的監理。在成本監理當中監理人員主要負責對信息工程項目中的軟硬件成本、附屬設備成本、工程成本等進行有效控制，避免出現超預算的問題。在質量監理當中其主要負責監管設備材料的采買、具體的施工情況以及軟件的開發測試等內容。另外，監理方還需要負責完成信息工程各環節的合同管理、整體工程進度的管理工作，同時需要協調好業主、施工方以及監理方之間的關系。

2信息工程監理在通信行業中的有效應用

2.1明確監理內容

為有效落實通信工程監管工作，在本次筆者參與的工程項目當中，企業對通信監理給予了高度重視，要求項目負責人員在充分結合本通信工程的實際情況、自身特征之后，積極與監理人員展開討論研究，制定出詳細的監理準則，對通信工程監理的具體內容、監理范圍及流程等進行統一明確。一般情況下，信息工程監理采用的是“事前控制、事中管理和事后總結”的監理思路，因此依照通信工程的建設流程，監理人員首選選擇從審核通信工程建設方案、進度和資金使用計劃入手，在此基礎之上認真監督管理通信工程中的軟件和硬件安裝工作并對最終的項目成果進行驗收。而為有效防止監理機構與通信企業之間出現職責交叉、責任推諉等問題，同時也為監理單位給予相應的獨立權，使其能夠充分利用自身的專業性，在不受干擾的情況下依照合約內容逐項完成通信工程監理工作[2]。企業和監理方就通信工程監理簽訂了合約，要求監理機構能夠嚴格依照合約中的規定要求以及信息工程監理流程實施通信工程監理工作。例如四川某高校為了能夠提升校園網的高效性與高可用性，設計了如下的校園網平臺建設的存儲方案來對校園網升級項目的具體監理內容、范圍、責任以及流程進行明確，以便于減少工作過程中出現的各種問題，進而減少不必要的人員、資金損失。

2.2人員相互配合

雖然在近些年的通信工程當中，信息工程監理為通其順利施工建設提供了重要幫助，但不斷增長的通信工程監理需求與有限的優質監理人才之間的供需不平衡的情況也日益明顯。當前信息工程監理人員總數看似眾多，但具有多年監理經驗，具有較高綜合素質和監理能力的高素質優秀監理人才數量相對較少。因此在將信息工程監理有效應用在通信行業的過程中，除了監理人員有意識地主動提升自我，學習更多的監理手段和技能、掌握更多的監理知識之外，還可以充分運用龐大的通信工程建設人力資源。由監理人員和通信工程施工人員相互配合，共同完成通信工程的監理工作。譬如說在本次項目中，監理通信工程進度以及資金和使用情況時，參與通信工程施工建設的工作人員應監理人員要求，認真填寫了工程準備清單，包括需要的設備材料數量、使用的技術工藝、人員安排情況等，并依照實際情況制定出通信工程的建設進度計劃表。此后由監理人員依照工程建設目標、要求以及工程所面對的實際環境情況等，全方位地審核工程項目人員所提交的進度計劃、資金使用計劃，通過積極和項目人員進行討論交流，以進一步完善工程項目計劃方案。而在正式進入通信工程施工時也采用了施工人員自檢和監理人員復檢相結合的方式進行工程驗收，在由施工人員向監理人員一一匯報檢查結果之后，由監理人員進行最后的工程驗收，并根據實際的驗收情況填寫驗收單，最后將其上報至通信企業領導處。此次通信工程監理當中，由監理人員和施工人員共同分擔通信工程項目管理工作，即有效提高了通信工程監理效率，使得通信工程項目管理人員可以在監管工程質量等方面中投入更多的精力，同時也有效保障了通信工程的監理成效。例如針對四川某高校的校園網平臺建設，監理人員對學校圖書館網絡性能需求進行了調查，通過網絡調查的數據搜集能夠讓通信監理人員對現階段此圖書館校園網平臺建設所面臨的實際環境及可能的功能需求量有一個大致的了解，進而為監理人員對校園網平臺建設的進度、資金使用計劃的制定提供必要的參考。

2.3規范監理收費

信息工程監理在運用于通信行業的過程當中，需要對監理收費標準進行統一規范。監理單位以通信企業支付的監理費用作為其主要收入來源[3]。而在市場競爭激烈程度日益加劇之下，市場上的許多監理單位選擇采用盲目壓價的方式，增強自身在通信工程監理項目招投標中的競爭優勢，但盲目打“價格戰”勢必將影響到通信工程監理效果。目前我國推行的通信工程監理收費標準主要以工程費和總投資為基準，但這兩個收費基準之間并無明顯區別，而監理方在前期整理通信工程項目信息資料等當中所產生的費用，在監理收費標準當中也未進行明確規范。因此筆者所參與的通信項目工程監理當中，選擇將工程量和工程總投資作為工程監理的收費基準，并且由監理單位和通信企業之間相互協商，共同討論監理單位參與前期工作中產生的費用分配方案。另外，筆者認為積極整合現有的信息工程監理結構，構建起一個信息工程監理協會，由協會結合自身實際情況制定出合理的監理收費標準也可以使得信息工程監理及其在通信行業中的應用得以更加規范。

3結語

總而言之，監理方通過接受業主委托，根據相關工程建設標準要求認真監督管理信息工程的各個環節，能夠有效避免在工程項目建設過程中出現技術失誤與安全問題，使得信息工程可以保質保量地完成建設。而將其運用在通信行業當中，通過對監理內容進行有效明確，在監理人員和通信工程人員的相互配合之下，共同完成對通信工程項目的監督與管理，從而有效推動通信行業的快速、穩定發展。

作者：李旭 單位：四川公眾監理咨詢有限公司

通信行業論文:通信行業節能減排工作論述

【摘要】本文主要就通信行業在節能減排方面的發展現狀以及思想進行分析，然后結合實際對通信行業的節能減排的困境和技術措施實施進行詳細探究。希望能夠通過此次理論研究有助于通信行業的健康綠色發展。

【關鍵詞】通信行業；節能減排；現狀

1前言

通信已經是當前人們生活當中必不可少的方式，但由于一些電站差質量的電網接入，就會對通信的可控性造成很大的影響，在能源的消耗上也比較嚴重。所以這就要能夠加強通信行業節能減排工作的優化。

2通信行業在節能減排方面的發展現狀以及思想

2．1通信行業在節能減排方面的發展現狀分析

從當前我國通信行業在節能減排的發展現狀來看，主要就是在能耗上的增長速度愈來愈快。在通信行業的CO2的排放量逐年增長，并且在速度上也不斷的加快。從我國的通信行業在CO2的排放情況來看，每消耗1度電，就會產生兩斤的CO2，在能源的消耗上，通信行業就占到了50%左右，并且在速度上也是逐年加快的［1］。在當前社會發展中，人們對通信行業的節能減排的認識也有了進一步的加深，對這一方面的理論研究也已經開始，并有了相應的措施加以實施。

2．2通信行業在節能減排的主要思想分析

當前對通信行業的節能減排措施的實施，要能和當地的發展現狀緊密結合，對節能減排工作的實施要能有系統的思想加以支持。在具體的工作思想上，要從網絡的運營和綜合管理以及營銷服務幾個層面著手。從網絡運營當面就要在機房的維度以及業務維度等層面進行實施。而在綜合管理的節能減排方面，就要能夠從采購以及辦公綜合管理層面進行著手。而在營銷服務方面就要在電子渠道以及信息化服務等層面進行著手［2］。從多方面進行考慮，并能建立系統的解決思路，這樣就能在節能減排的效果上得以良好呈現。

3通信行業的節能減排的困境和技術措施探究

3．1通信行業的節能減排的困境分析

從當前我國的通信行業節能減排的發展現狀來看，還有諸多層面面臨著困境。主要體現在對通信行業的節能減排的意識還不是很強，有的一些企業為實現自身的利益目標，就沒有充分顧及節能減排這一問題，在工作意識上不是很強。從而就造成了在能源消耗上比較嚴重的問題出現。還有是在創新的能力方面還要進一步加強，由于創新能力比較缺乏，就不能將通信行業的技能減排效果得到良好呈現。我國在信息技術的創新方面相對比較差，就是在二次創新的能力上也還有著很大的不足，在各方面的影響因素還比較多［3］。除此之外，對通信行業的節能減排的最大困境就是法律層面的支持力度不強，一些相應的法律還沒有得到有效完善。短時期內的節能減排和一些企業的利益就會存在著沖突，而不通過法律層面的加強，就很難實現節能減排的目標。所以在這些發展困境當中，就要能夠找準自身的發展瓶頸，并結合具體的原因來加以突破，這樣才有利于節能減排目標的實現。

3．2通信行業的節能減排的技術措施實施

對于通信行業的節能減排技術措施的實施，要能從多方面加以重視，在各個方面也要能夠得到充分重視，例如在通信網絡的設計以及機房的環境和電源設備等方面。都要能得到詳細分析，對于當前三大運營商在節能標準上沒有統一的問題，就要能充分的認識。加強在通訊設備上的節能減排管理工作的良好有效實施，信號傳輸通信設備是通信工作的核心功能，也是其耗能的主要來源，所以這就需要在節能減排的工作上加以充分重視，保證工作的進一步深化進行［4］。再者，要能在節能減排的技術層面得到充分重視，在通信機房的主設備層面要進行優化，對網絡實施改造以及網絡演進，將一些老設備進行及時的替換和縮容量等，通過專業化的技術加以實施，例如虛擬化管理技術。還有是對基站主設備要能進行優化，將硬件節能技術以及軟件節能技術等進行應用。從技術層面將工作的效率得以提升，從而就能在能耗上得到有效降低。對通信機房的技術應用層面，精確送風節能技術的應用在作用上將會得到進一步的發揮，能夠實現定點以及定量的送冷氣，這就對冷氣的浪費問題得到了很大程度的降低。對這一技術的應用，能夠在能源上節約百分之三十上下［5］。還有是智能同等節能技術的應用，以及對熱交換節能技術的應用，在這些節能技術的應用下，都能夠將通信行業的節能減排的目標得到有效實現。另外，對電子廢棄物要能得到合理化的處理，通信行業的排放量雖然在當前還不是最高，但是在增長的速度上是比較快的。隨著電子產品的應用更新頻率的不斷加快，所產生的廢棄物也有著增長，其中就有著諸多的有害物質，這就要對這些廢棄物進行科學的處理。如此才能對節能減排的目標實現打下基礎。不僅如此，也要能夠對通信行業的稅收政策上進行優惠，引導以及鼓勵電子信息行業在節能技術上的運用，促進對傳統技術的轉型，這樣才能對節能減排工作的進一步實施打下基礎。

4結語

總而言之，對于當前我國的通信行業發展過程中，要能將節能減排技術的應用能靈活的呈現，并要能和實際的發展情況緊密結合。我國的經濟發展和資源能源消耗的矛盾在當前日益的嚴重，所以要能從多個方面進行技術措施的實施，充分保證能源消耗率的降低。此次主要從通信行業的節能減排的現狀和思想進行闡述，然后結合實際探究了相應的措施，希望通過此次理論研究，對我國的通信行業的節能減排目標實現有所裨益。

作者：周媛媛 單位：江蘇省郵電規劃設計院有限責任公司通信規劃設計院

通信行業論文:通信行業呼叫中心運營管理探索

1呼叫中心管理中存在的問題

1.1目標用戶定位不清晰

電話營銷傳統意義就是打電話與用戶溝通，而現在的電話營銷已經不僅停留在傳統層面，產品在電話營銷與客戶溝通中，用戶對產品本身不了解，易產生抵觸不接收的狀態。產品的市場需求定位的目標用戶不清楚，往往是一個業務任務下來，幾乎沒有對業務進行詳細分析與目標用戶定位，開始電話營銷，導致用戶拒絕率升高。在電話營銷前，要對電話營銷的數據進行分析再篩選，針對業務提取有效的營銷數據。由于電話營銷中許多增值業務消費高端用戶易接受，所以在提取數據前會較多地考慮用戶的AURP值（月消費水平），而忽略對用戶的細分，導致許多沒有這項業務需求的用戶接到營銷電話，產生厭惡感，認為自己經常被打擾。

1.2數據庫沒有建立

目前，電話營銷提取數據是由運營商提供，但提取數據越來越難，數據的質量越來越差，運營商提取數據也不能隨意按呼叫中心要求提取數據，對用戶分析受到限制。呼叫中心每月至少要使用60萬～80萬的營銷數據，通過系統進行記錄，可以很快建立自己的用戶數據庫。據工信部確認，現在手機用戶數量達到11.46億，實際3G用戶數量為2.7億。所以，在電話營銷中有很多是空號，直接影響電話營銷的效率。如果建立數據庫，可以根據提取的營銷數據找到營銷號碼，可以對該批數據進行有價值的篩選，提高營銷分析水平。

1.3設備管理混亂

在呼叫中心的設備分兩部分，一部分是營銷現場的語音呼叫設備，一部分是機房系統設備。對于語音呼叫設備，每個月都會出現很多呼叫器損壞，營銷人員對設備的愛惜程度不夠，營銷后經常性將呼叫器隨處一放，掉在地上摔壞。機房管理不嚴格，機房門很少關閉，無關人等可以隨意進出，致使存在較大的生產安全隱患。

2完善呼叫中心運營管理的方案

2.1數據庫管理

在近幾年的電話營銷中，電話營銷的數據一直由運營給予，每個月的營銷都是有計劃的。在提取營銷數據時，根據市場部的業務安排制定業務營銷計劃，報相關部門，在上月中下旬由運營商根據數據要求進行提取。在當前的數據庫工作管理中，沒有對該數據庫進行專業管理，更沒有精細化管理數據庫的概念。對于TZ公司下一步的經營發展方向，建立除運營商之外的業務營銷體系，就需要精細化的數據庫建設。根據目前良好的數據庫信息資源，建立精確的用戶需求數據庫。對開展電話營銷的用戶，不論用戶是否成功注冊或已是在網用戶，對每一次電話營銷的內容與需求資料都需要進行保存和管理，根據用戶的需求進行記錄，這些用戶資料在下次營銷或其他業務營銷時就成為第一手資料，與用戶之間形成老朋友關系，為下次的回訪奠定了溝通基礎，同時也為下一次的精準營銷做好鋪墊。

2.2設施管理

呼叫中心的設備有自建機房設備、IDC機房設備、營銷中心電話營銷設備、客服部服務系統設備、質檢部門工作設備以及辦公區域辦公設備。機房設備由技術部技術專員管理與維護，非技術工作人員不得汝內。IDC機房由運營商機房管理，技術工作人員進入必須有介紹信或指定工作人員可以進入。呼叫中心的營銷設備由營銷人員落實到人，專人管理維護保養，如出問題由管理者負責。辦公設備由行政管理為主，指定專門人員看管維護。辦公期間盡可能做到辦公用品節約的狀態，辦公文具妥善保管，電腦以及資料要做到安全、保密，不能將電腦密碼泄露，不能給相關人員以外的人使用，一旦出現泄密情況由設備管理者負責。

2.3完善客戶管理數據庫

客戶的精細化管理是按照客戶管理生命周期發展階段來管理和收集客戶信息，客戶的管理要關注用戶的價值，通常會關注用戶話費消費金額，合作的周期長度，以及今后業務的潛在力。客戶在網時間以及使用業務的活躍度決定了用戶的生命周期。在用戶管理中結合用戶話務量、消費水平，對用戶進行分類，可分為潛在銷售機會客戶、待識別客戶、訂單客戶及在網用戶等。

3結語

在目前競爭激烈的市場中，電話營銷方式得到了越來越好的發展，為企業帶來了高額利潤。這種方式在很多電信行業中也在不斷推廣。伴隨著目前電話營銷模式逐漸規范，大部分運營商只建立一小部分自己的呼叫中心，很多情況下還是安排給外部的呼叫中心，從而運營商在管理合作的外呼中心的專業能力越來越強。外呼中心在運營商的督促下，電話營銷管理也逐漸走向規范。

作者：胡守國 單位：北京政法職業學院

通信行業論文:電子通信行業技術創新分析

一、現階段我國電子通信技術創新存在的問題

電子通信技術的創新對于我國社會發展和國家綜合實力的提升有著重要的意義，能夠有效降低企業生產過程中和運營過程中的成本，使企業能夠快速對周圍環境變化進行反應，做出更加適合企業長遠發展的決策。同時，電子通信技術的創新和發展也給我國人民帶來了生活和工作上的變革，人們打破了空間和時間上的約束，實現了遠程溝通和交流，拉近了人與人之間的距離，也使各種資源得到了更加廣泛的應用。但是，現階段我國電子通信技術還存在著創新不足的問題，地區發展不平衡，使得整體創新能力較弱。并且，我國缺乏一定數量的創新專業技術人才，使得在軟件開發、科研方面能力較弱，成為我國電子通信行業中的薄弱環節。與國際上發達國家相比，我國的通信技術和硬件設備都與他們有著很大的距離，起步較晚，基礎較差，并且核心技術大部分都掌握在發達國家手上，使得我國電子通信技術發展面臨阻礙，競爭能力較弱。同時，整個電子通信行業的產業鏈競爭能力較弱，使電子通信技術創新面臨著較大的阻礙。這種種問題，都限制著我國電子通信行業的技術創新與發展。

二、電子通信行業的技術創新途徑

1.最大限度地保護技術知識產權為了能夠促進電子通信技術的長遠發展，我們必須注重對技術知識產權的保護，防止一部分企業在電子通信行業中對技術的壟斷現象，促使企業間對于創新技術的合作使用。在進行電子通信技術創新的同時，應將產權保護作為發展技術創新的重要舉措，實現技術產業化，為未來電子通信技術的發展提供更加廣闊的空間。通過對技術知識產權的保護，能夠為電子通信技術的長遠發展提供更加貼近的保障，使科研人員能夠在安全、放心的環境下進行科研工作，從而促進電子通信技術得到長遠發展。

2.加強對專業人才的培養人才是當前技術創新和發展的關鍵，為了能夠促進電子通信技術的長遠發展，我們應積極對人才培養提供幫助和支持。首先，我們應重視對技術人才培養機制的創建，使電子通信人才的專業技術性得到提升，根據電子通信行業的發展現狀，采用優勝劣汰的競爭模式，在技術人才中形成良性的競爭環境，實現對人才的激勵。同時，人才培養是一個長期的過程，企業應具有足夠的耐心，并樹立正確的態度，跟蹤人才的發展情況，積極對科研成果進行討論，并為人才提供工作環境和工資待遇上的保障，保障科研成果創新。對企業技術人才培養只是其中的一個方面，為了使人才培養具有可持續性，應注重在高校開設電子通信技術課程，培養適應生產、建設、管理、服務第一線的高等技術應用型專門人才，在學生畢業之后，能夠掌握通信工程中的基本理論和技術的應用型、具有通信系統的運行維護與管理能力、通信設備的安裝、調試和故障排除能力、通信工程施工組織與管理能力的第一線的技術應用性人才。能熟練掌握通信設備及相關設備的維護應用、安裝、調試和維修人員。通過對高校專業學生的培養，才能夠實現對對電子通信技術人才的可持續性培養。

3.推動電子通信產品的進步電子通信技術是在產品上得到實現的，唯有進一步推廣電子通信產品，使其在社會上具有較大的影響力，得到更多人的認可和支持，在能夠進一步實現對電子通信技術的創新。例如，蘋果手機之所以能夠取得巨大的成功，就是基于社會對蘋果手機的認可和支持，才能夠使研發部門實現對蘋果手機的技術創新。因此，在電子通信產品推廣的過程中，應實現行業內部的相互交流，為電子通信產品尋找商機，并通過實踐中的反饋，來實現對電子通信技術的創新和發展。例如與電子通信技術相關的行業包括開發商、業務商以及運行商，其將電子通信技術運用到不同的行業領域，很容易發現投入運營后，電子通信技術存在的缺陷，反饋給科研工作者，為科研人員提供產品創新的方向，明確創新思路。

4.加強對電子通信技術創新的重視程度電子通信技術的實際創新是技術發展的基礎，不論是電子通信技術的核心技術還是輔助技術，都具備實質創新的價值。因此，我國為支持電子通信技術的創新研究，可適當投入人力、物力、財力的支持，如：可針對電子通信技術中最為基礎的技術做創新實驗，制定科學發展計劃，如發現創新的技術點，通過科研人員對其進行集中探討，以便推動整個電子通信行業的創新發展。可見電子通信行業中的技術創新，在整體電子通信技術中，具備較高的技術關鍵性和社會重視度。

三、結語

電子通信技術對于時展有著重要意義，為了能夠實現我國電子通信行業的快速發展，帶動社會經濟、文化、政治的發展，為人們的生活提供更多的便利，我們應重視電子通信技術的創新與發展，培養更多的專業人才，加強對電子通信產品的推廣，為技術創新提供更好的環境保障，從而促進我國電子通信行業能夠向著更加創新、可持續、現代化的方向發展。

作者：孔繁茂 單位：中國電子科技集團公司第五十四研究所

通信行業論文:電子通信行業技術創新論文

1電子通信行業技術創新面臨的問題

我國電子通信工業在經歷了二十余年的發展后，取得了明顯的進步，并逐步發展變成了我國國民經濟建設的核心支柱，創新能力水平得以顯著提升。特別是一些行業產品生產產量位列世界領先地位，然而基于電子通信行業發展起步較晚，基礎底子不足，因此在一些核心技術上的創新能力水平仍舊有限，較多產品采用的核心技術需要借助進口完成。另外，我國電子通信行業由于欠缺核心技術，在該方面的創新能力不足，因此，使行業發展進程中遇到了一定的瓶頸困難。需要面對處理的知識產權糾紛事件越來越多，進而使生產成本投入大幅提升。伴隨我國電子通信行業生產制造工業水平的持續提升，結構規模的不斷擴充，使得在核心技術上面臨的瓶頸問題越發凸顯出來。近年來，我國電子通信行業越發注重技術創新，因此對于研究開發的投入力度連年增加，然而同國際領域相比，仍舊同大型跨國企業存在較大差距，體現出投資規模不足的問題。在低研究開發投入的影響下令我國電子通信單位的核心技術創新水平較難穩步提升，無法支持自身開發形成更豐富的專利技術。技術創新最為重要的資源在于人才，我國電子通信行業之中的精英人才、尤其是高精尖人才仍舊較為欠缺，這一現象在軟件以及集成電路之中更加明顯。集成電路領域，在未來的五到十年時間里是其產業發展最快的時期，然而由于專項人才的欠缺則對集成電路行業的更新發展步伐形成了阻礙影響。

2提升電子通信行業技術創新水平

縱觀世界范圍內電子通信工業的建設發展，始終是以發達國家為先導，未來的幾年時間里該趨勢方向仍舊不會有太大的轉變。在我國，電子通信行業主要依靠引進國外的先進技術，在此基礎上快速更新發展起來，當前雖然具備了一定的研究開發以及技術創新實力，然而在突破核心技術環節仍舊面臨著艱辛的發展之路，同時還要不斷的學習發達國家的先進技術。我們始終明確，任何一個產業在其發展初期階段，透過引進技術始終能夠快速創建期具備一定規模的生產力結構，并可汲取到發達國家的先進技術研發經驗，然而我國當前電子通信行業已逐步發展至急需產業升級的地步，因此只有真正突破核心技術瓶頸，方能迎來全新的發展局面，實現全面升華。

3.1擴充關鍵技術領域支撐

當前，我國各企業單位對電子通信行業技術創新投入不斷增加，然而單憑企業自身的努力是遠遠不夠的。因此，只有各企業之間加強合作，方能提升創新實力，互相彌補不足，快速解決實際問題。我國仍舊處在由計劃經濟向著市場經濟不斷更新轉變的時期，由于企業長久報以的依靠政府發展觀念較難得到快速的轉變，需要經歷一定的過渡時期，因此對于一些電子通信行業的關鍵技術尤其是標準創新，仍需要政府機構、國家部門的全面支撐。為此，應繼續擴充關鍵技術領域扶持，由政府相關部門組織協調，引導各企業單位共同開發研究，當然對于具體的技術研究應明確以企業作為核心主體。而在制定標準的過程中，也應引導企業積極充分的參與其中。

3.2拓寬產業合作，強化中小企業支持

科研成果只有真正實現產業化應用方能發揮其應有的意義與價值，為獲取持久的發展與生存，還需要產業鏈之中的各個節點進行多方配合并給予必要的支持。當前，世界范圍內電子通信行業技術創新更加快速，倘若電子產品科研成果無法快速的轉化為具體的生產力，并輔助生產出更多的優質產品投向市場，那么他將很快變為過時且落后的技術。我國電子通信行業目前的科研成果可以轉化為生產力的僅有百分之十五，為預防成果長久擱置，面臨等待甚至是淘汰的命運，應真正促進科研成果的快速轉化，令我國自主知識產權高水平技術不斷的壯大起來，預防其在萌芽時期便出現夭折。應進一步加緊產業之中的積極合作，強化知識產權保護，借鑒發達國家成功經驗，出臺相配套的政策措施，進而贏得更大的效益。

近年來，我國政府機構針對電子通信行業發展的支持以及關注通常多停留在大企業層面，制定的各類優惠制度政策多為面向大企業。然而創新技術尤其是面向市場的新型技術手段通常來自于中小企業。現實狀況下，恰恰中小企業沒有獲取到更大的經費支持。事實上，只有在選擇項目過程中找準定位、明確方向，中小企業最終走向成功的可能性甚至并不比大規模企業低。再者，還應創建其具有一定規模的科研單位，深化同中小企業的積極合作。例如，應制定有關的法規制度，明確我國科研單位需要將一部分研究經費按照配比投入到中小企業開展組織的創新活動之中，令科研項目由起始階段的立項便符合市場需求，找準定位，避免走彎路，進而真正符合既定規律，打下堅實的基礎。

3結束語

總之，針對我國電子通信行業技術創新過程中存在的不足、面臨的核心技術瓶頸問題，我們只有繼續擴充投入，增加中小企業支持力度，保護知識產權，促進研究成果的快速轉化，汲取發達國家成功經驗，重視關鍵技術領域支撐，方能達到事半功倍的工作效果，真正推動電子通信行業領域實現技術全面創新，實現又好又快的持續發展。

作者：袁滿 單位：中國聯合網絡通信有限公司哈爾濱市分公司

通信行業論文:通信行業營業廳設計策略

一、通信行業臺席現狀因素分析

為了對這一問題進行探究，我們于2012年4月———7月，通過營業廳攔訪、問卷發放及蹲點觀察、實時記錄等方式進行了相關調研。我們發現制約臺席發展的因素主要有如下幾點：在走訪過程中我們發現，還有部分通信企業采用舊式臺席。經測量，這種舊式臺席高度在一米二左右。這樣的高度導致工作臺面采光差，客戶通常是站著與客服人員交流。對于一些年紀較大，行動不便的客戶，這一高度顯然有些不妥。作為通信企業的形象窗口，團隊精神面貌也難以捕捉。無法創造有效溝通環境，客戶也無法了解新的業務信息及體驗運營商提供的更多增值服務，也較難實現客服人員傾聽客戶的真實需求，制約正常營銷活動的開展。在營業廳調研過程中，我們記錄了每一時段不同客戶辦理業務的所需時間。發現業務處理時間較久，但營業員業務操作流程卻不失規范，后經觀察主要集中在儀器多，操作流程繁瑣，致使等候時間較久。作為臺席基礎的硬件設施，其用處在于將客戶數據資料輸入終端，通過終端輸出數據，打印紙質，復印相關證件，核實協議，客戶簽字，數據的再導入等等。這一系列流程目的在于確保資料輸入無誤且保護客戶與企業雙方的利益。但對于正在辦理業務的客戶也好，排隊等候的客戶也罷，都極易造成客戶不良情緒的產生，同時臺席所擺放的協議單種類較多，比較雜亂。從視覺整體來看，不利于服務場所舒適度的提升。也難于實現業務量增長及工作效率的提高，不利于企業提升服務質量及打造行業口碑服務。互動營銷平臺作為臺席基礎設施之一是企業為體現公平公正，綠色營銷的創新之舉。各種資費標準與收費情況清楚呈現實質上是一種客戶核實交易機制。其在避免金額糾紛及充分調動客戶被動等候時間，有較大應用價值。但因營業廳管理不到位或臺席設施自身技術原因使其在投放過程中較難發揮其功效。在營業廳中，臺席的受用對象不僅僅是處理業務的前臺人員，還有辦理業務的客戶。在多數營業廳中，我們發現，營業員在操作流程中因無暇顧及一旁的客戶，使得正在辦理業務的客戶總是處于較為被動的等待，使得企業在增長營業利潤上錯失良機。這一空隙原本可以借助最新優惠政策的宣傳，來發展額外營銷。作為數字時代的領軍行業，通信企業已經被多數人戴上“高科技”的花環，但一成不變的臺席格局已經成為人們眼中的認知，這對企業新思想的推廣起到一定制約。市場經濟中，三分格局的通信領域競爭本就激烈，無法正常開展與實施培養忠實客戶的長遠戰略，新的品牌認識更無法深入人心。渠道是各運營商加快業務發展，改善客戶服務的一個重要環節，受到各運營商的重點關注，運營商現有的主要實體渠道如下圖所示：運營商的各級實體渠道受到當地經濟發展狀況及人口分布等因素的影響而存在差異。營業廳的臺席設施也受到這一因素的制約。偏遠地區的實體渠道設施建設相對落后，技術力量更不上時展，管理層面也存在著各項漏洞，造成客戶對運營商產生企業集約化水平不高，缺乏有效管理的認知度。

二、通信行業與同行之間臺席的比較

針對以上通信行業臺席所存在的問題，我們也走訪了部分郵政、銀行、售票點、大型超市等營業場所。對這些營業場所的營業臺席進行更進一步的觀察，發現了一些可借鑒之處。作為與通信行業營業場所格局最為相似的銀行，由于服務對象的特殊性以及資金的聚集，在臺席設計上也有其明顯體現。首先高度上比一般服務類性質場所的臺席高度要高。其次出于金融與在職工作人員的安全性考慮，多以封閉或半封閉式的高強度防彈玻璃為主。與此同時，為確保對話的正常進行，設置了對講設施。臺席設置數量也與通信行業的數量相近。臺席擺放儀器雖然也比較多，但由于臺面設計面積較為寬敞，整體視覺也較為整潔大方，交易雙方易于接受。作為客流量集中的主要場所，大型超市的營業平臺舍去了銀行寬敞的營業臺席，充分體現了對營業場所更為有效利用的商業化考慮。于此同時，臺席設置在數量上也更為明顯。操作儀器較為單一，臺席臺面整潔，有利于工作效率的提高。開放式臺席設計極具人性化，使服務人員與顧客交流溝通更加暢通無阻。如今酒店行業競爭激烈，面臨挑戰。優勝劣汰的社會準則也讓我們看到，一些極具特色的酒店企業，在發展長遠計劃的同時，更注重企業自身文化的打造。酒店前臺作為酒店形象的門面，在設計方面更是傾力打造，為讓住客記住酒店，記住酒店的文化。應運而生，更多藝術性建筑格局成為了酒店臺席的主流文化。同為服務行業的營業場所，在行業職能上雖然大相徑庭，但因消費主體及消費習慣的差異，仍然存在著行業自身的本質特色，這對通信行業營業臺席的設計有著意義深遠的借鑒之處。

三、臺席優化設計的建議措施及利弊分析

通過前期系列工作的開展，對市場的調研及數據的分析，我們對通信行業的臺席設計有了初步的看法。1、一機雙端，服務透明化臺席職能從單一化交易演變為多層次服務營銷是市場新的需求，這就要求臺席在保留原有職能的基礎上，拓寬使用范圍。保留原有平臺技術同時，與服務終端技術加以契合，以實現一機雙屏互動的技術支持。可運用虛擬桌面化（桌面虛擬化是指將計算機的桌面進行虛擬化，以達到桌面使用的安全性和靈活性。）技術，增設屏幕手寫功能與視頻功能，實現客戶數據自行導出。客戶端可采用in-cel（lIn-cell是指將觸摸面板功能嵌入到液晶像素中的方法。）觸屏技術，通過指紋或有效證件進行身份驗證以此導出數據。屏幕可清楚呈現當前該客戶享有的業務及相關資費信息，客戶可以“對癥問醫”。客服也將更好“對癥下藥”。同時也能做好此次服務滿意度的調查，確保調查輸入的嚴謹。終端作為業務輔助設備，增設視頻功能，具有其法律保護意義。同時實現交易透明化，利于協議保存，節約資源，減少臺面設施過多造成的擁擠。但企業也得通過橫欄的設施設計、增加臺席間距等細節加以措施避免客戶信息的泄露。除此之外，內部數據庫的不斷更新與完善，一機雙端設備定期進行的維護以及做好營業人員終端投入使用的各項在職培訓都需要企業一筆可觀的開銷支撐。2、放低“身段“，溝通更無阻由勞動衛生部門提供的一份調查顯示，某市勞動衛生職業病防治研究所從2008年到2011年，連續3年對電信行業、電視臺電腦工作人員進行了有關調查，45％左右調查者不同程度地患有頸肓腕綜合癥，視力普遍下降。通過我國勞動部門對辦公用具的研究分析，臺席高度制定可參考70~72厘米，臺席可用面積適度加大。屏幕應旋轉在營業員雙目俯角的15度為好。光源則應置于上方，以避免反射光直接進入眼球。此外，電腦與環境中的光線對比不宜太大，這樣較為適宜。這也是企業在做好對外的同時，對長期奔赴一線工作人員人道主義關懷的體現。創造舒適、健康的工作壞境，不僅是出于對客戶的考慮，也是企業對工作者心理上的肯定與鼓勵，從很大程度上避免了員工負面情緒對工作的影響。利于客戶、客服與企業三方平等溝通，增強客服親切感，溝通更無阻。從長遠戰略出發，利于企業內部文化構建，利于企業發展長遠計劃。3、增設功能化專席，管理更高效針對營業廳辦理業務種類的日統計、周統計或月統計，對功能臺席的開設進行有效管理。值班班長可根據業務量的統計進行功能席位的增減，不僅僅停留在當前的投訴專席、政企客戶專席及英語專席，可向業務多品牌，多層次進行有效劃分。這就要求臺席對各項業務辦理具備成熟的技術與先進的設備為支撐，在專席設計之初就要植入綜合業務的理念，硬件及軟件技術的要求也要相應提高。以功能臺席為主、專席流動機制為輔來開展相應服務，其也依賴于營業廳管理人員的管理水平，從而實現有效分流，減少客戶等候時間，有利于充分利用企業資源，減少浪費。對專席工作人員來說，既是機遇又是挑戰。提高客服人員對該項業務學習的熱情與積極性，也能幫助企業選拔優秀人才，提高企業運作率。4、注入文化新理念，品牌意識入人心培養內部文化氛圍，加強企業對外宣傳，可通過一些企業有代表的吉祥物或圖標設計來進行滲透。最直接的做法就是在臺席擺設上植入企業文化。哪怕一支筆、一張紙，也可在細節處讓文化深入人心，成為標致。在主流文化傳播的同時，通過信息平臺，集思廣益，將主打文化加以宣傳，擴大企業社會效應。也會帶動發展企業輻射的商品經濟。將臺席擺設形象化當做常規工作來抓，致力于打造人文和諧，舒適的服務標桿場所。這一做法，運營商在廣告宣傳上的投入較大，成效顯現過程較為緩慢，但隨之孕育的品牌效應也將深入人心，利于發展長遠大計。

四、結語

自然，我們也不能苛求通信運營商在短期內將如上意見全部采納。全面的服務提升需要一個過程。在這個過程中，通信運營商在臺席設計上的進步可以是千姿百態的。但萬變不離其宗，以人為本，以客戶為中心，全心全意地為客戶服務的宗旨則是不變的。這樣，企業致力于通信行業主流文化的同時也能不失自身本色。

作者：王姝 姜沁 單位：浙江郵電職業技術學院

通信行業論文:北京市通信行業高級技術職評政策

各區縣人力社保局，市屬各委、辦、局、總公司、高等院校人事（干部）處，各人民團體人力資源（干部）部門，各有關單位：

為促進我市通信產業發展，加強通信領域專業技術人員隊伍建設，進一步完善職稱社會化評審工作，我市自2012年起，成立工程技術系列（通信）高級專業技術資格評審委員會，負責高級工程師（通信）資格的評審工作。現將有關事宜通知如下：

一、評審范圍

在北京地區從事通信專業工作的工程技術人員可按規定參加評審。

二、評審原則

高級工程師（通信）資格的評審工作納入全市職稱社會化評審體系，按照“自主申報、科學評價、評聘分開、擇優聘任”的社會化評審原則，開展相關工作。

三、評價辦法

工程技術系列（通信）高級專業技術資格評審委員會實行考試與評審相結合的辦法確定高級工程師（通信）資格。即工程技術人員需參加專業考試并取得合格成績后，再進入評審環節，經評審委員會評審通過后取得高級工程師（通信）資格。

（一）考試辦法

考試科目為《通信技術》，考試時長為180分鐘，采取開卷筆答方式進行。主要考核應試者運用專業理論、知識及相關法規，從事通信工程項目的技術水平及業務能力。參加考試并達到合格標準的人員，由北京市人事考試中心核發《通信技術》考試成績合格證，該證書有效期為三年。

（二）評審辦法

評審工作分為評議組評議和評委會評審表決兩個部分。評議組由與申報人員同專業的專家組成，采取面試答辯的方式，根據評價標準對申報人員進行定性和定量評議。評審委員會在評議組評議的基礎上，對申報人員進行評審，并表決確定評審結果。

四、組織管理

北京市人力資源和社會保障局專業技術人員管理處負責對北京市高級工程師（通信）資格考試和評審工作的管理，北京市人事考試中心（北京市專業技術資格評審中心）負責實施考試工作，北京市通信管理局工程師考試辦公室負責組建評審委員會并實施評審工作。

五、考試報名條件

申請參加《通信技術》考試的人員，須符合下列條件之一：

（一）獲得博士學位，取得工程師資格或講師、助理研究員資格后，從事本專業工作滿2年；

（二）獲得碩士或本科畢業學歷后，取得工程師資格或講師、助理研究員資格滿5年，從事本專業工作滿3年；

（三）獲得碩士或本科畢業學歷后，取得工程師資格或講師、助理研究員資格滿3年，從事本專業工作滿3年；或獲得專科畢業學歷后，取得工程師資格或講師、助理研究員資格滿5年，從事本專業工作滿5年。且符合下列條件之一：

1、獲得省（部）級及以上科技進步獎、自然科學獎、發明獎項目的主要完成人；

2、參加編寫省（部）級及以上行業技術標準、技術規范或生產操作規程的主要起草人；

3、持有省（部）級及以上科技成果完成者證書；

4、獲得本專業技術發明專利2項，或實用新型專利4項；

5、公開出版專業著作，且獨立撰寫5萬字以上。

（四）取得專科畢業學歷或具有大學普通班學歷滿10年，從事專業技術工作滿20年，取得工程師資格或講師、助理研究員資格滿8年，從事本專業工作滿5年；

（五）已取得高級講師、副教授、教授、副研究員、研究員資格，從事本專業工作滿3年。

以上講師、高級講師、副教授、教授資格指講授自然科學類課程的教師；助理研究員、副研究員、研究員資格指自然科學研究系列的研究人員。

專業工作年限計算到考試當年年底。

六、評價程序

（一）參加考試：通信專業工程技術人員登錄北京市人事考試網完成報名，并按照規定的時間參加考試。

（二）參評申報：取得合格考試成績人員可登錄北京市人事考試網提交申報信息，并向評委會提交外語考試合格證書、計算機應用水平考試合格證書、《通信技術》考試成績合格證書，以及評審所要求的其它材料。

（三）評議評審：專業評議組對申報人員進行面試評議，評審委員會在此基礎上進行評審，并票決確定評審結果。

（四）驗收公示：北京市人力資源和社會保障局專業技術人員管理處對評審結果進行驗收，并在北京人力資源和社會保障網進行為期15天的社會公示。

（五）證書發放：公示期滿后，北京市人力資源和社會保障局為取得高級工程師（通信）資格人員，頒發《北京市專業技術資格證書》。證書生效日期自評審委員會表決通過之日起計算。

七、資格使用

取得高級工程師（通信）資格的人員，由用人單位根據實際情況，自主、擇優聘任專業技術職務。

通信行業論文:通信行業發展對經濟增長的影響

【摘要】隨著經濟的快速發展，通信行業得到了較好的發展。對于通信行業來講不僅是一種基礎性產業，同時在國民經濟中發揮著重要的作用，進而對社會經濟產生了較為深遠的影響。在新時期背景下通信行業是一種支柱型產業，推動了國民經濟的快速發展。在一定程度上講通信行業提供了全方位、多視角的信息服務，進而促進了社會的發展。本文將針對通信行業對經濟增長的影響進行針對性的探討。

【關鍵詞】通信行業；經濟增長；影響；具體措施

一、通信行業在經濟增長中的重要貢獻

近年來，通信行業得到了較好的發展，為經濟增長做出了重要的貢獻。當前我國通信行業處于轉型以及加速時期。據不完全統計，從2006年至今，我國通信行業收入逐漸增高，最高已達到11700億元。

二、通信行業發展在經濟增長中的直接影響

對于通信行業來講在實際發展過程中，不僅在經濟活動中占有重要的地位，同時也發揮著一定的作用。近些年來，不管是增長規模以及產值規模都有較大的變化，進而在國民經濟中也占有一定的地位。相對而言通信運營商的發展促進了通信行業的整體性發展，同時也促進了經濟的快速增長。通信行業的整體效益不斷提升。在2006年至今，我國通信運營商的實際業務收入以及相關總量發生較大的變化。在這些數據中，針對業務收入以及業務總量進行了明確性的分析，同時也表明通信行業業務總量呈現上升的趨勢，相對而言業務總量與業務收入相比存在著較大的差異，之所以造成這樣的差異，是因為收入與總量之間存在著差異。追溯根源是因為通信行業運營商之間存在著激烈的競爭。在2008年3G牌照后，一些運營商為了能夠獲得一定的客戶資源，進而運用降價這樣的方式最終導致局面的發生。因此，在通信行業中通信運營商的實際業務收入以及增加值在經濟發展中做出了較大的貢獻。從2006年至今在通信行業中運營商實際業務收入在GDP中的貢獻率呈現著下降的趨勢，而通信運營商的實際增加值對其GDP的貢獻率也呈現著下降的趨勢。相對而言不管是通信行業業務收入或者是增加值，在經濟增長中都呈現著下降的趨勢發展。之所以形成這樣的局面，主要是由于這幾方面原因造成的。第一，三大運營商之間競爭越為激烈，進而導致資費下降。第二，隨著牌照的不斷發放，一些運營商在投資中更加慎重。在當前4G牌照發放的情況下，雖然一些運營商開始逐漸降低運行資費，但對于普通大眾來講還是難以接受的。相對而言這也是運營商投資更加理性的重要原因。

三、通信行業在經濟增長中的間接影響

由于通信行業的快速發展，同時也帶動了相關通信設備以及制造業的良好發展，與此同時也促進了國家經濟的增長。因此，對于通信行業來講其發展促進了經濟的增長，帶來了一定的間接性貢獻，其主要表現在通信設備制造業以及信息服務業給經濟增長帶來了一定的貢獻。3.1以通信設備制造業為主導，進而對經濟增長具有一定的影響當前我國通信設備制造業具有網絡型以及無線型和終端型這樣的產品，在一定程度上講，促進了經濟的快速增長，起主要貢獻體現銷售收入在GDP中占有的比例。從2006年到2013年銷售收入在GDP中占有比例不斷下降。從這樣的數據能夠看出，通信設備制造業在經濟增長貢獻率中呈現出下降的趨勢。之所以造成這樣的局面，是因為通信企業自身的重組以及3G業務的積極拓展。在重組后，企業要想在真正意義上獲得良好的發展，就應進行網絡規劃以及建設，同時還應將一些新品牌以及業務進行開發。這樣的方式為通訊設備制作商以及相關的提供商帶來了機遇。相對而言通信運營商是最為主要的投資者，同時在通信設備中也是最大的受益者。但因為一些通信設備生產企業自身的經濟能力有限，因而能夠保證銷售收入在GDP中占有這樣的比例是十分不容易的。3.2以通訊服務業為主導，對經濟產生了重要的影響當前通信服務業主要分為信息系統集成型以及信息技術咨詢和運營以及數據處理等相關服務。就整體而言對經濟增長的重要貢獻主要體現銷售收入在GDP中占有的比例。據不完全統計，通信服務業銷售收入在GDP中占有的比例呈現出上升的趨勢。但相對而言通信服務在GDP中占有比例還較低。之所以形成這樣的局面是因為我國信息服務處于一種初級發展階段，隨著全球的時代到來，其帶動了社會經濟以及國民經濟的綜合性發展。服務業銷售收入在GDP中呈現出上升的趨勢，主要得益于我國在信息服務行業中做出一些扶持政策。尤其是4G牌照的發行，進而我國信息服務業在經濟增長中發揮著重要的作用。

四、結束語

總而言之，對于通信行業的發揮在經濟增長中做出了重要貢獻，同時也產生了深遠的影響。在當前形勢下，通信行業在經濟增長中已經成為了重要的支柱，因此對于通信行業下的一些企業來講，應抓住4G時代的機遇，進而提高自身的綜合實力，在真正意義上為經濟增長貢獻一份力量。

作者：肖文杰 單位：長沙市一中1519班

通信行業論文:通信行業節能減排思考

移動通信已經是人們的主要通信方式。由于部分電站的差質量電網接入，使得通信的可靠信大大降低。從整個的能源消耗來看，基站設備的能源消耗已經達到了百分之九十，而其他設備的能源消耗量卻不足百分之十。因此，基站的節能減排問題成為了關注的重點。并且，我國在“十一五”規劃綱要中，提出了“節能減排”的發展策略，這是貫徹落實構建社會主義和諧社會的重要措施，也是構建資源節約型、環境友好型社會的有效途徑。對于通信行業來說，促進通信行業節能減排工作的推進已經是勢在必行。

1通信行業節能減排的現狀

1.1能耗增長越來越快近幾年，通信行業的二氧化碳排放量以每年百分之四的速度在不斷增加，預測在2020年將會達到1.43Gt。以我國為例，我國生產消耗一度電，就要排放出大約兩斤二氧化碳。在我國每年的能量消耗中，IT行業的能源消耗量占到了百分之五十，并且，IT行業的能源消耗在意每年百分之八到百分之十的速度遞增。

1.2節能減排受到重視目前，世界上的一些政府部門、企業等已經認識到通信行業的節能減排工作的重要性，已經開始研究，并且制定了合適的節能減排目標。比如說，2006年底，歐盟為期6年的能效行動計劃就出臺了；美國的節能減排目標為在2010年時，全國的能源消耗比1985年低百分之三十五。

2通信行業的節能減排技術

2.1.1建筑節能減排技術

2.1.2建筑標準化建筑標準化包括局方標準化和桿塔建設標準化。局方標準化就是在要堅守標準化機房建設模式的同時，降低建設以及后期的維護成本；將機房面積標準化，降低建設成本以及運行成本；標準化設備布局，降低維護成本。桿塔建設標準化就是標準化地形、區域設置；引進新的桿塔，減低建設成本；共建共享，降低建設成本。

2.1.3建筑保溫建筑保溫包括外墻保溫（外保溫、內保溫、自保溫、反射涂料等）、屋面保溫（架空屋面、種植屋面、加保溫材料等）、樓地面保溫（保溫砂漿、新型保溫涂料）、外門窗保溫（高效節能玻璃、外部內部遮陽措施等）。

2.2通信主設備節能減排技術

2.2.1通信機房主設備通信機房主設備包括網絡改造、網絡演進。網絡改進主要是老設備的改造以及替換縮容。網絡演進包括核心網網絡架構的扁平化，業務網由垂直向水平演進，虛擬化管理技術，采用多種新技術傳輸。

2.2.2基站主設備基站主設備包括硬件節能技術（機架結構設計、設備板件設計、分布式基站）、軟件節能技術（話務優先分配技術、載頻智能下電技術、時隙級功效關斷技術）、天饋線技術（天線技術、饋線節材）。

3通信行業的節能減排面臨的挑戰

3.1創新能力不足核心技術的突破以及改進是發展綠色通信的基礎。我國信息技術的創新里很差，即便是二次創新、集成創新的能力也不足。現在高端技術都是受到知識產權、專利等的保護、限制的，尤其是節能減排技術，目前都是在很多國外的企業手里。我國通信行業能源消耗量很大的關鍵性原因就是我國沒有核心的技術。由于沒有核心的技術，我國與國外擁有先進節能減排技術的國家相比較而言，我國的節能減排技術的發展還是處于比較落后的地位。所以，我國應該加強自主創新能力的培養，采用先進的傳輸技術，提升通信行業的節能減排能力。

3.2缺乏對節能減排的認識在通信行業中，有少數企業，尤其是那些忙于擴大和發展的中小型企業，為了達到目的，根本沒有時間去顧及節能減排的問題，只是一味地去沖業績，想要得到發展，到達一個新的高度。這些企業的人員就是缺乏對節能減排工作的認識，沒有能夠很好地將保護環境與節約能源放入自己的眼里考慮。這樣就會使得我國的通信行業能源消耗量持續增高，同時，由于沒有重視這個問題，就沒有采用新的技術、設備，從而使生產時的二氧化碳排放量增加，最終就導致環境受到污染。因此，要想有行動，首先就得從根源上解決問題——思想，增強企業對節能減排的認識。

3.3法律法規的制定不夠完善因為節能減排的操作在一定程度上會存在相應的“外部性”，而不是說完全去靠市場來發揮它的作用，所以說，在一段時間之內，節能減排的動因就會跟某些企業的部分利益產生一些沖突。因此，這就需要有相對應的法律法規來進行制約。法律、規章制度、條例，這些都是促進調整和發展的關鍵措施，加強法律政策的干預，做到有法可依，節能減排工作的推進才能夠更加順利。

4對通信行業節能減排的建議

4.1合理處理電子廢棄物環境保護部的相關發言人表示，通信行業在排放量的排行榜上不算是很高，但是，它正處于高速發展的進程。隨著科技的發展以及電子產品的更新頻率加快，電子產品的廢棄速度也越來越快。而在電子產品的廢棄物里面，存在著很多有用的、值得回收的物質，同時也含有大量的有害物質，如果處理得好的話，就能夠將廢物重新再次利用，節約能源，但是如若處理得不合理，有害物質擴散到空氣中，就會嚴重污染環境。因此，要運用合適的方法，合理地去處理電子廢棄物，推動節能減排的進行。

4.2制定相關稅收優惠政策工業和信息化部經運司司長周子學指出，他們正在制定相關的稅收優惠政策，準備運用這些政策將電子發展基金等作為手段，引導和鼓勵電子信息行業的節能技術以及電子產品的研發、生產過程中的減排技術，促進傳統技術向先進技術的轉型，降低生產過程中的能源消耗以及二氧化碳的排放量，推進節能減排工作的順利進行。

5總結

本文通過對通信行業節能減排的現狀、技術以及所面臨的挑戰，進行論述、分析，最后提出幾點科學的、系統的、有針對性的建議，促進通信行業節能減排的發展。但是，本文還是存在著一些不足的地方，首先，由于本人的理論知識有限，對問題的分析不是很清楚、明確；其次，由于本人實踐經驗缺乏，對于通信行業節能減排的建議存在個人觀點，比較狹隘。

作者：黃春子 單位：中國電信股份有限吉林分公司

通信行業論文:通信行業企業競爭優勢分析

一、企業競爭優勢

根據美國信息技術戰略家鮑爾對企業競爭優勢的劃分，企業的競爭優勢一般可以分為幾下幾種：

1.成本優勢。這種優勢能夠使企業更廉價地提供產品或服務；通過降低企業的采購成本、庫存成本和銷售成本，使得企業產品的成本優于其它行業內相關企業，形成自身銷售的有利條件。

2.增值優勢。這種優勢能夠使企業創造出更吸引人的產品或服務；通過對企業產品上的某種增值功能的累加，使產品產生出有別于行業內相似產品的更多的功能，吸引消費者更多的關注。

3.聚焦優勢。這種優勢能夠使企業更恰當地滿足特定顧客群體地需求；通過特定消費者群體的需求分析，對需求進行有針對性的產品開發，對特定群體生產專有產品，吸引特定消費群體。

4.速度優勢。這種優勢能夠使企業比競爭對手更及時地滿足顧客的需求；快速響應客戶需求，快速獲取和分析市場信息，快速進行產品功能的開發、快速進行市場推廣，達到搶先占領市場，最先獲得市場和客戶認可。

5.機動優勢。這種優勢能夠使企業比競爭對手更快地適應變化的需求。企業提高對市場的預測和反應能力，加強客戶關系，及時滿足市場的需求，獲取相關市場信息，準確進行市場定位。一個企業如何能在如此激烈的市場競爭中屹立不敗，創造和保持競爭優勢是企業長久發展必須要考慮的問題。

二、通信行業特點及其競爭優勢分析

20世紀80年代以來，伴隨著信息化技術的不斷發展及經濟全球化的要求，世界電信業也隨之發生了巨大的變化。電信是誕生較晚的一個行業，但是它在現在社會經濟中發揮的作用卻有目共睹，它從誕生到目前的發展速度也是傳統行業所不能比擬的。其發展的浪潮席卷了全球，導致該行業成為增長最快、市場潛力最大的一個產業。也成為全球經濟發展的巨大拉動力。按照本人在通信企業從業10多年來的經驗來看，通信企業經過將近二十年的快速發展后，整個行業的競爭格局已經由局部轉向全面，由簡單轉向多元化。目前，行業整體已經進入到了持續平穩的發展階段，雖然整個行業的準入門檻較高，但是整個行業在大規模地集中建設期內的整體投入水平及發展態勢不容小覷。由此給企業帶來了大規模的利益增長點及市場機遇，吸引了大量企業集中優勢兵力擠身進入到該行業，隨著通信市場的飛速發展，隨之而來的行業內的調整和企業的洗牌都將會成為一種常態，行業內企業必須要通過一系列的手段不斷提升自身在行業內的競爭優勢才可以在不斷的行業洗牌中生存下來。面對復雜多變的外部環境，通信企業要想實現持續、健康、穩定的發展，在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須要采取一系列的手段來保持企業在市場中的競爭地位。

三、通訊行業強化自身競爭優勢的措施

針對目前行業的實際情況，企業可以重點在以下幾個方面強化自身的競爭優勢，保持行業內穩定地位：

1.成本優勢。通信行業的快速發展，給人民生活方式的改變提供了可能，移動通信的網絡可以說“人人必需，人人必用”。通信產品在廣大普通市場也越來越普遍，一些常規性產品的同質化現象也比較明顯。隨著常規化產品市場需求的不斷擴大，客戶價格敏感度偏高，各種產品功能基本類似、產品質量接近、產品同質化嚴重時，以及客戶采購方被方要求降低整體采購成本時，產品價格往往就成為客戶用以選型的一個重要的評判手段。各企業若能在這么激烈的價格競爭中脫穎而出，始終保持具有競爭優勢的價格，必將獲取更大的銷售額和更好的利潤空間。而要想保持一個具有競爭優勢的價格最重要的手段就是控制成本，實現產品成本優勢。控制成本的主要方式有：（1）控制產品生產成本；（2）控制產品物流成本；（3）控制企業內部管理成本。

2.對于市場響應速度的優勢。通信市場的發展迅速，產品更新換代周期短，想要產品在市場上吸引眼球獲得眾多青睞就需要“先人一步”，緊跟行業內對于產品需求的腳步，從產品構思設計開始的每一步都要同速度賽跑，同競爭企業賽跑。首先，針對于自身的需求積極收集相應產品的市場信息，對市場上的任何風吹草動都要有足夠的敏感度，善于撲捉新市場機會，對于市場需求要積極響應并提早進行產品需求分析和開發，對于市場客戶的需求要即時做出響應并盡快滿足。其次，產品進入市場后應快速進行大面積的市場推廣和宣傳活動，加大市場宣傳力度，提高產品辨識度，迅速占領市場和客戶，搶占市場先機，先入為主，最先獲得市場和客戶的認可。第三，對于老客戶的新的需求和反饋應該及時響應，快速給出合理的解決方案，提高與客戶的黏合度，在原有市場基礎之上挖掘新的機會，不斷鞏固企業在客戶中的有力地位，確保穩定和可持續發展。在快速發展和更新的通信市場的今天，速度有著決定性的因素，快速響應市場中的最新變化并將其實施可以最先進入市場，占領最大市場份額、獲得超額利潤和品牌知名度。在通信行業中，因對市場的準備把握和快速切入實現企業大規模發展的例子不在少數，而因為錯失市場良機造成企業長期發展受阻甚至退出行業市場的例子也比比皆是，可以說速度也是決定通信企業能夠長期快速發展的一個決定性因素。

3.產品本身的增值優勢。通信行業市場準入門檻較高，產品技術含量和附加值都較高，行業內一半以上企業都屬于高新技術企業，研制和開發新產品提升產品附加值可以吸引客戶的關注、優先進入市場，填補市場空白，使企業更容易獲取超額利潤和回報。對于通信產品來說，快速推出新功能、新創意、新設計的產品能夠跳出行業產品同質化的圈子，讓自身產品與眾不同受人關注，只有依靠自身的實力不斷的開創新的市場空間，依靠企業自身的核心技術，研發出具體有絕對競爭力的產品來迎合市場，這種產品的功能和附加值對客戶的吸引力才會更大，從而也會降低客戶對產品的價格敏感度，容易產生比較好的產品利潤。含有新功能和更高附加值的產品可以率先占領市場，為客戶的選型提供了多種選擇的機會，最先獲得高端客戶，保證公司產品的利潤。因此，各個通信企業都在加大企業產品研發的占比，期望可以在產品功能和特點上有所突破，同時，為了順應市場需求，產品的不斷創新能夠使企業擺脫“紅海”，去開創一片屬于自己的“藍海”。

不斷提升自身在業內的競爭優勢，這樣才能持久。除了以上三類競爭優勢以外，雖著市場需求的不斷擴大，客戶對于企業的要求不僅僅是貨物的供應商同時還是服務的提供商，他們希望企業能夠為其開辟專門通道，有針對性的提供定制化的服務。這就要求通信企業要實施積極的市場發展戰略，建立以顧客為導向，以服務為本，繼續完善以顧客為關注焦點的服務質量保證體系，根據用戶個性化的消費需求，積極推行業務與營銷策略服務集成，提供多樣化、多層次、個性化的服務，不斷滿足社會不同層次的信息通信需求。

進一步提升產品的售后服務質量，能夠針對不同客戶的需求進行分類產品開發、對不同客戶提供全方位產品支持服務、不斷提升自身技術能力、不斷提高客戶使用感受等各種手段來獲得自身的競爭優勢，更快、更好、更便捷、更實惠應該是企業想要展現給消費者的理念，也是自身長久發展的方向。當然，一個企業若想獲取競爭優勢，除了必須制定一套系統的競爭戰略外，還必須要有與之相應的具體實施步驟，二者缺一不可。將企業的競爭戰略和競爭優勢緊密的聯系起來，才可以確保企業的長期繁榮和發展。

作者：張欣 單位：貴州財經大學MBA教育中心

通信行業論文:通信行業節能減排探究

移動通信已經是人們的主要通信方式。由于部分電站的差質量電網接入，使得通信的可靠信大大降低。從整個的能源消耗來看，基站設備的能源消耗已經達到了百分之九十，而其他設備的能源消耗量卻不足百分之十。因此，基站的節能減排問題成為了關注的重點。并且，我國在“十一五”規劃綱要中，提出了“節能減排”的發展策略，這是貫徹落實構建社會主義和諧社會的重要措施，也是構建資源節約型、環境友好型社會的有效途徑。對于通信行業來說，促進通信行業節能減排工作的推進已經是勢在必行。

1通信行業節能減排的現狀

1.1能耗增長越來越快近幾年，通信行業的二氧化碳排放量以每年百分之四的速度在不斷增加，預測在2020年將會達到1.43Gt。以我國為例，我國生產消耗一度電，就要排放出大約兩斤二氧化碳。在我國每年的能量消耗中，IT行業的能源消耗量占到了百分之五十，并且，IT行業的能源消耗在意每年百分之八到百分之十的速度遞增。

1.2節能減排受到重視目前，世界上的一些政府部門、企業等已經認識到通信行業的節能減排工作的重要性，已經開始研究，并且制定了合適的節能減排目標。比如說，2006年底，歐盟為期6年的能效行動計劃就出臺了；美國的節能減排目標為在2010年時，全國的能源消耗比1985年低百分之三十五。

2通信行業的節能減排技術

2.1.1建筑節能減排技術

2.1.2建筑標準化建筑標準化包括局方標準化和桿塔建設標準化。局方標準化就是在要堅守標準化機房建設模式的同時，降低建設以及后期的維護成本；將機房面積標準化，降低建設成本以及運行成本；標準化設備布局，降低維護成本。桿塔建設標準化就是標準化地形、區域設置；引進新的桿塔，減低建設成本；共建共享，降低建設成本。

2.1.3建筑保溫建筑保溫包括外墻保溫（外保溫、內保溫、自保溫、反射涂料等）、屋面保溫（架空屋面、種植屋面、加保溫材料等）、樓地面保溫（保溫砂漿、新型保溫涂料）、外門窗保溫（高效節能玻璃、外部內部遮陽措施等）。

2.2通信主設備節能減排技術

2.2.1通信機房主設備通信機房主設備包括網絡改造、網絡演進。網絡改進主要是老設備的改造以及替換縮容。網絡演進包括核心網網絡架構的扁平化，業務網由垂直向水平演進，虛擬化管理技術，采用多種新技術傳輸。

2.2.2基站主設備基站主設備包括硬件節能技術（機架結構設計、設備板件設計、分布式基站）、軟件節能技術（話務優先分配技術、載頻智能下電技術、時隙級功效關斷技術）、天饋線技術（天線技術、饋線節材）。

3通信行業的節能減排面臨的挑戰

3.1創新能力不足核心技術的突破以及改進是發展綠色通信的基礎。我國信息技術的創新里很差，即便是二次創新、集成創新的能力也不足。現在高端技術都是受到知識產權、專利等的保護、限制的，尤其是節能減排技術，目前都是在很多國外的企業手里。我國通信行業能源消耗量很大的關鍵性原因就是我國沒有核心的技術。由于沒有核心的技術，我國與國外擁有先進節能減排技術的國家相比較而言，我國的節能減排技術的發展還是處于比較落后的地位。所以，我國應該加強自主創新能力的培養，采用先進的傳輸技術，提升通信行業的節能減排能力。

3.2缺乏對節能減排的認識在通信行業中，有少數企業，尤其是那些忙于擴大和發展的中小型企業，為了達到目的，根本沒有時間去顧及節能減排的問題，只是一味地去沖業績，想要得到發展，到達一個新的高度。這些企業的人員就是缺乏對節能減排工作的認識，沒有能夠很好地將保護環境與節約能源放入自己的眼里考慮。這樣就會使得我國的通信行業能源消耗量持續增高，同時，由于沒有重視這個問題，就沒有采用新的技術、設備，從而使生產時的二氧化碳排放量增加，最終就導致環境受到污染。因此，要想有行動，首先就得從根源上解決問題——思想，增強企業對節能減排的認識。

3.3法律法規的制定不夠完善因為節能減排的操作在一定程度上會存在相應的“外部性”，而不是說完全去靠市場來發揮它的作用，所以說，在一段時間之內，節能減排的動因就會跟某些企業的部分利益產生一些沖突。因此，這就需要有相對應的法律法規來進行制約。法律、規章制度、條例，這些都是促進調整和發展的關鍵措施，加強法律政策的干預，做到有法可依，節能減排工作的推進才能夠更加順利。

4對通信行業節能減排的建議

4.1合理處理電子廢棄物環境保護部的相關發言人表示，通信行業在排放量的排行榜上不算是很高，但是，它正處于高速發展的進程。隨著科技的發展以及電子產品的更新頻率加快，電子產品的廢棄速度也越來越快。而在電子產品的廢棄物里面，存在著很多有用的、值得回收的物質，同時也含有大量的有害物質，如果處理得好的話，就能夠將廢物重新再次利用，節約能源，但是如若處理得不合理，有害物質擴散到空氣中，就會嚴重污染環境。因此，要運用合適的方法，合理地去處理電子廢棄物，推動節能減排的進行。

4.2制定相關稅收優惠政策工業和信息化部經運司司長周子學指出，他們正在制定相關的稅收優惠政策，準備運用這些政策將電子發展基金等作為手段，引導和鼓勵電子信息行業的節能技術以及電子產品的研發、生產過程中的減排技術，促進傳統技術向先進技術的轉型，降低生產過程中的能源消耗以及二氧化碳的排放量，推進節能減排工作的順利進行。

5總結

本文通過對通信行業節能減排的現狀、技術以及所面臨的挑戰，進行論述、分析，最后提出幾點科學的、系統的、有針對性的建議，促進通信行業節能減排的發展。但是，本文還是存在著一些不足的地方，首先，由于本人的理論知識有限，對問題的分析不是很清楚、明確；其次，由于本人實踐經驗缺乏，對于通信行業節能減排的建議存在個人觀點，比較狹隘。

作者：黃春子 單位： 中國電信股份有限吉林分公司