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網(wǎng)品牌 KOL營(yíng)銷策略研究

時(shí)間:2022-10-10 17:27:57

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網(wǎng)品牌 KOL營(yíng)銷策略研究

網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)是指網(wǎng)紅在社交媒體上聚集人氣,針對(duì)粉絲群體定向營(yíng)銷,對(duì)其觀念和生活方式產(chǎn)生影響,由此衍生出實(shí)際利益和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的商業(yè)模式①。據(jù)《2022年中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷趨勢(shì)報(bào)告》,隨著社交生態(tài)的不斷完善,社會(huì)化媒體平臺(tái)逐漸成為廣告主爭(zhēng)搶用戶時(shí)長(zhǎng)紅利蛋糕的主要陣地,而KOL作為社交媒體營(yíng)銷中連接品牌和用戶以及增強(qiáng)用戶黏性的重要橋梁,kol推廣以67%的占比成為廣告主2022年社會(huì)化營(yíng)銷首選。

一、KOL營(yíng)銷依靠網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)屬性創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值

1.利用情感聯(lián)結(jié)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者轉(zhuǎn)化,提高產(chǎn)品銷量

KOL作為擁有一批忠實(shí)粉絲的網(wǎng)紅,其與粉絲之間建立起的情感聯(lián)結(jié)對(duì)于品牌方來(lái)說(shuō),意味著粉絲相比于普通用戶更容易成為潛在消費(fèi)者。從品牌利用KOL進(jìn)行推廣實(shí)際上是在消費(fèi)網(wǎng)紅與粉絲之間的情緒資本,通過(guò)移情效應(yīng)讓粉絲愛(ài)屋及烏地對(duì)產(chǎn)品以及品牌產(chǎn)生好感,最終產(chǎn)生消費(fèi)行為,實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)紅粉絲到品牌消費(fèi)者的轉(zhuǎn)變。另外,由于KOL通常深耕于某一垂直細(xì)分領(lǐng)域,其粉絲群體通常也具有穩(wěn)定的調(diào)性,因此品牌方很容易就能找到精準(zhǔn)定位的潛在消費(fèi)者,更利于將粉絲轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者。

2.利用注意力資源高效傳達(dá)信息,提升品牌美譽(yù)度

通常KOL在其垂直細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)都具有一定的專業(yè)度和話語(yǔ)權(quán),而對(duì)于品牌方來(lái)說(shuō),營(yíng)銷推廣不僅需要提升產(chǎn)品銷量,更為重要的是塑造良好的品牌形象。信息爆炸時(shí)代,受眾需要的是別人幫助篩選出可信的有效信息,而這一過(guò)程需要的是專業(yè)性。具備一定專業(yè)度的KOL不僅擁有著粉絲群體的信任,在垂直領(lǐng)域內(nèi)也受到一定的普通受眾的信任,這便是有效的注意力資源。品牌利用掌握著垂直領(lǐng)域內(nèi)大量注意力資源的KOL進(jìn)行推廣宣傳,通過(guò)其具有一定公信力的測(cè)評(píng)和講解直接向受眾傳遞產(chǎn)品及品牌信息,既達(dá)到了為品牌背書的目的,又實(shí)現(xiàn)了信息向受眾的無(wú)阻礙傳達(dá),高效直接地將正面的品牌形象植入人心,使品牌在其領(lǐng)域中的美譽(yù)度得以快速提升。

3.利用流量效應(yīng)實(shí)現(xiàn)裂變式傳播,擴(kuò)大品牌知名度

社交媒體上的內(nèi)容傳播常常會(huì)產(chǎn)生一種流量效應(yīng)。本身就具備流量基礎(chǔ)的KOL發(fā)布原創(chuàng)內(nèi)容時(shí),其粉絲群體對(duì)內(nèi)容的互動(dòng)如點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等行為等同于在為內(nèi)容自主性“加熱”,當(dāng)熱度達(dá)到一定程度時(shí),平臺(tái)算法機(jī)制會(huì)為該內(nèi)容分發(fā)更大程度的流量。粉絲的分享行為形成的二次傳播,也會(huì)帶來(lái)細(xì)胞裂變般的傳播效果,一傳二、二傳四……無(wú)論是基于熱度表現(xiàn)的層層推進(jìn)的流量曝光,還是裂變式傳播帶來(lái)的關(guān)注度加持,品牌信息在這種流量效應(yīng)下獲得了更廣的傳播范圍和更快的信息擴(kuò)散,因此品牌以此獲得更多的關(guān)注以提升品牌知名度。

二、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)視角下品牌KOL營(yíng)銷的兩種邏輯

1.知識(shí)科普類KOL改變消費(fèi)者認(rèn)知,打造產(chǎn)品力

在“流量為王”轉(zhuǎn)變成“內(nèi)容為王”的時(shí)代,消費(fèi)者的行為路徑已經(jīng)從簡(jiǎn)單的瀏覽、記憶轉(zhuǎn)化為購(gòu)買行為,演變?yōu)闉g覽、認(rèn)同轉(zhuǎn)化為購(gòu)買行為。因此,獲得消費(fèi)者認(rèn)同是品牌方的核心需求,這就需要注重社會(huì)化媒體營(yíng)銷中信息策略的有效性。大眾對(duì)于信息的獲取更傾向于專業(yè)化人士,專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)科普類KOL作為其垂直領(lǐng)域中專家權(quán)威式的存在,其專業(yè)化的知識(shí)普及往往能夠改變消費(fèi)者認(rèn)知,達(dá)到“教育消費(fèi)者”的目的。品牌方選擇此類KOL進(jìn)行營(yíng)銷,不僅為產(chǎn)品口碑奠定了專業(yè)化的基調(diào),還通過(guò)普及行業(yè)領(lǐng)域新認(rèn)知的方式突出產(chǎn)品的創(chuàng)新點(diǎn)、有效性,引發(fā)消費(fèi)者的主動(dòng)追捧。

2.流量型頭部KOL制造流行風(fēng)向,提升品牌力

追求網(wǎng)紅同款等跟風(fēng)從眾的心理是眾多消費(fèi)者的共同點(diǎn)之一,也是品牌方最易于借此營(yíng)銷的痛點(diǎn)之一。制造流行是擁有龐大粉絲群體、巨大流量?jī)A斜的頭部KOL的拿手好戲,基于與受眾之間的信任關(guān)系,頭部KOL一般具有十分可觀的“帶貨力”。他們只要在一條優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容中瘋狂安利產(chǎn)品并進(jìn)行一定程度的熱點(diǎn)打造,很快就能發(fā)現(xiàn)在電商平臺(tái)上,那些帶有“某某同款”、“某某推薦”字樣的產(chǎn)品DOI:10.14013/j.cnki.scxdh.2022.17.059開始風(fēng)靡,并且銷量要比同類型產(chǎn)品高得多。口碑和銷量的雙管齊下促使品牌力得到有效提升。

三、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)視角下品牌KOL營(yíng)銷現(xiàn)狀

1.品牌KOL營(yíng)銷策略的主要類型

(1)聚焦型——收割KOL粉絲,實(shí)現(xiàn)社群經(jīng)濟(jì)變現(xiàn)聚焦型KOL營(yíng)銷針對(duì)KOL粉絲群體進(jìn)行定向營(yíng)銷,將粉絲情緒資本轉(zhuǎn)化為購(gòu)買力,以銷售轉(zhuǎn)化為主要目的。KOL自身的粉絲群體,通常擁有某一共同的偏好,他們具有共同的話題與可共享的利益,因此為進(jìn)一步使流量沉淀,KOL常常會(huì)為自己的粉絲群體額外建立一個(gè)虛擬社區(qū),如社交平臺(tái)上的粉絲群。這種虛擬社區(qū)是一個(gè)可以通過(guò)內(nèi)容與信息的傳遞、產(chǎn)品的消費(fèi)進(jìn)而延伸出商業(yè)價(jià)值的社區(qū),強(qiáng)協(xié)作力與共同的消費(fèi)偏好推動(dòng)了社群經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生。而社群經(jīng)濟(jì)恰恰能對(duì)產(chǎn)品品牌產(chǎn)生反哺。

(2)擴(kuò)散型——構(gòu)建KOL矩陣,實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷擴(kuò)散型營(yíng)銷策略指的是品牌方實(shí)施階段化營(yíng)銷策略,通過(guò)搭建全方位多類型的包含頭部、腰部、尾部的KOL矩陣,進(jìn)行平臺(tái)整合營(yíng)銷不斷擴(kuò)大營(yíng)銷活動(dòng)聲量的方式。首先品牌方通過(guò)流量型頭部KOL制造熱度引爆話題,吸引大眾關(guān)注度和討論度;接著通過(guò)垂直領(lǐng)域知識(shí)科普類KOL從專業(yè)化的角度向受眾傳達(dá)更深度的關(guān)鍵信息,如通過(guò)測(cè)評(píng)報(bào)告、成分分析、概念科普等方式;最后,通過(guò)腰部KOL的共同發(fā)聲,在全渠道多領(lǐng)域傳播信息、擴(kuò)散話題,引發(fā)長(zhǎng)尾部KOL的跟風(fēng)測(cè)評(píng)種草等,達(dá)到KOL的集體式刷屏,實(shí)現(xiàn)品牌信息穿透各圈層的整合營(yíng)銷。

2.品牌KOL營(yíng)銷的主要方式

(1)KOL日常內(nèi)容軟植入

KOL定期更新原創(chuàng)內(nèi)容是維持熱度也是吸粉的基礎(chǔ)手段,品牌方利用其賬號(hào)穩(wěn)定的關(guān)注度和蘊(yùn)含的粉絲情緒價(jià)值通過(guò)在KOL日常更新內(nèi)容中進(jìn)行產(chǎn)品軟植入傳達(dá)品牌信息實(shí)現(xiàn)品牌推廣。相比于明星代言、商業(yè)廣告等,KOL賬號(hào)內(nèi)容的軟植入成本較低、受眾更精準(zhǔn),更易被接受。這種柔和的信息傳達(dá)方式相較于TVC、Banner廣告等生硬的展現(xiàn)和灌輸,可以減少了受眾的抵觸情緒,加上粉絲的情感效應(yīng),很容易讓人產(chǎn)生對(duì)品牌的好感和消費(fèi)傾向,在多頻率、多維度的軟植入下,便能將消費(fèi)傾向轉(zhuǎn)化為實(shí)際的消費(fèi)行為。

(2)KOL直播帶貨

KOL電商直播在產(chǎn)品展示、實(shí)時(shí)互動(dòng)和粉絲反饋等方面完勝以往的圖文和視頻傳播,此時(shí)KOL轉(zhuǎn)化為線上導(dǎo)購(gòu),在其專業(yè)化的解說(shuō)和自身影響力作用下,為品牌方帶來(lái)實(shí)際的銷售額。另外,在頭部KOL的直播間,其驚人的帶貨能力將C2M模式變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),實(shí)現(xiàn)“前播后廠”的新型供應(yīng)鏈模式,這種工廠直達(dá)買家的模式使得品牌商可以真正實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存。

(3)打造KOL聯(lián)名產(chǎn)品

KOL大多會(huì)塑造并保持在社交媒體上的穩(wěn)定人設(shè),成熟的KOL不僅在意流量的變現(xiàn)價(jià)值,更在意受眾群體對(duì)其人設(shè)的認(rèn)可度。因此對(duì)粉絲價(jià)值的深耕、個(gè)人品牌的打造成為優(yōu)質(zhì)KOL的追求。KOL品牌化運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生的優(yōu)質(zhì)商業(yè)價(jià)值也是不少品牌方看重的營(yíng)銷要素。通過(guò)與符合品牌調(diào)性的優(yōu)質(zhì)KOL合作打造聯(lián)名產(chǎn)品,不僅可以有效使KOL粉絲轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者,還可以產(chǎn)生品牌合力達(dá)到疊加好感的效果。

四、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)視角下品牌KOL營(yíng)銷中存在的問(wèn)題

1.KOL方容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)造假,營(yíng)銷效果不明

營(yíng)銷效果難測(cè)量和驗(yàn)證是廣告主在進(jìn)行媒介選擇時(shí)面臨的主要挑戰(zhàn)。在品牌KOL營(yíng)銷活動(dòng)中,首先,從KOL商業(yè)價(jià)值層面來(lái)看,其在品牌方面前首要的議價(jià)資本是自身量級(jí)(關(guān)注量、閱讀量、互動(dòng)量等流量數(shù)據(jù)的綜合體現(xiàn)),而這些數(shù)據(jù)決定著KOL的客單價(jià)。其次,從品牌營(yíng)銷效果層面來(lái)看,信息傳播的有效滲透率的可量化方式依然是受眾群體對(duì)KOL發(fā)布內(nèi)容的點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等流量數(shù)據(jù),這意味著數(shù)據(jù)代表著KOL的價(jià)值和效用。然而對(duì)于KOL方來(lái)說(shuō),數(shù)據(jù)造假是非常容易的事情。這些KOL的賬號(hào)不僅平時(shí)會(huì)進(jìn)行買粉操作,在KOL接了商務(wù)推廣合作之后,其帶有推廣內(nèi)容的視頻或博文還會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)受到KOL方的監(jiān)視,一旦在一定時(shí)間內(nèi)數(shù)據(jù)沒(méi)有達(dá)到理想狀態(tài),便會(huì)進(jìn)行數(shù)據(jù)注水行為,比如引入低質(zhì)流量以提高瀏覽量、買水軍進(jìn)行評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)以提高互動(dòng)量。

2.KOL方商務(wù)合作頻繁,營(yíng)銷熱度維持周期短

KOL營(yíng)銷以較低的成本、即時(shí)的效果引起越來(lái)越多的品牌方涌入,但同時(shí)營(yíng)銷傳播投資回報(bào)率(ROI)的提升也成為了品牌方面臨的困難,在KOL營(yíng)銷過(guò)程中,營(yíng)銷熱度維持周期短是降低營(yíng)銷傳播ROI的重要原因之一。目前,社交媒體中KOL的孵化速度遠(yuǎn)不及品牌需求增長(zhǎng)速度,各平臺(tái)各垂直領(lǐng)域中具有一定影響力的KOL往往十分有限,品牌選擇合作對(duì)象時(shí)會(huì)撞車,一定時(shí)間段內(nèi),KOL頻繁地傳播相似產(chǎn)品的信息,不僅會(huì)影響受眾觀感和接受力,還會(huì)造成營(yíng)銷熱度維持周期過(guò)短的問(wèn)題,從而使?fàn)I銷效果大打折扣。例如,目前在抖音平臺(tái)上擁有738萬(wàn)的美妝博主“崔佳楠”,在2022年3月5號(hào)發(fā)布了一條原創(chuàng)視頻,視頻中推薦了一款祛痘沐浴露——舒膚佳祛痘沐浴露,而僅僅在20天之后,又在新的視頻中推薦了另一款具有祛痘效果的沐浴露——玉澤果酸沐浴露,兩款主打同樣功效的產(chǎn)品短時(shí)間間隔的相繼推出,對(duì)前一款產(chǎn)品來(lái)說(shuō)營(yíng)銷效果顯然會(huì)受到不良影響。對(duì)舒膚佳品牌來(lái)說(shuō),其產(chǎn)品在“崔佳楠”這個(gè)賬號(hào)本身的營(yíng)銷周期可以說(shuō)僅持續(xù)了20天,因?yàn)榛凇伴L(zhǎng)江后浪推前浪”的心理,消費(fèi)者通常會(huì)認(rèn)為最新的才是更好的,玉澤沐浴露的推廣視頻發(fā)出之后,基于具備相同功效的前提下,消費(fèi)者很難再轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)回顧并選擇之前的舒膚佳沐浴露。

3.KOL方存在“塌房”風(fēng)險(xiǎn),影響品牌形象

從符號(hào)消費(fèi)理論來(lái)看,KOL營(yíng)銷中KOL的人設(shè)是其背后的符號(hào)價(jià)值。人設(shè)通常是KOL主觀包裝的結(jié)果,是大眾因其作品內(nèi)容和表現(xiàn)出來(lái)的個(gè)人特點(diǎn)而給予的社會(huì)標(biāo)簽,大眾不僅僅關(guān)注KOL的形象、作品等公共背景性資料,還關(guān)注KOL的個(gè)人性格等屏幕之外的社會(huì)信息,也正是因?yàn)闈M足大眾期望和情感寄托,KOL才成功將普通受眾轉(zhuǎn)化為了粉絲。KOL自身形象的穩(wěn)定性很大程度上決定了品牌形象的穩(wěn)定性。KOL與品牌一定程度的捆綁注定KOL會(huì)對(duì)品牌形象影響具有兩面性。KOL在粉絲及公眾面前日常營(yíng)造并維持的正面形象,可以為品牌帶來(lái)良好影響,而其自身的負(fù)面事件也會(huì)破壞品牌形象。2021年12月20日,作為直播電商領(lǐng)域的頂級(jí)KOL,淘寶頭部主播薇婭偷稅漏稅事件引爆了社會(huì)輿論,薇婭的口碑和形象也一夜崩塌,第二天,與薇婭有深度合作的品牌“玉澤”也登上了微博熱搜,其中內(nèi)容多是有損品牌形象的負(fù)面評(píng)價(jià),不少網(wǎng)友紛紛在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上表示出對(duì)玉澤品牌的不滿,甚至在玉澤品牌官方微博中出現(xiàn)“什么牌子找什么人”這種明確不滿品牌形象、有損品牌名譽(yù)的評(píng)論,顯然薇婭的“塌房”對(duì)玉澤品牌形象造成了一定沖擊甚至造成了一定程度的公關(guān)危機(jī)。

五、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)視角下品牌KOL營(yíng)銷策略優(yōu)化建議

1.依靠科學(xué)評(píng)估體系,保證良好營(yíng)銷效果

品牌方應(yīng)建立起一套適用的、科學(xué)的KOL賬號(hào)評(píng)估體系或者與擁有自媒體數(shù)據(jù)甄別技術(shù)、自媒體商業(yè)價(jià)值排行榜單等生態(tài)體系的專業(yè)化營(yíng)銷公司合作,以實(shí)現(xiàn)對(duì)KOL賬號(hào)數(shù)據(jù)的有效把控、避免數(shù)據(jù)造假,提升營(yíng)銷傳播的ROL。首先,品牌方如果自建評(píng)估體系,可以從賬號(hào)影響力和趨勢(shì)出發(fā),從粉絲數(shù)量、質(zhì)量、活躍度、購(gòu)買力、賬號(hào)平均互動(dòng)量、賬號(hào)近期熱度等維度進(jìn)行全面評(píng)估,以穩(wěn)定有效的評(píng)估指標(biāo)對(duì)KOL賬號(hào)數(shù)據(jù)進(jìn)行采樣分析。并且,品牌方應(yīng)該以類指標(biāo)和信息完善自身考察制度,不能只看代理商給的數(shù)據(jù)或者只關(guān)注賬號(hào)的表面數(shù)據(jù)。品牌方應(yīng)建立數(shù)據(jù)考察體系,以大數(shù)據(jù)智能技術(shù)為輔助“過(guò)濾水分”,分析有效瀏覽量、真實(shí)互動(dòng)量、銷售轉(zhuǎn)化量等必要數(shù)據(jù),既能達(dá)到明確真實(shí)營(yíng)銷效果的目的,又可為之后的商業(yè)合作提供參考。其次,亦可選擇與專業(yè)的營(yíng)銷公司合作,依靠營(yíng)銷公司自有的一套體系和優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)庫(kù),高效選擇KOL、用好KOL實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)。

2.制定長(zhǎng)效營(yíng)銷方案,樹立持久品牌力

品牌方對(duì)稀缺注意力資源的激烈爭(zhēng)奪加快了營(yíng)銷熱度的消逝,因此針對(duì)受眾消費(fèi)需求心理,制定更為長(zhǎng)效且高質(zhì)量的營(yíng)銷方案,保證持久的品牌力才是品牌KOL營(yíng)銷的優(yōu)質(zhì)途徑。通過(guò)數(shù)次與同一KOL的合作推廣,使產(chǎn)品和品牌在受眾心中生根發(fā)芽,實(shí)現(xiàn)品牌力的有效滲透、粉絲到忠實(shí)消費(fèi)者的有效轉(zhuǎn)換。當(dāng)與KOL達(dá)成單次合作時(shí),應(yīng)通過(guò)諸如給予粉絲專屬優(yōu)惠、贈(zèng)送粉絲定制禮物等方式、搭建粉絲使用反饋渠道、建立與粉絲群體的連接、增強(qiáng)粉絲參與度以拉攏粉絲形成正面偏向最大化來(lái)提高轉(zhuǎn)化效應(yīng)、樹立品牌好感度。另一種更為持久、牢固的營(yíng)銷方式則是與KOL進(jìn)行深入合作,如在一定周期內(nèi)與KOL進(jìn)行多次合作,KOL多次的正向介紹可以有效地加深印象、提升認(rèn)可,逐漸對(duì)粉絲產(chǎn)生潛移默化的影響,最終達(dá)到建立粉絲對(duì)產(chǎn)品及品牌的忠誠(chéng)度的效果;如邀請(qǐng)KOL成為形象大使、代言人或者與KOL方聯(lián)名創(chuàng)造品牌產(chǎn)品,利用這些能產(chǎn)生更長(zhǎng)遠(yuǎn)影響的營(yíng)銷方案,避免目標(biāo)僅為KPI轉(zhuǎn)化的“一次性”營(yíng)銷活動(dòng),讓粉絲與品牌建立起情感上的聯(lián)系與共鳴,實(shí)現(xiàn)從粉絲到消費(fèi)者甚至忠實(shí)消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化,樹立起品牌力。

3.充分考察KOL,選擇優(yōu)質(zhì)合作對(duì)象

KOL的正面形象與受追捧度是其進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)的前提條件,對(duì)整個(gè)KOL營(yíng)銷的過(guò)程和結(jié)果都起著至關(guān)重要的作用。因此,對(duì)KOL進(jìn)行充分考察和篩選以避免KOL的負(fù)面形象風(fēng)險(xiǎn),是品牌方進(jìn)行營(yíng)銷前不可避免的重要準(zhǔn)備流程。KOL的個(gè)人性格、品質(zhì)、專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)都是影響消費(fèi)者的重要因素,在KOL與品牌的捆綁關(guān)系下,這些關(guān)于KOL自身形象的因素也是品牌在受眾群體中樹立形象的參考要素,而其中的任何一個(gè)因素遭到毀滅性破壞都會(huì)造成KOL的人設(shè)崩塌,KOL的“塌房”會(huì)直接影響到品牌的形象和名譽(yù)。因此作為品牌形象的另一種延伸,一個(gè)優(yōu)質(zhì)的KOL不僅要具備相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)可靠的專業(yè)能力來(lái)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,以及足夠的社交平臺(tái)信任基礎(chǔ)來(lái)創(chuàng)造影響力,還需要具備良好的道德品質(zhì)、和善于自我監(jiān)察的法律意識(shí),并在行為上嚴(yán)于律己。這也要求品牌方在選擇KOL進(jìn)行合作時(shí),不僅要參考其量級(jí)、變現(xiàn)價(jià)值、內(nèi)容方向、粉絲調(diào)性等商業(yè)信息,還要充分考察KOL的個(gè)人品質(zhì)和法律意識(shí)等,從KOL的賬號(hào)日常內(nèi)容輸出、生活經(jīng)歷、業(yè)內(nèi)評(píng)價(jià)、行業(yè)消息、征信報(bào)告等多方面、多途徑、多維度進(jìn)行考察,以最大程度地避免KOL人設(shè)崩塌、違背公序良俗甚至違法亂紀(jì)等負(fù)面事件的產(chǎn)生對(duì)品牌帶來(lái)不利影響。

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作者:李潔 陳思思 單位:南京傳媒學(xué)院

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