序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇工作業(yè)績總結(jié)報(bào)告范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

20**年已經(jīng)過去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營銷能力也得到極大提高。

首先，工作業(yè)績方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營銷對(duì)公客戶，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù)，截至2010年末，實(shí)現(xiàn)總授信額度5.5億元，帶動(dòng)對(duì)公存款8000多萬元，實(shí)現(xiàn)]方案-范文"庫.整理.利息收入160多萬元，實(shí)現(xiàn)]方案-范文"庫.整理.中間業(yè)務(wù)收入29.55萬元。個(gè)人管戶企業(yè)XX成功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷一批XX下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家XX企業(yè)，利用交叉營銷，實(shí)現(xiàn)]方案-范文"庫.整理.年末新增對(duì)私存款160萬元。在對(duì)公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成績排在全分行前5位。

其次，通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識(shí)。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時(shí)候，對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施，作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢(shì)在必行》一文被評(píng)為總行二等獎(jiǎng)。

最后，在業(yè)務(wù)營銷過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個(gè)人營銷能力"方案范文.庫.整理~的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭(zhēng)講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。

篇(2)

【關(guān)鍵詞】項(xiàng)目組管理；企業(yè)研發(fā)人員；獎(jiǎng)金方案

一、審批立項(xiàng)

根據(jù)企業(yè)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)和當(dāng)前工作任務(wù)，可將技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目按預(yù)研項(xiàng)目、在研項(xiàng)目和臨時(shí)項(xiàng)目分類設(shè)立項(xiàng)目組。預(yù)研和在研項(xiàng)目一般按年度立項(xiàng)，每個(gè)考核周期確定整個(gè)項(xiàng)目的完成程度及實(shí)現(xiàn)方式，作為項(xiàng)目組的績效目標(biāo)。臨時(shí)項(xiàng)目可根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)申報(bào)、立項(xiàng)。

二、確定獎(jiǎng)勵(lì)額度

對(duì)技術(shù)研發(fā)人員的考核、獎(jiǎng)勵(lì)，可通過考核團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI），確定以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)模。項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)額度，應(yīng)根據(jù)不同項(xiàng)目類別確定不同的提取比例。在實(shí)現(xiàn)批產(chǎn)前，研發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)額度可按整個(gè)項(xiàng)目預(yù)計(jì)產(chǎn)值的1%～3%確定；實(shí)現(xiàn)批產(chǎn)后，研發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)額度可按整個(gè)項(xiàng)目的0.1%～1%確定，具體比例及金額由專門成立的考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實(shí)際情況審定。

三、組建項(xiàng)目組

項(xiàng)目組及階段績效目標(biāo)確立后，即在企業(yè)范圍內(nèi)組建。項(xiàng)目組組長及成員，可采取個(gè)人自薦、組織推薦及組織委派的形式產(chǎn)生。技術(shù)部門負(fù)責(zé)人一般不擔(dān)任項(xiàng)目組組長，主要承擔(dān)分管項(xiàng)目組的技術(shù)指導(dǎo)及組織協(xié)調(diào)工作。最終確定的項(xiàng)目組組長及成員名單，經(jīng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組審批、確認(rèn)。項(xiàng)目組組長及成員的調(diào)整變動(dòng)，可根據(jù)實(shí)際工作需要，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組調(diào)整、審批。

四、績效評(píng)價(jià)

在日常工作中，應(yīng)充分重視績效考核工作的時(shí)效性，對(duì)于跨年度考核項(xiàng)目，可以按年度進(jìn)行考核，并組合實(shí)際情況進(jìn)行年中評(píng)價(jià)。對(duì)于階段性項(xiàng)目，可隨項(xiàng)目的完成情況而隨時(shí)進(jìn)行。年中評(píng)價(jià)一般在每年三季度進(jìn)行，按年度計(jì)劃階段任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行；年末評(píng)價(jià)在次年一季度進(jìn)行，按年度計(jì)劃任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行。年中評(píng)價(jià)結(jié)果只作為階段性獎(jiǎng)金預(yù)支的依據(jù)，年度評(píng)價(jià)結(jié)果作為項(xiàng)目組的績效目標(biāo)考核結(jié)論，最終核定獎(jiǎng)金總額。

在進(jìn)行年中和年末評(píng)價(jià)時(shí)，按項(xiàng)目組提交的總結(jié)報(bào)告，對(duì)照項(xiàng)目進(jìn)度、功能和質(zhì)量，綜合其他影響因素，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)項(xiàng)目完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，審核確定可提取的獎(jiǎng)金比例及額度（A）。在領(lǐng)導(dǎo)小組完成項(xiàng)目審核的基礎(chǔ)上，由企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)部門負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目組長，根據(jù)成員提交的個(gè)人總結(jié)報(bào)告，對(duì)照《技術(shù)研發(fā)人員績效評(píng)價(jià)打分表》為每一名成員打分（包括組長），最終按4：3：3比例加權(quán)計(jì)算個(gè)人最終得分。

注：單項(xiàng)指標(biāo)未達(dá)到臨界水平的，技術(shù)部門負(fù)責(zé)人有一票否決權(quán)，即該項(xiàng)目中個(gè)人考核得分為0。組員（含組長）最終得分：X =主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)分×40%+部門負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)分×30%+項(xiàng)目組組長評(píng)價(jià)分×30%。計(jì)算項(xiàng)目組成員應(yīng)分配獎(jiǎng)金額度：項(xiàng)目組組長獎(jiǎng)金：T=+10%×A 項(xiàng)目組組員獎(jiǎng)金：T=×（A-T）

各項(xiàng)目組組長，對(duì)本組其他組員的獎(jiǎng)金總額（A-T組長），有15%的自由支配權(quán)，但需征得部門負(fù)責(zé)人的同意。對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施過程中進(jìn)入或退出的科技人員，按其參與時(shí)間占考核周期的比重，結(jié)合其實(shí)際工作業(yè)績及表現(xiàn)確定獎(jiǎng)勵(lì)額度。

五、配套措施

在項(xiàng)目關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）確立的同時(shí)，項(xiàng)目組長應(yīng)對(duì)每一位成員標(biāo)進(jìn)行充分的績效溝通，達(dá)成上下一致的個(gè)人績效目標(biāo)。整個(gè)項(xiàng)目組的績效考核結(jié)束后，在按評(píng)價(jià)結(jié)果兌現(xiàn)個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，應(yīng)就每一位項(xiàng)目成員的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行績效面談，以達(dá)到績效改進(jìn)的目的。

參 考 文 獻(xiàn)

篇(3)

具有相應(yīng)專業(yè)大學(xué)本科及以上學(xué)歷或?qū)W士及以上學(xué)位，取得副主任藥師資格后，從事本專業(yè)工作滿5年。

(一)專業(yè)理論知識(shí)

1、基本理論知識(shí)

在全面掌握藥理學(xué)、藥劑學(xué)、生物藥劑學(xué)、藥代動(dòng)力學(xué)、藥物分析、藥物化學(xué)、藥事管理學(xué)、藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)、醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)、藥物治療學(xué)、臨床藥理學(xué)、病理生理學(xué)、微生物學(xué)、免疫學(xué)、中毒與解救的理論知識(shí)基礎(chǔ)上，對(duì)臨床藥學(xué)專業(yè)的某個(gè)方面有深入研究。熟悉常見疾病的診斷與治療，掌握臨床用藥的基本特點(diǎn)。

掌握本專業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)規(guī)范。

2、相關(guān)理論知識(shí)

掌握所從事專業(yè)相關(guān)學(xué)科的基本理論知識(shí)；熟悉醫(yī)學(xué)倫理學(xué)的基本理論知識(shí)；掌握相關(guān)學(xué)科的新進(jìn)展；熟悉本專業(yè)技術(shù)規(guī)范和規(guī)章制度。有較強(qiáng)的醫(yī)、護(hù)、患溝通能力和良好的病案閱讀及文字總結(jié)能力。

有計(jì)算機(jī)應(yīng)用的基本知識(shí)和操作技能。

3、學(xué)識(shí)水平

較熟練運(yùn)用一門外語閱讀本專業(yè)外文期刊，掌握本專業(yè)國內(nèi)外現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，能跟蹤世界先進(jìn)水平；對(duì)臨床藥學(xué)專業(yè)的某個(gè)方面有深入研究和專長；掌握新理論、新知識(shí)、新技術(shù)，并用于本專業(yè)工作實(shí)踐和研究中。

(二)工作經(jīng)歷與能力

1、臨床藥學(xué)工作

(1)從事本專業(yè)工作的經(jīng)歷：

擔(dān)任副主任藥師期間，平均每年參加本專業(yè)工作不少于35周。

(2)從事本專業(yè)工作的能力：

a．全面掌握臨床所用藥品的特點(diǎn)，有較高水平的重大類別疾病用藥評(píng)價(jià)推薦項(xiàng)目不少于1項(xiàng)；能獨(dú)立制定臨床藥物治療方案；能有效地建議臨床科室合理用藥；對(duì)新藥有較高的評(píng)價(jià)能力。

b．主持開展符合本領(lǐng)域發(fā)展方向的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)或新技術(shù)研究開發(fā)項(xiàng)目不少于1項(xiàng)，取得明顯成績，并達(dá)到本地區(qū)先進(jìn)水平。

c．具有協(xié)助科室領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)本專業(yè)技術(shù)管理工作的能力，對(duì)下級(jí)藥師起到較強(qiáng)的指導(dǎo)作用。

(3)應(yīng)承擔(dān)的技術(shù)工作及工作量：

a．組織下級(jí)藥師制定藥物治療方案；指導(dǎo)下級(jí)藥師開展治療藥物監(jiān)測(cè)、藥品不良反應(yīng)監(jiān)察等合理用藥工作。

b．每年臨床服務(wù)時(shí)間不少于本專業(yè)工作時(shí)間的1／2；帶領(lǐng)下級(jí)藥師參與會(huì)診、推進(jìn)臨床科室合理用藥，每年為醫(yī)、患提供合理用藥咨詢，進(jìn)行藥物干預(yù)等工作記錄，不少于300例次。

2、帶教

有較強(qiáng)的教學(xué)組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，具有對(duì)本專業(yè)中、高級(jí)專業(yè)人員的帶教能力；每年為下級(jí)藥師及臨床醫(yī)師開展與臨床用藥相關(guān)的用藥新進(jìn)展、新知識(shí)專題講座或授課不少于10次；有帶教主管藥師或協(xié)助指導(dǎo)碩士研究生不少于1名的經(jīng)歷。

3、科研

擔(dān)任副主任藥師期間，具有跟蹤本專業(yè)先進(jìn)水平及獨(dú)立承擔(dān)科研工作的能力；能根據(jù)本專業(yè)需要提出研究課題或疑難問題的解決方案，并寫出課題設(shè)計(jì)或?qū)嵤┮庖姡M織實(shí)施，撰寫總結(jié)報(bào)告或論文；作為第一作者在國內(nèi)外專業(yè)學(xué)術(shù)期刊上不少于3篇。

第五章 附 則

第十四條 凡申請(qǐng)參加高級(jí)專業(yè)技術(shù)資格評(píng)價(jià)的人員，必須具備申報(bào)條件和相應(yīng)專業(yè)學(xué)科的標(biāo)準(zhǔn)條件。本標(biāo)準(zhǔn)條件所要求的工作經(jīng)歷與能力均為擔(dān)任主管藥師或副主任藥師期間進(jìn)行和完成的工作。

第十五條 本規(guī)定第六條是申報(bào)相應(yīng)級(jí)別專業(yè)技術(shù)資格的基本條件。

篇(4)

   最新經(jīng)理的工作總結(jié)范文

  伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的20xx年。回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自20xx年以來，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對(duì)于人力資源部同事來說無疑是最大的強(qiáng)心劑。過去，大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下：

  一.對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

  二.負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。

  三.結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。

  今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

  一.執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜;對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。

  二.今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等

  險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。

  三.進(jìn)行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。

  四.協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;五.幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng);此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。對(duì)個(gè)人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績來說話。最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好。

  最新經(jīng)理的工作總結(jié)范文

  年終快到了，作為區(qū)域銷售經(jīng)理應(yīng)該拿出一份比較像樣的總結(jié)報(bào)告，怎樣的總結(jié)才能既讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，又對(duì)來年的工作具有指導(dǎo)作用呢？筆者認(rèn)為雖然漂亮的各種格式化總結(jié)報(bào)告很多，但是萬能變不離其中，關(guān)鍵是要抓住二個(gè)要點(diǎn)：總結(jié)要客觀、既有成績也有問題，要用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話，要分析存在問題的本質(zhì)性原因；總結(jié)中還要有計(jì)劃，既要將計(jì)劃任務(wù)分解落實(shí)，還要有可行的方法解決存在的問題，并且找到其中的增長點(diǎn)。

  一、當(dāng)年市場(chǎng)工作總結(jié)

  ⒈情況概述

  客觀地表述任務(wù)完成情況取得的成績要用數(shù)據(jù)說話。

  比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場(chǎng)占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，類、類、類各有幾家，銷售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報(bào)細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。

  ⒉簡要分析

  針對(duì)上述的事實(shí)（數(shù)據(jù)），簡要分析其原因，是行業(yè)形勢(shì)、競(jìng)品原因、公司政策、還是其它原因所致。

  ⒊特別說明

  若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的，需要簡潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn)可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題，需要對(duì)不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊(duì)伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。

  二、明年工作計(jì)劃

  ⒈要全面

  將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人（經(jīng)銷商和對(duì)應(yīng)的銷售人員），對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確。或者可以用附件的形式詳細(xì)說明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在報(bào)告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。

  ⒉要到位

  目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明，不能混為一談，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。，

  ⒊要有突破和亮點(diǎn)

  突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點(diǎn)和亮點(diǎn)。

  市場(chǎng)、銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問題，上一個(gè)臺(tái)階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告，也是最具實(shí)效性的報(bào)告。

  最新經(jīng)理的工作總結(jié)范文

  伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的20xx年。回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的`同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自20xx年以來，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對(duì)于人力資源部同事來說無疑是最大的強(qiáng)心劑。過去，大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下：

  一.對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

  二.負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);，勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。

  三.結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。

  今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

  一.執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜;對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。

  二.今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。

篇(5)

[關(guān)鍵詞]IT人員；績效；量化考核

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.04.075

[中圖分類號(hào)]F272.92 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2016）04-0-02

1 IT人員工作的特點(diǎn)

隨著先進(jìn)科技的廣泛應(yīng)用，煙草企業(yè)信息化程度不斷深入，IT人員對(duì)企業(yè)來說愈發(fā)重要，其工作方式和群體特征愈加明顯。相對(duì)于工人和職能部門的管理人員，IT人員工作的特點(diǎn)主要有以下3點(diǎn)。

1.1 工作過程難以監(jiān)控、工作成果難以衡量

IT人員的工作大多是非體力性勞動(dòng)，工作過程不能做到實(shí)時(shí)監(jiān)控，工作成果往往是無形的，經(jīng)濟(jì)效益需要很長時(shí)間才能顯現(xiàn)。根據(jù)這種專業(yè)技術(shù)工作的特點(diǎn)，如果沿用傳統(tǒng)的考核方法會(huì)導(dǎo)致無法有效地衡量IT人員的工作業(yè)績，造成IT人員工作考核的失真。

1.2 高度的工作自主性，工作時(shí)間很難估算

從表面看，IT人員與一般工作人員一起按時(shí)上下班，但實(shí)際上他們的工作時(shí)間遠(yuǎn)超出正常的工作時(shí)間，而且很多時(shí)候是不固定的。有時(shí)為了保持工作的連貫性和時(shí)效性，經(jīng)常加班加點(diǎn)，有些管理人員并不了解技術(shù)人員的這個(gè)特點(diǎn)，用管理一般人員的方式考核評(píng)價(jià)IT人員，其結(jié)果可想而知。

1.3 工作的科技含量高，綜合業(yè)務(wù)知識(shí)豐富

在企業(yè)中，IT人員大都具有豐富的綜合業(yè)務(wù)水平和較高專業(yè)知識(shí)，特別是從事信息化的IT人員，如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員、技術(shù)開發(fā)人員、運(yùn)行維護(hù)人員、信息安全管理人員與信息系統(tǒng)管理員等，這些人員都具有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，而且還要緊跟科技潮流，定期更新專業(yè)知識(shí)，以應(yīng)對(duì)信息化的高速發(fā)展。

以上這些特點(diǎn)在煙草企業(yè)IT人員中是很典型的，但由于當(dāng)前行業(yè)注重職級(jí)管理和從薪酬體系來體現(xiàn)地位，致使IT人員勞動(dòng)、技能、業(yè)績、甚至思路常常難以得到恰當(dāng)?shù)乜隙ê椭匾暋?/p>

2 煙草行業(yè)現(xiàn)行IT人員績效考核方法的分析

目前，煙草行業(yè)對(duì)IT人員的績效考核依然延用傳統(tǒng)的干部考核方式，主要是從“德、能、勤、績”4個(gè)方面考核IT人員，并分為“優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職”4個(gè)等級(jí)。這種考核形式由于缺乏具體的量化指標(biāo)，很大程度上忽略了IT人員的特殊性，所以難以真實(shí)地反映實(shí)際工作的績效狀況，從而無法給出客觀的評(píng)價(jià)結(jié)果。現(xiàn)行IT人員績效考核方法主要存在以下幾個(gè)問題。

1.2 對(duì)IT人員績效考核的認(rèn)識(shí)不足

由于沒有充分認(rèn)識(shí)到IT人員績效考核的作用，致使員工錯(cuò)誤地認(rèn)為績效考核就是填寫表格，只是為完善檔案內(nèi)容或是為拉開薪金差距，因而對(duì)績效考核配合不夠，最終導(dǎo)致考核結(jié)果不準(zhǔn)確，無法分析利用。

1.3 考核方法簡單，具有一定的模糊性

目前對(duì)IT人員的考核一般采用兩種手段：一種是自然狀態(tài)的考核，例如畢業(yè)時(shí)間、學(xué)歷、工作年限及任現(xiàn)職時(shí)間等，主要是用數(shù)字表述的；另一種是文字評(píng)語，即業(yè)務(wù)水平，主要指德、能、勤、績4個(gè)方面，通常采用評(píng)語形式或畫勾，類似于鑒定。在實(shí)際考核工作中，這種量化與非量化相互混雜的做法容易造成考核結(jié)果伸縮性較大，缺乏可信度。

1.4 績效標(biāo)準(zhǔn)不完善，考評(píng)準(zhǔn)則缺乏科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩恐笜?biāo)

由于專業(yè)技術(shù)部門與職能部門的崗位職責(zé)存在不可比性，所以專業(yè)技術(shù)人員績效考核應(yīng)涵蓋著各個(gè)系列和各個(gè)專業(yè)，只有根據(jù)工程、會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)及IT系列等專業(yè)技術(shù)部門的具體工作性質(zhì)和職責(zé)，制定各專業(yè)相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，才能完善考核指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)量化績效。而目前在IT人員考核指標(biāo)的設(shè)置中并沒有完全涵蓋各職級(jí)和各崗位的不同要求，致使在指標(biāo)設(shè)置上很難將全部指標(biāo)量化，而只能針對(duì)同一性質(zhì)和層次的崗位設(shè)定一致的考核指標(biāo)，這在一定程度上影響了績效考核的客觀性。

1.4 個(gè)人主觀因素占主導(dǎo)，影響公平性

考核者通常沒有掌握甚至完全不了解IT人員的專業(yè)技能，再加上人際關(guān)系的干擾，在考核工作時(shí)只能憑借印象或IT人員的總結(jié)報(bào)告，很難做到公平考核每一個(gè)人，影響了考核結(jié)果的公平性。

1.5 考核形式化，缺乏一貫性

考核大都只在年終進(jìn)行一次，考核形式主要是聽匯報(bào)，往往只注重考核的結(jié)果，而忽視過程，造成IT人員工作考核失真。

1.6 績效考核結(jié)果運(yùn)用不充分

由于考評(píng)規(guī)則設(shè)置的不科學(xué)，績效考核指標(biāo)不具體，考核方法不合理，評(píng)價(jià)體系不全面，致使績效考核結(jié)果不能很好地用于IT人員的培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃等更深層次的人力資源管理工作。

3 “定性與定量”相結(jié)合更適合煙草行業(yè)IT人員的績效考核

IT人員的工作是高度結(jié)果導(dǎo)向型的工作，對(duì)其評(píng)價(jià)最終往往都要落實(shí)到工作成果上。因此，在IT人員的考核中，要遵循“結(jié)果考核為主，行為考核為輔”的原則，如果過度關(guān)注IT人員的行為，而忽略結(jié)果本身，往往會(huì)帶來一系列錯(cuò)誤的導(dǎo)向，也容易挫傷IT人員的工作積極性。

要結(jié)合現(xiàn)有的考核體系，針對(duì)“德、能、勤、績”4個(gè)方面，把“定性與定量”相結(jié)合，從工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度3個(gè)方面進(jìn)行指標(biāo)量化，以一定的分制形式（如百分制、十分制等）由考核者進(jìn)行考核評(píng)分。同時(shí)，還要根據(jù)不同專業(yè)技術(shù)崗位要求和職能不同的特點(diǎn)分別設(shè)計(jì)出考核要素，突出考核重點(diǎn)，最終形成比較全面的績效考核指標(biāo)體系，從而實(shí)現(xiàn)國企對(duì)IT人員績效的量化考核。

4 以某煙草企業(yè)信息中心為例說明具體指標(biāo)的設(shè)定

由于不同類型的專業(yè)技術(shù)工作存在較大差異，信息中心作為專業(yè)性很強(qiáng)的技術(shù)部門，在對(duì)其IT人員考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)上應(yīng)與其他專業(yè)部門有所差別。在具體指標(biāo)設(shè)定上，主要從業(yè)績、能力和行為三方面來考慮，突出結(jié)果考核與行為考核相結(jié)合、外部評(píng)價(jià)與內(nèi)部評(píng)價(jià)相結(jié)合的原則，才能從不同角度對(duì)IT人員的工作情況進(jìn)行全方位的考核，從而比較客觀地反映出被考核者的工作績效，體現(xiàn)出考核的公正性（詳見表1“某煙草企業(yè)IT部門人員績效考核指標(biāo)列表”）。

4.1 具體考核指標(biāo)的設(shè)定

（1）業(yè)績指標(biāo)，主要包括：工作質(zhì)量、數(shù)量與秩序、項(xiàng)目管理、費(fèi)用控制、聯(lián)系與匯報(bào)以及內(nèi)外部客戶滿意度等，該類別指標(biāo)主要為客觀性指標(biāo)。

（2）能力指標(biāo)，主要包括：業(yè)務(wù)知識(shí)與技能、表達(dá)能力、執(zhí)行力、判斷力、交涉力、計(jì)劃力與鉆研能力等，該類別指標(biāo)主要為客觀性指標(biāo)。

（3）行為指標(biāo)，主要包括：工作的作風(fēng)紀(jì)律、積極性、責(zé)任感、協(xié)作精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)等，該類指標(biāo)主要為主觀性指標(biāo)。

4.2 分值設(shè)定

將原來的績效考核結(jié)果中的“優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職”4個(gè)等級(jí)改為對(duì)各項(xiàng)考核指標(biāo)的評(píng)分，按照由高到低分為5個(gè)等級(jí)，對(duì)應(yīng)分值為“5分、4分、3分、2分、1分”，從而完成定性向定量的轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)IT人員績效的量化考核。

4.3 權(quán)重設(shè)定

權(quán)重的意義在于其真正能反映工作描述的準(zhǔn)確性，如果對(duì)所有20個(gè)考核指標(biāo)一視同仁，就無法體現(xiàn)不同崗位的工作性質(zhì)和職務(wù)要求，難以真正突出評(píng)核的重點(diǎn)。由于績效考核是對(duì)員工工作表現(xiàn)所作的一個(gè)系統(tǒng)化評(píng)審過程，而且IT人員的工作存在一定的特殊性，因而應(yīng)賦予一些特定指標(biāo)更大的權(quán)重，以體現(xiàn)考評(píng)部門的組織目標(biāo)和價(jià)值取向。因此，建議考核指標(biāo)在設(shè)計(jì)權(quán)重時(shí)，賦予某些關(guān)鍵考核指標(biāo)多一倍的權(quán)重，以提高評(píng)核的準(zhǔn)確性和精確度。

4.4 階段持續(xù)考評(píng)

績效考核的最終目的是為了運(yùn)用，只有經(jīng)過持續(xù)的考核，才能對(duì)考核結(jié)果的進(jìn)行綜合分析，實(shí)現(xiàn)在工作過程中糾偏和考核后激勵(lì)。所以，在績效考核周期的設(shè)置上，應(yīng)充分考慮不同工種、不同層次、不同目的來決定，比如對(duì)高層管理、高級(jí)技術(shù)人員，考核期限以半年或年度為宜；對(duì)項(xiàng)目管理人員通常是一季度考核一次；對(duì)一般操作型人員按一月考核一次為宜。也可根據(jù)不同的建設(shè)項(xiàng)目，靈活調(diào)整考核周期，比如在某些階段工作或關(guān)鍵事件中持續(xù)進(jìn)行考核。

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，IT人員對(duì)企業(yè)來說越來越重要，相對(duì)于工人、普通員工和職能部門的管理人員，IT人員的工作方式和群體特征明顯，通過對(duì)IT人員績效考核的量化，全面評(píng)價(jià)員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn)，使其了解自己的工作表現(xiàn)與取得報(bào)酬、待遇的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動(dòng)力，從而增強(qiáng)企業(yè)活力和競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)員工為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，提高企業(yè)市場(chǎng)地位，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)

[1]黃荔紅，宋斌，黃春霞，等.運(yùn)用信息化平臺(tái)構(gòu)建護(hù)理績效考核體系[J].護(hù)理管理雜志，2012（12）.

[2]齊明山，張康之.一般管理學(xué)原理[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2004.

篇(6)

可以說，工作總結(jié)是對(duì)過去進(jìn)行的一次深刻的自我批判，那么大家知道年終工作總結(jié)怎么寫嗎?下面是小編給大家?guī)淼膫€(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告2020，以供大家參考，我們共同閱讀吧!

個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告(一)回顧20_年，我在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心幫助下，通過自身的不斷努力，令自己無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：

一、思想上

積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺悟。工作上，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，工作勤懇，遵守公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作。學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。我從沒有滿足于現(xiàn)狀，不但掌握和提高了金融知識(shí)，也有了一定的理論水平，并通過了_的考試。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

二、今年取得成績

在做好本職工作的基礎(chǔ)上，以高度的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，參加崗位培訓(xùn)、考試，不斷提高自身素質(zhì)。

三、存在的主要問題

一是學(xué)習(xí)不夠。新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。

四、針對(duì)以上問題，我今后的努力方向是

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。

二是增強(qiáng)大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。

三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為一名員工，我更要不斷加強(qiáng)自己的_業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在各項(xiàng)工作中得心應(yīng)手，高效的完成工作任務(wù)。

在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才。“人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)_事業(yè)的激情和熱情，為公司繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。

個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告(二)這是我工作初始的一年。在這一年里，我完成了一個(gè)由高校畢業(yè)生到企業(yè)員工角色的轉(zhuǎn)變。回顧這段時(shí)間的成長，收獲頗多，自己的心態(tài)不斷調(diào)整、成熟，為人處事的能力，各方面都在不斷的成長變強(qiáng)。

記得剛進(jìn)公司的那會(huì)，不知道自己該干什么，師父交代的活兒干完了就不知道干啥了，腦子一片空白。每天下線、壓端子、分線，原來這就是工作。心里很不是滋味，學(xué)校學(xué)的知識(shí)一點(diǎn)都不能學(xué)以致用，很迷茫。隨著時(shí)間的推移，我發(fā)現(xiàn)下線布線雖然看起來枯燥、平淡，把工作完成是極容易的事兒，但要做的快，做的好，且不出項(xiàng)點(diǎn)，卻是件非常不容易的事。

于是，我慢慢的調(diào)整好自己的心態(tài)去重新審視這個(gè)小集體，也漸漸的明白，其實(shí)各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長見識(shí)的機(jī)會(huì)，只要我們滿懷著一顆熱忱的心，最平凡的崗位也可以做出最不平凡的業(yè)績。

我將這一年的工作收獲總結(jié)如下：

一、誠信敬業(yè)

無規(guī)矩不成方圓。工作中，我嚴(yán)格遵守公司班組的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、早退，不懂就問，把自己本職工作內(nèi)的事情做到最好。即使是最基礎(chǔ)的工作，也不斷地創(chuàng)新求進(jìn)。

二、學(xué)無止境

職業(yè)生涯是學(xué)生生涯的一種延續(xù)。進(jìn)入社會(huì)的這個(gè)大集體后，我仍發(fā)現(xiàn)自己在許多方面的知識(shí)缺乏。三人行則必有我?guī)煟瓉砩鐣?huì)這個(gè)大集體是如此的粉彩多呈，沒有什么知識(shí)是學(xué)的完的。

學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退。為了讓自己的知識(shí)底蘊(yùn)更上一個(gè)臺(tái)階，也為了職業(yè)生涯能有更好的發(fā)展，我激勵(lì)自己自考學(xué)習(xí)，用更強(qiáng)的知識(shí)來武裝自己。

三、處事為人

象牙塔中的生活，我們天真的活在一種自以為的驕傲中，以為自己已經(jīng)無與倫比。

工作后才真正明白，如果只是一個(gè)人，永遠(yuǎn)都成全不了最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。誰都不可能建座孤島，一個(gè)人要取得成功，必須與他人一道工作并得到別人的合作。

這個(gè)過程，除了技術(shù)，便是處事為人的能力，不是狡詐，是尊重聆聽，真心換真心的過程。我們的集體和諧融洽，我們的工作氛圍輕松，大家都毫不吝嗇的交流傳授經(jīng)驗(yàn)，我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)了，我們的工作效率便越來越好。

今年，是我職業(yè)生涯的第一個(gè)豐收之年，無論是在行為、思維上都切身感受到了提升和進(jìn)步，更加清楚的知道自己的優(yōu)勢(shì)與不足，也下定決心去學(xué)習(xí)職業(yè)生涯中必備的更多的能力和技巧，我會(huì)在此基礎(chǔ)上不斷的調(diào)整學(xué)習(xí)。

結(jié)束，意味著新的開始，我已準(zhǔn)備好了全身心的熱忱，讓新的一年，新的學(xué)習(xí)過程，早些開始吧!

個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告(三)時(shí)間很快，工作也很快，但是時(shí)間不會(huì)因?yàn)楣ぷ鞯任遥乙欢〞?huì)很上去，不讓自己工作的了自己越來越遠(yuǎn)，很多時(shí)候工作中對(duì)自己要求高了也不能適應(yīng)，對(duì)自己要求低了，自己就抱怨不足，這段是時(shí)間工作的教會(huì)了我很多道理，工作當(dāng)中不僅僅只有部分的美好，我們努力了一定不會(huì)有遺憾，作為一名公司的普通員工，對(duì)于自己的工作我一直很嚴(yán)格，這也是公司的要求，做一名做自己高要求的員工，為努力建設(shè)公司而努力，這段時(shí)間工作下來，對(duì)自己也總結(jié)一下。

一、與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，堅(jiān)守職業(yè)天職與使命

既然我們選擇了工作，就沒有理由不把它做好。一個(gè)人一生中除去休息的時(shí)間以及不具備勞動(dòng)能力的時(shí)間，剩下的大部分時(shí)間都是在勞動(dòng)中度過的，可以說，工作等于一個(gè)人一生的價(jià)值。如果一個(gè)員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能滿腔熱情的去工作，那么他成功的機(jī)會(huì)就非常渺茫。對(duì)于絕大多數(shù)具有上進(jìn)心的員工來講，工作絕對(duì)不僅僅是為了生存，工作更應(yīng)該是天職，是神圣的使命。

然而，現(xiàn)實(shí)中，常常聽到有人抱怨自己被人忽視、沒有被安排在好的工作崗位上、沒有高工資、沒有得到高度的重視等怨言，一副很受委屈的樣子。其實(shí)，你有沒有認(rèn)真的審視過自己：你真的應(yīng)該被安排在那個(gè)你所認(rèn)為的重要位置、領(lǐng)到你所期望的工資、得到別人的重視嗎?不勞無獲，一切都不是理所當(dāng)然的，沒有付出就沒有理由索取，當(dāng)你伸手向企業(yè)、向領(lǐng)導(dǎo)要這要那的時(shí)候，你有沒有認(rèn)真的審視過自己你為企業(yè)付出了什么?你把企業(yè)當(dāng)成自己的家、與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，全心全意的干好自己的本職工作了嗎?如果沒有，那就沒有資格埋怨別人，要怪只能責(zé)怪你自己;如果沒有，你就應(yīng)該摒棄埋怨，積極進(jìn)取，努力培養(yǎng)主人翁意識(shí)，熱愛你所在的企業(yè)，熱愛你所從事的工作，盡你的努力，盡可能的發(fā)揮自己的才能，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)，相信總有一天，大家會(huì)看到你的努力，你也會(huì)得到所期盼的一切。

二、堅(jiān)決服從安排，不折不扣地完成工作任務(wù)

企業(yè)是一個(gè)嚴(yán)密的組織，不是一個(gè)自由的組合體。它是一個(gè)有組織、有紀(jì)律、有制度、有目標(biāo)的合成體。在這個(gè)組織里，個(gè)人不能也不允許自由散漫，不服從管理。服從是天職，也是企業(yè)對(duì)員工的一項(xiàng)基本要求，即使領(lǐng)導(dǎo)的某個(gè)安排你內(nèi)心無法接受，也要告訴自己丟掉不滿情緒，因?yàn)槠髽I(yè)不只有你一個(gè)人，它是一個(gè)大集體。個(gè)人往往習(xí)慣于從自己的角度出發(fā)，考慮問題往往先考慮自己，你所看到的、你所關(guān)注的也許只是你個(gè)人或者是所在小組的利益，這就有很大的局限性;而領(lǐng)導(dǎo)則不同，他所考慮的是全局、是整體。所以，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)，我們一定要不折不扣地去執(zhí)行。很多時(shí)候，很多我們開始并不能夠理解的事情，在實(shí)施的過程中，自斷后路、義無返顧地去執(zhí)行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解，從而激發(fā)了個(gè)人的主觀能動(dòng)性，反而促成工作任務(wù)的完滿完成。

三、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，苦練專業(yè)技能，努力提高自身能力

“工欲善其事，必先利其器”。這就是說，一個(gè)人要想真正成就一番事業(yè)，離不開過硬的基本功。還記得上大學(xué)時(shí)，老師對(duì)我們說過的一句話：“關(guān)系是泥飯碗，是會(huì)碎的;文憑是鐵飯碗，是會(huì)銹的;本事是金飯碗，是會(huì)升值的。”當(dāng)今社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)愈來愈烈，做任何事情都需要技能。現(xiàn)代企業(yè)最需要的、最緊缺的就是精業(yè)的員工，就是具有專業(yè)能力的員工。在實(shí)際的工作中，對(duì)待自己，對(duì)待工作，一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不要滿足于已經(jīng)掌握的，這個(gè)世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業(yè)技能和技巧，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，唯有如此，才有可能創(chuàng)造出更好的成績，才有可能從勝利走向另一個(gè)勝利。

四、努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，善于更要樂于與他人合作

在現(xiàn)代社會(huì)，在專業(yè)分工越來越細(xì)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的前提下，單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過去，合作變的越來越重要。團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個(gè)個(gè)單獨(dú)的優(yōu)秀人才的力量。所以，現(xiàn)代企業(yè)招聘員工，雖然都有一套很嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，但是，最重要的條件就是要有團(tuán)隊(duì)精神。就算這個(gè)人是天才，如果其團(tuán)隊(duì)精神比較差，這種人也沒有企業(yè)愿意用。不能與同事友好合作，沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的人，即使有很好的能力，也難以把自己的優(yōu)勢(shì)在工作中淋漓盡致的發(fā)揮出來，甚至，由于其自高自大、排斥他人，反而會(huì)把事情弄糟。一個(gè)人能力再強(qiáng)，總有能力不能達(dá)到之處，團(tuán)結(jié)才有力量，團(tuán)隊(duì)成員之間相互取長補(bǔ)短，精誠合作，會(huì)把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果，這就是11>2的道理。

五、自信樂觀，積極向上

現(xiàn)實(shí)生活中，我們做事之所以會(huì)半途而廢，往往不是因?yàn)槭《艞墸且驗(yàn)槭チ俗孕哦　?chuàng)造出奇跡的人，憑借的都不是最初的那點(diǎn)勇氣，而是一種自信樂觀的精神，在這種精神的支持下，向前邁一步，再邁一步，終會(huì)達(dá)到成功的顛峰。人的敵人不是別人，而是自己，凡事都不會(huì)是一帆風(fēng)順，一馬平川的，總會(huì)有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步，不要被設(shè)想的困難嚇倒，要相信自己，鼓勵(lì)自己，要有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣。如果你沒有做今天這件事情，也許你就永遠(yuǎn)不會(huì)知道給自己一些壓力之后，你能夠做到些什么。一個(gè)人覺得最自豪的事情，是做那些做起來最艱難的事情。一個(gè)人應(yīng)該自信而不自負(fù)，執(zhí)著而又不僵化。人生必須背負(fù)重?fù)?dān)，一步一步慢慢的走，穩(wěn)穩(wěn)的走，總有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己是那走的最遠(yuǎn)的人。

六、謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)

“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”這是我們?cè)谛W(xué)就接受的教育。謙虛是美德，人類如果失去謙虛，那么自信就會(huì)變成自大。自大就是自滿，自滿就會(huì)失敗。或許因?yàn)槲覀冞€年輕，沒有多少經(jīng)驗(yàn)，所以比較容易驕傲和急躁，辦事也總是急于求成。但是，要知道，沒有一個(gè)人有驕傲的資本，因?yàn)椴徽撨^去你取得了多少驕人的成績，即使是在某一方面的造詣很深，也不能說是已經(jīng)徹底精通，因?yàn)橹R(shí)是無窮的。誰也不能夠認(rèn)為自己已經(jīng)達(dá)到了境界而停步不前，趾高氣揚(yáng)。如果是這樣的話，則必將很快就被同行趕上和超過。所以，在實(shí)際的工作中，我們一定要謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的做好每一件事。

但是，我們也不應(yīng)該滿足于現(xiàn)在，不思進(jìn)取，停滯不前。而是應(yīng)該可能的發(fā)揮主觀能動(dòng)性，要勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)，把一切好的主見即刻付諸行動(dòng)。天下沒有場(chǎng)外的舉人，凡事都要敢于嘗試，如果不試一試，誰也不知道自己的斤兩。雖然也許最后試出自己的重量不過二三斤，但我們也會(huì)得到自己的東西。哪怕是小小的進(jìn)步，我們也算是取得了成功。而如果一開始就知道自己只有二三斤，而不敢去嘗試，去創(chuàng)新，那我們肯定會(huì)一事無成。成功肯定不會(huì)是在口號(hào)聲中實(shí)現(xiàn)，有理想沒有行動(dòng)是一個(gè)夢(mèng)，有行動(dòng)沒有理想是一種浪費(fèi)，理想加合適的行動(dòng)可以使人取得成功。

找到自己的個(gè)性并肯定它，按照自己對(duì)自己的期望去塑造自己，加以不懈的努力和奮斗，我相信，我一定會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工。

個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告(四)在過去的一年工作中，我作為一名公司新人，很快的熟悉了公司給我的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致贊揚(yáng)。一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

二、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

三、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作

行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。做好了各類信件的收發(fā)工作，認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)

個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告(五)回想20_年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到艱苦和挫折時(shí)難過，可以說，20_年是公司推進(jìn)行業(yè)革新、拓展市場(chǎng)、持續(xù)成長的癥結(jié)一年。現(xiàn)就本20_年度工作總結(jié)如下：

一、努力學(xué)習(xí)，盡力工作

自覺增強(qiáng)學(xué)習(xí)，客氣求教釋惑，持續(xù)理清工作思路，總結(jié)工作措施，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，持續(xù)控制措施積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)進(jìn)步，通過察觀、摸索、查閱材料和實(shí)踐熬煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，持續(xù)富厚知識(shí)控制技術(shù)。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊助指導(dǎo)下，持續(xù)提高，漸漸摸清了工作中的基礎(chǔ)環(huán)境，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕艱苦、勇挑重?fù)?dān)，熱情辦事，在本職崗位上施展出應(yīng)有的作用

二、突出工作重點(diǎn)

在工作目標(biāo)落實(shí)歷程中宿舍治理完善工作制度，有力地匆匆進(jìn)了治理程度的整體晉升。對(duì)潔凈工每周不按期反省評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。做好固定資產(chǎn)治理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)治理，對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、治理、維修和使用維護(hù)。增強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防平安工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，樹立了消防平安反省制度，從而推動(dòng)消防平安各項(xiàng)工作有效的開展。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和勞績

只有擺正本身的地位，下功夫熟悉基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，能力更好適應(yīng)工作崗位。只有主動(dòng)融入集體，處置懲罰好各方面的關(guān)系，能力在新的情況中保持好的工作狀態(tài)。只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，能力履行好用品的申購與領(lǐng)用。只有建立辦事意識(shí)，增強(qiáng)溝通和諧，能力把分內(nèi)的工作做好。要增強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，辦理員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。

四、增強(qiáng)反省，實(shí)時(shí)整改

在這一年的工作中打仗到了很多新事物、產(chǎn)生了很多新問題，也學(xué)習(xí)到了很多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使本身在思想認(rèn)識(shí)和工作才能上有了新的進(jìn)步和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求本身從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力爭(zhēng)做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙進(jìn)步。

本部有個(gè)別員工，自滿情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些環(huán)境晦氣于同事之間的連合，要從思想上加以教導(dǎo)或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造優(yōu)越的工作情況和形象。宿舍盜竊變亂的發(fā)生，固然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工鼓吹進(jìn)步自我警備意識(shí)，但這還不能辦理根本問題，后來引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的看重，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜變亂的發(fā)生。

在往后的工作中要持續(xù)立異，實(shí)時(shí)與員工進(jìn)行溝通，同時(shí)在平安治理方面要嚴(yán)格要求本身，為廣大公司員工做好表率帶頭作用。在來歲的工作中，我會(huì)繼承盡力，多向領(lǐng)導(dǎo)陳訴請(qǐng)示本身在工作中的思想和感想感染，實(shí)時(shí)矯正和補(bǔ)充自身的不夠和缺陷。

篇(7)

“2010年也是美國的人口普查年,我們也參與了。除了網(wǎng)絡(luò)報(bào)送和入戶調(diào)查外,通過郵寄調(diào)查表獲取普查的人口數(shù)據(jù)是美國人口普查的最主要方式,大約有70%的人口普查工作通過郵寄問卷的方式完成……”

我們學(xué)有所成

2010年10月11日上午,在熟悉的108會(huì)議室,北京政府統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)第二屆赴美國羅斯福大學(xué)培訓(xùn)班總結(jié)匯報(bào)會(huì)正在熱烈地舉行。來自北京統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的赴美學(xué)成歸國者,面對(duì)分別一年現(xiàn)在卻近在眼前的北京統(tǒng)計(jì)局隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,按捺不住激動(dòng)的心情,以不同的角度和方式,匯報(bào)了在美國學(xué)習(xí)生活的情況。

“你們寄給我的賀卡,我收到了。祝大家新年好!”這熟悉的聲音,是今年春節(jié)時(shí),蘇輝局長通過互聯(lián)網(wǎng),向大洋彼岸的赴美培訓(xùn)班同學(xué)致以的春節(jié)問候。

當(dāng)匯報(bào)短片里這一幕又再現(xiàn)時(shí),現(xiàn)場(chǎng)的觀眾,仿佛也被帶到了大洋的彼岸,感受著時(shí)間的飛逝,同時(shí)也和他們一起,分享這一年來的收獲和感受。

在本次培訓(xùn)班班長于超代表全班作了總結(jié)報(bào)告后,22名同學(xué)分別從美國統(tǒng)計(jì)工作概述。2010年美國人口普查、美國國民經(jīng)濟(jì)核算和美國之行感悟四個(gè)方面作了主題報(bào)告。

本次培訓(xùn)班的團(tuán)長耿淼,回來后似乎瘦了一圈,但眼睛仍然很有神。他總結(jié)說:“這次匯報(bào),遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是我們?cè)诿绹鴮W(xué)習(xí)生活一年的全部內(nèi)容,回來之后要把所學(xué)所得積極投入到工作實(shí)踐中去,用實(shí)際行動(dòng)和工作業(yè)績向大家繼續(xù)匯報(bào)。”

匯報(bào)會(huì)的最后,局隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)紛紛向培訓(xùn)班的學(xué)員們提出了希望。

“希望大家回來之后不要丟了英語,英文好有助于統(tǒng)計(jì)工作,北京統(tǒng)計(jì)需要借鑒國外好的東西,國際交流日益頻繁,這些都離不開外語。”

“希望大家把新的思考、新的感悟帶到統(tǒng)計(jì)改革和建設(shè)的事業(yè)中去。”

蘇輝局長最后總結(jié)說:“聽了大家的匯報(bào),覺得大家是滿載而歸,不只是在學(xué)習(xí)上,也在生活上。你們感受了甜酸苦辣,得到了磨練,人生中有了一段難得的經(jīng)歷。我們要源源不斷地培養(yǎng)國際化的統(tǒng)計(jì)精英,通過人才興統(tǒng),使統(tǒng)計(jì)事業(yè)目益興旺發(fā)達(dá)。學(xué)習(xí)是為了有所用,希望你們盡可能地結(jié)合我們的統(tǒng)計(jì)工作,在實(shí)際中將所學(xué)轉(zhuǎn)換為強(qiáng)勁的動(dòng)力,把統(tǒng)計(jì)工作做得更好。”

不一樣的知識(shí)和技能提升

讓我們把時(shí)間回溯至2009年8月21日星期五下午7時(shí),北京局隊(duì)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)平均年齡為27.7歲的7男15女共22名學(xué)員順利抵達(dá)芝加哥,開始在羅斯福大學(xué)一年的求學(xué)之旅。

先是一個(gè)月專門的語言訓(xùn)練,加上全英文的授課環(huán)境、大量的文獻(xiàn)閱讀、頻繁的寫作訓(xùn)練以及經(jīng)常性的演講鍛煉,大家的英語水平提高很快。

“現(xiàn)在看英文原版資料我再也不像以前那樣頻頻翻字典了,看外語電影也不需要看中文字幕了”,在談到英語水平提高時(shí),工業(yè)處的李陽這樣告訴記者。

實(shí)習(xí)是這次赴美學(xué)習(xí)的重要組成部分。學(xué)員們被分配至不同單位的不同部門進(jìn)行為期6到8周的實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)單位從美國政府部門到非營利機(jī)構(gòu),覆蓋了美國公共管理部門的各單位,如聯(lián)邦總務(wù)管理局、庫克郡政府、芝加哥都市信息中心等。實(shí)習(xí)為學(xué)員提供了一個(gè)近距離接觸和了解美國社會(huì)的機(jī)會(huì)。大家觀察和學(xué)習(xí)了先進(jìn)的管理理念和模式,深度體驗(yàn)了美國文化。

在美國聯(lián)邦總務(wù)局實(shí)習(xí)的黃玉翠告訴記者:“我有一個(gè)感受是,美國有一個(gè)相對(duì)成熟的誠實(shí)信用體系,例如政府和納稅人之間就能夠做到很大程度的互相信任,政府為納稅人服務(wù)的理念深入人心。在這個(gè)基礎(chǔ)上,人口普查時(shí),政府相信居民郵寄回來的調(diào)查表真實(shí)可靠,居民也相信自己的隱私會(huì)得到有效的保護(hù)。這較大程度地節(jié)省了成本、提高了效率,也保證了普查數(shù)據(jù)的質(zhì)量。”

參觀過芝加哥大都市信息咨詢中心的于超認(rèn)為:“他們把統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)挖掘得比較深入,數(shù)據(jù)的顆粒度比較細(xì),這樣便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析,公眾普遍相信并且喜歡用統(tǒng)計(jì)局公布的各種數(shù)據(jù)。”

一年來,全體學(xué)員順利完成了12門核心課程的學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí),提升了語言能力,更新了知識(shí)結(jié)構(gòu),增強(qiáng)了協(xié)作本領(lǐng),拓展了文化視野,完善了綜合素質(zhì),為適應(yīng)未來多元化的大都市統(tǒng)計(jì)工作發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

把國際化統(tǒng)計(jì)人才培養(yǎng)工作繼續(xù)做下去

學(xué)員們回來后,說的最多的就是感謝北京統(tǒng)計(jì)局隊(duì)的培養(yǎng),才能有這么好的機(jī)會(huì)開拓視野、提高自身。事實(shí)上,北京統(tǒng)計(jì)局隊(duì)為國際型的統(tǒng)計(jì)人才的培養(yǎng)付出了很多努力。

《北京市政府統(tǒng)計(jì)“十一五”發(fā)展規(guī)劃》中提出,人才支撐系統(tǒng)是北京統(tǒng)計(jì)兩大支撐系統(tǒng)之一。人才培養(yǎng),尤其是國際交流性人才培養(yǎng)工作得到了高度重視。早在2005年,結(jié)合北京的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展特點(diǎn)和統(tǒng)計(jì)發(fā)展規(guī)劃,北京局隊(duì)研究決定,培養(yǎng)、建立一支高層坎、高素質(zhì)的大都市統(tǒng)計(jì)人才隊(duì)伍,解決我市國際化統(tǒng)計(jì)交流人才的緊缺問題,加快高層次、復(fù)合型統(tǒng)計(jì)人才的培養(yǎng)步伐,以帶動(dòng)全市政府統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)人員全面提高統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)水平。于是計(jì)劃每年選派15―20名外語基礎(chǔ)較好、熟悉統(tǒng)計(jì)專業(yè)知識(shí)的人才,以公派出國留學(xué)、攻讀學(xué)位、或參加中長期境外培訓(xùn)等形式進(jìn)行定向培養(yǎng)。

2006年,市局總隊(duì)專門印發(fā)《北京市政府統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)國際交流型人才培養(yǎng)方案》,即京統(tǒng)發(fā)【2006】101號(hào)文件,從培訓(xùn)內(nèi)容、選拔條件、選拔方式、管理辦法等各方面進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)定。

至今,通過選拔,已分期派出63人分赴美國、法國進(jìn)行為期一年的培訓(xùn),包括2006、2009年度赴美國羅斯福大學(xué)的43人,以及2007年度赴法國國立科學(xué)技術(shù)與管理學(xué)院的20人。他們現(xiàn)都已順利歸國,利用自己的所學(xué),為北京的統(tǒng)計(jì)事業(yè)發(fā)揮著光和熱。

“回國學(xué)員普遍的一個(gè)反映是,看待問題的角度、思考問題的方式和以前相比不同了,面對(duì)較為復(fù)雜的問題時(shí),獨(dú)立思考的習(xí)慣和能力得到增強(qiáng),能夠更加綜合、長遠(yuǎn)地分析問題,這些都將在以后的工作中發(fā)揮作用。”耿淼深有感觸地說。