序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇金融行業(yè)智能化范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

 

面對互聯(lián)網(wǎng)金融的挑戰(zhàn)，銀行紛紛求新求變。在擁抱互聯(lián)網(wǎng)的同時(shí)，爭相以高科技和智能設(shè)備裝備“智能銀行”，掀起金融業(yè)智能化的風(fēng)潮。在銀行產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的背景下，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融、電子渠道的興起，越來越多的客戶不再滿足于傳統(tǒng)金融服務(wù)，而不斷追求個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)。

 

一、個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展分析

 

個(gè)人金融業(yè)務(wù)是相對于公司金融業(yè)務(wù)而言，以個(gè)人、家庭為主要服務(wù)對象，向其提供綜合、多方面、多功能的金融產(chǎn)品和服務(wù)。西方國家的個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展較為完善，已經(jīng)形成了涵蓋了與生活有關(guān)的各個(gè)方面：如委托理財(cái)、代收工資費(fèi)用、外幣兌換、財(cái)務(wù)咨詢管理;此外還通過網(wǎng)絡(luò)提供旅游、信息、交通和娛樂等個(gè)性化服務(wù)個(gè)人金融業(yè)務(wù)體系。較西方國家相比，我國個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展比較落后，因?yàn)槲覈L期只重視對大型企業(yè)提供金融服務(wù)。

 

(一)個(gè)人財(cái)富的增加和消費(fèi)觀念的變化

 

影響我國個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展的因素有很多，首先是個(gè)人財(cái)富的增加和資本的集中化。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國居民生活水平和居民收入不斷增加。個(gè)人財(cái)富增加使得居民的消費(fèi)觀念和理財(cái)觀念發(fā)生變化。我國居民開始重視和關(guān)注理財(cái)業(yè)務(wù)，改變以儲蓄為主的理財(cái)活動(dòng)和理財(cái)觀念，促進(jìn)了個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。其次是金融業(yè)的變革和發(fā)展，促使銀行開始關(guān)注并發(fā)展個(gè)人金融業(yè)務(wù)。隨著我國與國際市場的接軌，金融市場的競爭格局也發(fā)生了變化，國內(nèi)銀行要與境外銀行進(jìn)行激烈的競爭，只依靠傳統(tǒng)業(yè)務(wù)銀行難以維持生計(jì)。在這種市場競爭環(huán)境下，銀行逐步建立以顧客為中心的營銷目標(biāo)，對自己的個(gè)人金融業(yè)務(wù)進(jìn)行定位后開始采取措施為個(gè)人金融顧客提供相關(guān)金融服務(wù)。

 

(二)大企業(yè)金融業(yè)務(wù)利潤空間下降

 

前面提到，我國銀行的傳統(tǒng)客戶是大企業(yè)，即為大企業(yè)提供金融服務(wù)，因?yàn)榇笾行推髽I(yè)的資產(chǎn)優(yōu)良，金融風(fēng)險(xiǎn)小，各個(gè)銀行對大中型企業(yè)都金融追逐。但是，大中型企業(yè)的一個(gè)特點(diǎn)就是這類客戶有著超強(qiáng)的議價(jià)能力，銀行所提供的利率水平已經(jīng)不能夠讓他們滿足。而中小型企業(yè)不能達(dá)到銀行的融資條件，銀行不會(huì)為其提供資金支持。同時(shí)，企業(yè)用戶的利潤貢獻(xiàn)度的占比呈現(xiàn)逐年遞減趨勢，與之形成鮮明對比的是個(gè)人客戶的利潤貢獻(xiàn)度占比卻逐年上升，因此，銀行將自己的客戶瞄準(zhǔn)了個(gè)人客戶，業(yè)務(wù)也由以前的對公服務(wù)向公私兼顧方向發(fā)展。

 

個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展有利于推動(dòng)銀行功功能的轉(zhuǎn)變，由經(jīng)濟(jì)功能向金融功能方向轉(zhuǎn)變，同時(shí)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展也有利于銀行業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，由大中型企業(yè)客戶群體向個(gè)人金融業(yè)務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，有利于優(yōu)化銀行的客戶機(jī)構(gòu)，尋找銀行業(yè)務(wù)的新的經(jīng)濟(jì)增加點(diǎn)。

 

目前，我國個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期，個(gè)人金融業(yè)務(wù)交易額也屢創(chuàng)新高。特別是近年來，銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化的發(fā)展，為我國個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了新的契機(jī)。

 

二、銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化發(fā)展優(yōu)勢

 

“智能銀行”將科技融入金融產(chǎn)品，體現(xiàn)“人機(jī)互動(dòng)”，代表著金融業(yè)發(fā)展的趨勢與方向。以中國銀行為例，自助開卡機(jī)、智能叫號機(jī)、大堂智能服務(wù)系統(tǒng)、遠(yuǎn)程專家系統(tǒng)等中國銀行不斷加大網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型力度，推進(jìn)實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)智能化升級，給市民帶來了全新的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)體驗(yàn)。在中國銀行個(gè)人客戶辦理業(yè)務(wù)，通過大堂經(jīng)理的客戶識別和分流引導(dǎo)，除少數(shù)需要辦理定期倒存和掛失類業(yè)務(wù)的客戶，其他諸如國際匯款、跨行匯款、基金買賣、外幣兌換、借記卡辦卡、借記卡激活、短信簽約、現(xiàn)金存款等業(yè)務(wù)全部可以在自助終端上完成。中行智慧銀行還研發(fā)了“大堂智能服務(wù)系統(tǒng)”、“遠(yuǎn)程專家系統(tǒng)”等。大堂經(jīng)理可根據(jù)智能服務(wù)系統(tǒng)，結(jié)合客戶實(shí)際需求，提供預(yù)填單、外匯牌價(jià)查詢、理財(cái)、基金及各類金融產(chǎn)品推介功能。客戶對投資和財(cái)務(wù)管理有任何疑問，還可以通過“遠(yuǎn)程專家系統(tǒng)”與中行遠(yuǎn)程專家溝通和探討，獲得全方位的咨詢建議。下面，本文將對那銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化發(fā)展的機(jī)遇進(jìn)行分析。

 

(一)互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展

 

互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展給傳統(tǒng)給銀行帶來了挑戰(zhàn)也帶來了新的機(jī)遇。2014年互聯(lián)網(wǎng)金融異軍突起，2015年兩會(huì)提出“互聯(lián)網(wǎng)+”，為互聯(lián)網(wǎng)金融提供了更好的發(fā)展條件。互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展給支付方式帶來了巨大的變革，以電子支付為主要的支付手段，代替了現(xiàn)金支付方式。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展減少了用戶對銀行等第三方金融機(jī)構(gòu)的依賴。互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展使通過互聯(lián)網(wǎng)可以及時(shí)記錄查看交易記錄、評估個(gè)人信用等級、分析財(cái)產(chǎn)狀況、消費(fèi)習(xí)慣等等。

 

在互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊下，商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)面臨著業(yè)務(wù)分流、客戶分流、渠道分流的壓力，加之運(yùn)營成本、人力成本、管理成本在急速增長，因此商業(yè)銀行必須要持續(xù)促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提高網(wǎng)點(diǎn)的競爭力和生產(chǎn)力。

 

(二)技術(shù)優(yōu)勢

 

當(dāng)智能手機(jī)和平板電腦逐步替代傳統(tǒng)手機(jī)和電腦，成為人們溝通的主要工具，并在日常生活中與人們形影不離時(shí)，一種員工的移動(dòng)設(shè)備可以接入公司的辦公系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公和在家辦公的工作模式，開始悄然流行。這種技術(shù)的發(fā)展給銀行的服務(wù)提供了新的途徑和思路。

 

商業(yè)銀行可以利用IT技術(shù)實(shí)現(xiàn)“智能化服務(wù)”，精準(zhǔn)識別用戶和需求，準(zhǔn)確提供“定制化”金融產(chǎn)品，使?fàn)I銷更為精準(zhǔn)。比如，大堂經(jīng)理可以使用平板電腦等終端設(shè)備，精確識別客戶，為顧客進(jìn)行差異化營銷服務(wù);也可以利用無線終端，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營情況，大幅提升業(yè)務(wù)處理(開卡、簽約、理財(cái)?shù)?或引導(dǎo)的效率，從而縮短排隊(duì)與等號的時(shí)間。

 

(三)打破空間時(shí)間限制

 

通過自助設(shè)備，簡單的業(yè)務(wù)客戶自助即可快速辦理，復(fù)雜業(yè)務(wù)可連接到遠(yuǎn)程客戶服務(wù)專員實(shí)時(shí)提供協(xié)助，少數(shù)特殊業(yè)務(wù)由網(wǎng)點(diǎn)人員提供現(xiàn)場協(xié)助。銀行智能網(wǎng)店發(fā)展完善后，銀行管理人員無論是在辦公區(qū)、會(huì)議室，還是在外地出差，都可以使用智能終端隨時(shí)接入辦公網(wǎng)并處理業(yè)務(wù)(如郵件收發(fā)、公文處理等)。

 

銀行網(wǎng)點(diǎn)的IT運(yùn)維管理人員，也可以隨時(shí)隨地實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況，第一時(shí)間接入處理技術(shù)問題。當(dāng)需要部門之間或與外部服務(wù)人員協(xié)作時(shí)，還可以在任何時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行，無需像以往那樣耗時(shí)費(fèi)力地架設(shè)臨時(shí)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而全方位提升管理效率。用戶也不用跑到銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，減少排隊(duì)等候的時(shí)間，打破了辦理銀行業(yè)務(wù)的空間和時(shí)間限制。

 

三、銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化發(fā)展建議

 

(一)精準(zhǔn)定位、確定品牌優(yōu)勢

 

銀行的品牌定位和品牌優(yōu)勢同樣非常重要。傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置主要是為用戶提供結(jié)算服務(wù)和各種零售業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，隨著近年來金融市場的變化，銀行也在積極進(jìn)行轉(zhuǎn)型，銀行在轉(zhuǎn)型過程中一定要精準(zhǔn)定位確定自己的品牌優(yōu)勢。

 

銀行將個(gè)人金融業(yè)務(wù)作為銀行的主要業(yè)務(wù)，就要合理設(shè)置銀行網(wǎng)點(diǎn)，吸引更多的用戶成為銀行的顧客。銀行可以根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的用戶結(jié)構(gòu)、區(qū)域特點(diǎn)和服務(wù)方式等情況，精準(zhǔn)定位網(wǎng)點(diǎn)，對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，打造自己的銀行品牌優(yōu)勢。

 

銀行進(jìn)行精準(zhǔn)定位的前提是對顧客進(jìn)行細(xì)分，根據(jù)不同顧客群體的收入、消費(fèi)習(xí)慣、理財(cái)理念等進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，對目標(biāo)顧客進(jìn)行有目標(biāo)的產(chǎn)品推廣。銀行網(wǎng)店智能化可以讓用戶自己使用銀行提供的智能設(shè)備選擇符合自己的產(chǎn)品，也可以跟專業(yè)的理財(cái)轉(zhuǎn)件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)視頻溝通，聽取專業(yè)的理財(cái)意見和建議。因此，銀行可以通過精準(zhǔn)定位確定品牌優(yōu)勢，并有針對性的進(jìn)行產(chǎn)品的推廣等。

 

(二)注重用戶體驗(yàn)

 

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)銀行業(yè)開始大規(guī)模運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，相繼推出網(wǎng)銀、移動(dòng)銀行、微信銀行等服務(wù)，電子銀行替代率不斷提升。然而，和新興的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)相比，銀行提供的服務(wù)往往因?yàn)榭蛻趔w驗(yàn)不佳而受到詬病。在競爭不斷加劇的壓力之下，銀行一方面積極布局、改進(jìn)線上業(yè)務(wù)，同時(shí)在線下業(yè)務(wù)方面，將物理網(wǎng)點(diǎn)的智能化看作零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、提升客戶滿意度的重頭戲。未來中國銀行業(yè)的社區(qū)銀行能否成功，還要取決于能不能及時(shí)捕捉到客戶需求。

 

銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化的推廣正在如火如荼的進(jìn)行著，但是，銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化也需要注重用戶體驗(yàn)。銀行智能化節(jié)省了人力成本，打破了銀行工作時(shí)間工作地點(diǎn)等對顧客辦理業(yè)務(wù)的限制性，用機(jī)器代替人力，更應(yīng)該注重銀行的用戶體驗(yàn)。銀行可以對客戶的大量行為進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，主動(dòng)向客戶通過移動(dòng)渠道授信。同時(shí)，銀行應(yīng)該優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，客戶可在網(wǎng)點(diǎn)自助了解銀行產(chǎn)品、辦理業(yè)務(wù)。

 

但是，金融服務(wù)具備很大的私密性和特殊性，需要人和人之間的交流和互動(dòng)。如果沒有網(wǎng)點(diǎn)而只在互聯(lián)網(wǎng)上，這一點(diǎn)是無法實(shí)現(xiàn)的，也就無法讓客戶感受到銀行對客戶的用心服務(wù)。因?yàn)槿伺c人之間需要直接接觸，才能得到客戶更多的信任，客戶也才會(huì)把金融需求更放心地放在銀行。互聯(lián)網(wǎng)金融不是一個(gè)產(chǎn)品，而是一種技術(shù)和工具，是銀行業(yè)的一個(gè)有效補(bǔ)充，它并不能完全替代物理網(wǎng)點(diǎn)。

 

(三)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)移動(dòng)化和社交化能力

 

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)移動(dòng)化成為可能。銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化發(fā)展可以吸引更多的個(gè)人用戶成為銀行顧客，因此，銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化的發(fā)展一定要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的移動(dòng)化，增強(qiáng)銀行網(wǎng)點(diǎn)的社區(qū)化能力。

 

由于其植根鄉(xiāng)土、貼近百姓的特色，社區(qū)銀行被認(rèn)為是爭奪客戶資源、深挖小微企業(yè)的有效途徑。一段時(shí)間以來，多家中小銀行探索在不同地域成立規(guī)模較小的自助式或全功能式社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)，希望以更少的成本拓展基礎(chǔ)客戶，彌補(bǔ)和大銀行相比網(wǎng)點(diǎn)不足的缺憾。針對不同的居民社區(qū)和產(chǎn)業(yè)社區(qū)，銀行的網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)一定的差異化和針對性，強(qiáng)調(diào)線上線下的結(jié)合;社區(qū)銀行開展小微業(yè)務(wù)，同樣應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)通過流程的標(biāo)準(zhǔn)化、電子化，實(shí)現(xiàn)批量化審批。

 

智能銀行是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行的必然選擇。升級后的網(wǎng)點(diǎn)通過信息技術(shù)的應(yīng)用，將嚴(yán)格按照流程辦理的銀行業(yè)務(wù)搬上自助機(jī)具操作，可以提高服務(wù)效率，網(wǎng)點(diǎn)普及后，也可以降低運(yùn)營成本。

篇(2)

日前，中國銀行在云南的首家智能化旗艦店——盤龍支行旗艦店，全面竣工并投入使用。該銀行網(wǎng)點(diǎn)的投入使用，標(biāo)志著當(dāng)?shù)劂y行網(wǎng)點(diǎn)從功能服務(wù)進(jìn)入到了一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，一扇通向未來銀行的大門在中國銀行的努力下成功開啟。

什么是智能化銀行？什么是未來銀行？帶著諸多謎團(tuán)，筆者為讀者一探究竟。

服務(wù)更加智能、便捷

這家中行全省首個(gè)智能化銀行網(wǎng)點(diǎn)，占地面積700余平方米，是中國銀行在金融創(chuàng)新和科技創(chuàng)新上的一次有機(jī)融合，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)分為一層的智能自助服務(wù)區(qū)、智能引領(lǐng)區(qū)、智慧銀行客戶體驗(yàn)區(qū)、客戶等候區(qū)、出國金融服務(wù)區(qū)和二樓的非現(xiàn)金低柜服務(wù)區(qū)。

進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，極富現(xiàn)代科技感的智能引領(lǐng)與客戶輔助臺取代了傳統(tǒng)的咨詢服務(wù)臺，客戶可通過觸摸屏操作實(shí)現(xiàn)自動(dòng)排號、智能分流，客戶可在左右兩邊的輔助臺上進(jìn)行網(wǎng)銀操作、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境3D導(dǎo)覽、外匯牌價(jià)查詢、周邊網(wǎng)點(diǎn)地圖查詢、收費(fèi)公告等。

智能自助服務(wù)區(qū)位于整個(gè)智能銀行的前端，為客戶提供了存取款一體機(jī)、自助發(fā)卡機(jī)、外幣兌換機(jī)、中銀自助通等智能化自助設(shè)備，客戶可自助操作解決自身的現(xiàn)金、發(fā)卡及多種非現(xiàn)金業(yè)務(wù)辦理需求，業(yè)務(wù)辦理更加便捷。

“4i”銀行 用愛服務(wù)

據(jù)介紹，該旗艦店建設(shè)的核心理念是“智能化、網(wǎng)絡(luò)化、互動(dòng)化和綜合化”，即4i（intelligent，interconnected，interactive，integrated）。圍繞“4i”，通過流程優(yōu)化、產(chǎn)品創(chuàng)新、智能設(shè)備升級、數(shù)字媒體和人機(jī)交互技術(shù)的應(yīng)用，為客戶提供全新體驗(yàn)。讓用戶在中行的服務(wù)中感受到一份愛與關(guān)懷。

智能化旗艦店不僅配備較為全面的智能設(shè)備，同時(shí)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)，擴(kuò)大客戶體驗(yàn)區(qū)域，設(shè)計(jì)差異化的客戶服務(wù)路線，同時(shí)優(yōu)先投入新產(chǎn)品，推廣新的業(yè)務(wù)流程，著力打造全新品牌形象,是集客戶自動(dòng)識別、產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷、專業(yè)理財(cái)服務(wù)、業(yè)務(wù)快速處理為一體的全功能、全產(chǎn)品、綜合性的智慧銀行。

信息交互方便快捷

除了辦理業(yè)務(wù)的智能化與自助化外，與銀行的信息交流也變得更加快捷與智能。

在銀行一層服務(wù)區(qū)，設(shè)置有高清信息展示屏，采用多屏幕拼接技術(shù)，可實(shí)時(shí)播報(bào)宣傳視頻、電子海報(bào)、最新業(yè)務(wù)推廣、周邊網(wǎng)點(diǎn)分布、天氣預(yù)報(bào)、網(wǎng)點(diǎn)和財(cái)經(jīng)資訊等，讓客戶實(shí)時(shí)掌握相關(guān)信息。還可根據(jù)實(shí)際需求，通過軟件對屏幕進(jìn)行任意分割，讓信息展示更便捷。

該網(wǎng)點(diǎn)甚至還配備了體感互動(dòng)控制系統(tǒng)及游戲軟件，利用互動(dòng)技術(shù)加強(qiáng)客戶與信息的互動(dòng)，增強(qiáng)客戶的興趣，提升客戶的體驗(yàn)。

智能科技如影隨行

立足未來銀行，智慧銀行的客戶體驗(yàn)區(qū)大有可觀。在此區(qū)域，以二維碼屏、手機(jī)及PC一體體驗(yàn)機(jī)、手機(jī)互動(dòng)屏、貴金屬展示區(qū)、虛擬貨架、互動(dòng)桌面等智能設(shè)備為主，提升客戶的直觀感受，通過電子渠道實(shí)現(xiàn)更大范圍的推廣和應(yīng)用。

銀行內(nèi)的客戶經(jīng)理只需通過手中的iPhone手機(jī)，在演示手機(jī)銀行功能時(shí)，掛在墻上的超大iPhone就會(huì)同步顯示，讓客戶通過無線同步技術(shù)直觀地體驗(yàn)中行手機(jī)銀行的強(qiáng)大功能，并可作為產(chǎn)品展示及對客戶演示培訓(xùn)的顯示終端使用。

同時(shí)，用戶在等待和洽談時(shí)，還能通過休息桌上的智能互動(dòng)桌面，通過簡單的觸摸，輕松查詢房貸、留學(xué)、理財(cái)、優(yōu)惠促銷等各類信息，隨時(shí)隨地了解到銀行提供的產(chǎn)品及服務(wù)。

此外，最充滿未來感的就是全息投影展示柜通過全息投影技術(shù)呈現(xiàn)中行貴金屬產(chǎn)品，立體的視覺交互與感官享受，科技與藝術(shù)的魅力顯露無疑。

當(dāng)然進(jìn)入智慧網(wǎng)點(diǎn)將享受到開放的免費(fèi)WIFI，通過掃描中行的二維碼，即可通過手機(jī)自助辦理信用卡還款等業(yè)務(wù)，同時(shí)了解銀行優(yōu)惠活動(dòng)。如果累了還能在等候區(qū)內(nèi)悠閑的休息一下，玩一玩iPad上的游戲。如果渴了，還能通過自動(dòng)販?zhǔn)劢鹑诜?wù)體驗(yàn)機(jī)，實(shí)時(shí)購買所需飲料，方法同樣很未來，拿出手機(jī)通過二維碼、刷卡、閃付等支付方式完成一次未來體驗(yàn)。

解放雙手 用心服務(wù)

智能網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)以及大量高科技互聯(lián)產(chǎn)品的投入，將在一定程度上減少銀行員工的工作量。那么這種改變又意味著什么？

據(jù)介紹，中國銀行智能化銀行的投入，大大改善了原來銀行部分復(fù)雜業(yè)務(wù)的辦理效率，有效提升了客戶滿意度。客戶在到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)前，就可通過中行網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、微信先預(yù)約網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，省去排隊(duì)等待時(shí)間；在中行智能網(wǎng)點(diǎn)，客戶無須填寫紙質(zhì)單據(jù)，刷銀行卡或身份證即可完成信息采集；過去需要排隊(duì)等候的外幣兌換業(yè)務(wù)、手寫填單和復(fù)印身份證的開卡業(yè)務(wù)，如今只需動(dòng)動(dòng)手指，就能借助一臺機(jī)器迅速完成；掃描一下二維碼，關(guān)注“中國銀行微銀行”，各類銀行業(yè)務(wù)、產(chǎn)品資訊以及市場活動(dòng)信息都會(huì)顯示在客戶的手機(jī)上，這就是“智能”帶來的改變。

同時(shí)，客戶步入中行智能化網(wǎng)點(diǎn)，“交易”不再是唯一行為，網(wǎng)點(diǎn)人員更多地參與到幫助客戶解決金融服務(wù)需求、維系客戶關(guān)系中來。通過智能化升級使得將近一半的員工不再從事操作類業(yè)務(wù)，而是解決客戶遇到的金融難題。不但拉近了客戶與銀行員工的距離，讓客戶切身體驗(yàn)到中行的貼心服務(wù)，銀行網(wǎng)點(diǎn)由原來的交易性場所，逐漸向展示性、服務(wù)性、營銷性的更具人文關(guān)懷的場所轉(zhuǎn)變。智能化的交互體驗(yàn)、創(chuàng)新的業(yè)務(wù)流程、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，這就是中行云南首家智慧銀行給客戶帶來的變化。

引領(lǐng)未來

篇(3)

一直以來，廣電運(yùn)通都致力于通過自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新為客戶提供高品質(zhì)的金融自助設(shè)備及其系統(tǒng)解決方案。為此，廣電運(yùn)通憑借“金融自助設(shè)備智能制造試點(diǎn)示范”項(xiàng)目成功入選工業(yè)和信息化部 “2016年智能制造試點(diǎn)示范項(xiàng)目名單”，并且成為業(yè)內(nèi)唯一上榜企業(yè)。

同時(shí)，隨著金融電子行業(yè)技術(shù)發(fā)展的進(jìn)一步需求，廣電運(yùn)通相繼成立了“廣東省貨幣識別企業(yè)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室”、“金融安全基礎(chǔ)技術(shù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”以及“城市軌道交通系統(tǒng)安全與運(yùn)維保障國家工程實(shí)驗(yàn)室”，承擔(dān)起了國家金融科技創(chuàng)新基地的重任。

加快金融智能化布局

在智能金融服務(wù)應(yīng)用方面，廣電運(yùn)通利用自身在金融服務(wù)方面的優(yōu)勢和經(jīng)驗(yàn)，建立了面向全國的金融自助設(shè)備公共服務(wù)平臺，通過大數(shù)據(jù)分析，提供智能金融設(shè)備的在線檢測、故障預(yù)警、故障診斷與修復(fù)、預(yù)測性維護(hù)、運(yùn)行優(yōu)化、遠(yuǎn)程升級等服務(wù)。

在傳統(tǒng)的ATM維保階段，只有當(dāng)銀行網(wǎng)點(diǎn)管理員巡視ATM或查看后臺監(jiān)控系統(tǒng)時(shí)，才能發(fā)現(xiàn)ATM故障并進(jìn)行報(bào)修。這種舊有的維保模式很難及時(shí)處理ATM設(shè)備故障，導(dǎo)致客戶體驗(yàn)感降低。

對此，為了提供高效率的ATM設(shè)備維保服務(wù)，廣電運(yùn)通創(chuàng)新打造的以省級銀行為單位的全功能ATM監(jiān)控調(diào)度指揮中心（簡稱P-AOC），逐步實(shí)現(xiàn)了全省銀行機(jī)構(gòu)ATM的“集中監(jiān)控、集中受理、集中調(diào)度、集中管理”。

其實(shí)，早在2010年，部分銀行就采納了廣電運(yùn)通提出的自助設(shè)備監(jiān)控調(diào)度指揮中心的概念，指揮中心設(shè)立于銀行內(nèi)部，通過與銀行分管部門進(jìn)行合作，專為本行ATM服務(wù)。“未來，廣電運(yùn)通計(jì)劃將全國的P-AOC整合成為2至3家大型全功能ATM監(jiān)控調(diào)度指揮中心。”廣電運(yùn)通P-AOC項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹道。

據(jù)廣電運(yùn)通運(yùn)維管理部總監(jiān)介紹，該項(xiàng)目實(shí)施后，當(dāng)銀行ATM發(fā)生故障時(shí)，系統(tǒng)能自動(dòng)識別故障，將相關(guān)信息發(fā)送至ATM報(bào)修網(wǎng)絡(luò)平臺，并通知ATM運(yùn)維工程師前往維修。此舉徹底解放了ATM管理人員，降低設(shè)備管理員報(bào)障的頻次，減輕了銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺人員的工作壓力。

另外，為了更進(jìn)一步提升金融智能化水平，廣電運(yùn)通還推出了智能綜合柜臺（STM）。該款STM是一款集成了銀行多種柜臺業(yè)務(wù)功能，以銀行客戶自助和銀行柜員輔助的方式實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)柜臺業(yè)務(wù)替代的智能化終端設(shè)備。它采用了“現(xiàn)場引導(dǎo)、客戶自助辦理、柜員授權(quán)協(xié)助”的新型業(yè)務(wù)處理模式，基本覆蓋銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)柜臺窗口服務(wù)自動(dòng)化、智能化。廣電運(yùn)通STM項(xiàng)目客戶經(jīng)理李思遠(yuǎn)介紹，這款產(chǎn)品具備柜員、移動(dòng)、視頻等三種應(yīng)用模式，可以適用不同的使用場景，讓客戶可以獲得與銀行柜臺一致的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，并且可以通過視頻技術(shù)的擴(kuò)展，為客戶提供遠(yuǎn)程、延時(shí)服務(wù)。

特別值得一提的是，這款STM配置全球首款自帶柜員操控臺與共享功能模塊，減少辦理業(yè)務(wù)復(fù)雜度，使柜員可隨時(shí)協(xié)助客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，并可支持柜面模塊的靈活擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)一對一、一對二、一對多的業(yè)務(wù)辦理模式，有效提高業(yè)務(wù)處理效率。

金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心，在銀行轉(zhuǎn)型升級的大趨勢下，智慧銀行的建設(shè)發(fā)展備受關(guān)注，甚至催生新一輪業(yè)態(tài)競爭。作為推動(dòng)銀行業(yè)永續(xù)發(fā)展的促進(jìn)者，廣電運(yùn)通將依托全球頂尖的智能金融科技研究院，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，力爭研發(fā)更多前沿的金融智能化設(shè)備，為智慧銀行建設(shè)提供強(qiáng)大的技術(shù)支撐。

開創(chuàng)泛家居產(chǎn)業(yè)新生態(tài)

2016年6月，廣電運(yùn)通傾力打造的新一代全智能自助銷售終端正式亮相。該款產(chǎn)品是廣電運(yùn)通與家居品牌聚宜購家居簽署戰(zhàn)略合作發(fā)展協(xié)議后的首個(gè)重量級成果，同時(shí)也是廣電運(yùn)通拓展非金融行業(yè)自助設(shè)備服務(wù)領(lǐng)域的一次成功嘗試，將大力推動(dòng)我國“互聯(lián)網(wǎng)+家居”的行業(yè)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級發(fā)展，開創(chuàng)中國泛家居產(chǎn)業(yè)的OSO新生態(tài)。

智能終端是未來科技發(fā)展的主要方向，是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中的主要內(nèi)容，也是環(huán)境友好型產(chǎn)業(yè)中的主力軍。憑借強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)實(shí)力，廣電運(yùn)通攜手聚宜購打造的這款產(chǎn)品尚屬我國首個(gè)泛家居行業(yè)的全智能自動(dòng)銷售公共應(yīng)用端。

它在繼承第二代DIY自在設(shè)計(jì)、即時(shí)插卡支付、在線運(yùn)維等強(qiáng)大功能的基礎(chǔ)上，新增人臉識別、身份識別、遠(yuǎn)程可視、定位推廣、多屏互動(dòng)、AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷推薦、7×24小時(shí)服務(wù)等功能，集產(chǎn)品、銷售、設(shè)計(jì)、體驗(yàn)、銀聯(lián)插卡、聯(lián)網(wǎng)支付、訂單打印、用戶身份識別、視頻監(jiān)控、定位、無線上網(wǎng)等于一體，為用戶提供點(diǎn)對點(diǎn)遠(yuǎn)程服務(wù)。

據(jù)廣電運(yùn)通研發(fā)人員介紹，借助該款終端，用戶選定或?qū)肫矫鎽粜停瑥牧汩_始秒繪定制三維建筑結(jié)構(gòu)并進(jìn)行全屋定制，以三維效果AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)顯示進(jìn)行體驗(yàn)，即可高效、便捷定制全屋家居。并可隨意拖動(dòng)系統(tǒng)中的三維模型，和攝像機(jī)中的現(xiàn)實(shí)場景進(jìn)行搭配，實(shí)現(xiàn)即看即可體驗(yàn)現(xiàn)實(shí)場景和產(chǎn)品搭配效果。

打造具有中國制造水平的

國際企業(yè)

篇(4)

辛國斌指出，我國智能制造關(guān)鍵技術(shù)裝備與系統(tǒng)受制于人、智能制造系統(tǒng)解決方案提供能力不足、支撐中小企業(yè)智能化改造的政策支持不夠等，成為當(dāng)前我國智能制造發(fā)展過程中的突出問題。

他強(qiáng)調(diào)：一要加快自主品牌裝備與系統(tǒng)應(yīng)用速度，推進(jìn)智能制造發(fā)展。要主動(dòng)利用好中國智能制造龐大的市場需求，確立自主品牌主導(dǎo)的發(fā)展思路，把大力發(fā)展自主品牌的智能制造裝備產(chǎn)業(yè)作為《中國制造2025》的重中之重，予以高度重視。二要加強(qiáng)聯(lián)合創(chuàng)新，解決智能制造關(guān)鍵技術(shù)問題。培養(yǎng)出一批具有自我創(chuàng)新能力、能提供行業(yè)智能制造系統(tǒng)解決方案的服務(wù)商。三要加大政策支持，通過制定切實(shí)可行的智能化改造方案、充分利用金融政策以及加強(qiáng)人才培養(yǎng)等手段，引導(dǎo)推動(dòng)中小企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型。

辛國斌要求，各地要支持試點(diǎn)示范企業(yè)用自主品牌裝備、通過協(xié)同創(chuàng)新實(shí)施智能化轉(zhuǎn)型；企業(yè)要加大采用自主品牌裝備的力度，注重培育人才隊(duì)伍，充分發(fā)揮在行業(yè)和地區(qū)的引領(lǐng)作用；行業(yè)協(xié)會(huì)和產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟要積極發(fā)揮橋梁和紐帶作用，參與本行業(yè)試點(diǎn)示范企業(yè)的實(shí)踐。

篇(5)

圍繞實(shí)現(xiàn)制造強(qiáng)國的戰(zhàn)略目標(biāo)，《中國制造2025》明確推進(jìn)信息化與工業(yè)化深度融合、實(shí)施智能制造。《智能制造發(fā)展規(guī)劃（2016―2020年）》指出加快發(fā)展智能制造，是培育我國經(jīng)濟(jì)增長新動(dòng)能的必由之路，是搶占未來經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展制高點(diǎn)的戰(zhàn)略選擇，對于推動(dòng)我國制造業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，實(shí)現(xiàn)制造強(qiáng)國具有重要戰(zhàn)略意義。同時(shí)，從實(shí)際生產(chǎn)過程來看，智能制造從宏觀上將推動(dòng)傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化、大批量、剛性的生產(chǎn)模式向個(gè)性化、高度柔性化、快速響應(yīng)市場需求方向轉(zhuǎn)變，微觀上將通過數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化和智能化的系統(tǒng)集成實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品研制過程的全閉環(huán)控制。（王淼、王湘念，2015）《智能制造發(fā)展規(guī)劃（2016―2020年）》認(rèn)為，智能制造是基于新一代信息通信技術(shù)與先進(jìn)制造技術(shù)深度融合，貫穿于設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、管理、服務(wù)等制造活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，具有自感知、自學(xué)習(xí)、自決策、自執(zhí)行、自適應(yīng)等功能的新型生產(chǎn)方式。

智能制造的概念起源于20世紀(jì)90年代，最初出現(xiàn)在美國，其后發(fā)達(dá)國家紛紛將發(fā)展智能制造列入國家重點(diǎn)發(fā)展計(jì)劃。美國在2012年提出“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”概念以推動(dòng)再工業(yè)化戰(zhàn)略，德國在2013年提出并實(shí)施“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略。我國于2015年推出《中國制造2025》，提出以加快新一代信息技術(shù)與制造業(yè)深度融合為主線，以推進(jìn)智能制造為主攻方向，構(gòu)建以智能制造為重點(diǎn)的新型制造體系。這些國家戰(zhàn)略均以推進(jìn)智能制造為主攻方向。智能制造已經(jīng)明確成為現(xiàn)代先進(jìn)制造業(yè)新的發(fā)展方向。

在對智能制造國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)分析方面，王媛媛、張華榮（2016）對于全球智能制造業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)進(jìn)行了分析，胡晶（2015）對于美國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、德國“工業(yè)4.0”以及我國“兩化”深度融合等策略進(jìn)行了比較。楊帥（2015）對于工業(yè)4.0與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了對比分析，發(fā)現(xiàn)二者在動(dòng)因、內(nèi)核、方向、結(jié)果等方面基本一致，但兩國在工業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的比較優(yōu)勢差異顯著而導(dǎo)致兩種模式在內(nèi)涵、實(shí)現(xiàn)路徑、實(shí)施重點(diǎn)與效果等方面明顯不同。黃健、萬勇（2016）指出德國推動(dòng)工業(yè)4.0的戰(zhàn)略意圖在于試圖主導(dǎo)以智能制造為基礎(chǔ)的第四次工業(yè)革命，韓國推行制造業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略3.0在于以智能工廠為抓手推動(dòng)制造業(yè)改革。

在我國智能制造發(fā)展現(xiàn)狀方面，《智能制造工程實(shí)施指南（2016―2020）》指出，我國制造業(yè)尚處于機(jī)械化、電氣化、自動(dòng)化、信息化并存，不同地區(qū)、不同行業(yè)、不同企業(yè)發(fā)展不平衡的階段。辛國斌（2016）認(rèn)為我國制造裝備產(chǎn)業(yè)處于由自動(dòng)化向智能化發(fā)展的初級階段。李富（2016）認(rèn)為我國智能制造業(yè)存在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)抑制了智能制造的需求、技術(shù)水平差異明顯、配套能力不足、人才短缺等問題。趙程程、楊萌（2015）表明我國智能制造從技術(shù)層面進(jìn)入到了應(yīng)用層面。王友發(fā)、周獻(xiàn)中（2016）指出國內(nèi)目前對智能制造發(fā)展路徑和模式的探討更多集中在現(xiàn)象描述層面，缺乏微觀機(jī)制和內(nèi)部動(dòng)力等視角的深入分析。

在我國智能制造發(fā)展經(jīng)驗(yàn)方面，冷單、王影（2015）總結(jié)了浙江省發(fā)展智能制造的主要做法在于推進(jìn)產(chǎn)品智能化開發(fā)、實(shí)施“機(jī)器換人”專項(xiàng)行動(dòng)、推進(jìn)成套裝備示范應(yīng)用等。張建宏（2015）指出揚(yáng)州裝備制造產(chǎn)業(yè)智能制造在于實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略、完善政策措施等。陶永、李秋實(shí)、趙罡（2016）認(rèn)為航空智能制造的重點(diǎn)在于研發(fā)關(guān)鍵智能工藝裝備、基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的航空協(xié)同云制造等。王影、冷單（2015）從資金與投融資渠道、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新體系、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等幾個(gè)方面提出了我國智能制造裝備產(chǎn)業(yè)的發(fā)展思路。白小明（2016）提出推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”制造業(yè)研發(fā)平臺、產(chǎn)品制造、制造業(yè)服務(wù)、供應(yīng)鏈與物流的發(fā)展。李政新（2015）認(rèn)為要建設(shè)智能化工廠和技術(shù)示范平臺、打造創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)新機(jī)制。黃群慧（2016）認(rèn)為智能制造發(fā)展的關(guān)鍵在于突出戰(zhàn)略引導(dǎo)、強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)以及完善制度環(huán)境。

在此基礎(chǔ)上，探討了影響智能制造發(fā)展的行為主體及促進(jìn)智能制造發(fā)展的模式，研究了智能制造發(fā)展從初級智能裝備到高級智能制造系統(tǒng)集成的循序漸進(jìn)發(fā)展路徑，最后提出以智能制造裝備為基礎(chǔ)推動(dòng)智能制造的發(fā)展、以信息技術(shù)為手段對現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行智能化改造、以技術(shù)改造升級為抓手推動(dòng)傳統(tǒng)制造業(yè)邁向智能化為突破口，共同推動(dòng)智能制造的發(fā)展。

二、智能制造發(fā)展模式

（一）影響智能制造發(fā)展的行為主體

發(fā)展智能制造是一復(fù)雜的系統(tǒng)工程。從影響智能制造發(fā)展的因素來看，這些影響因素可以分為智能制造企業(yè)自身可控的內(nèi)部因素與政府決定的而智能制造企業(yè)必須適應(yīng)的外部因素兩類。從內(nèi)部因素看，市場需求、科技進(jìn)步、生產(chǎn)要素配置、市場網(wǎng)絡(luò)組織等企業(yè)可控因素對智能制造的發(fā)展具有重大影響。從外部因素看，產(chǎn)業(yè)政策、發(fā)展環(huán)境、生產(chǎn)業(yè)、信息業(yè)發(fā)展?fàn)顩r等企業(yè)不可控因素對智能制造的發(fā)展影響也不容忽視。這些影響因素涉及的行為主體主要包括政府、智能制造企業(yè)、智能裝備制造企業(yè)、信息技術(shù)企業(yè)、生產(chǎn)服務(wù)企業(yè)等。智能制造企業(yè)的發(fā)展離不開政府提供的政策導(dǎo)向、人力資源、資金支持等社會(huì)環(huán)境。這些行為主體聯(lián)系密切，相互制約，共同促進(jìn)智能制造的發(fā)展。

1.政府。政府提供的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策、金融與財(cái)稅扶持政策等直接決定了智能制造企業(yè)的發(fā)展與營運(yùn)空間。同時(shí)，政府還要營造公平競爭市場環(huán)境，為企業(yè)創(chuàng)造良好生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，以市場化手段引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級。《中國制造2025》明確提出要堅(jiān)持“市場主導(dǎo)、政府引導(dǎo)”的基本原則。“市場主導(dǎo)”就要充分發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用；“政府引導(dǎo)”就要更好地發(fā)揮政府引導(dǎo)作用，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，完善和落實(shí)財(cái)稅、產(chǎn)業(yè)、金融、土地、人才、貿(mào)易等相關(guān)支持政策，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。此外，政府還要推動(dòng)資源配置效益最大化和效率最優(yōu)化，強(qiáng)化企業(yè)在推進(jìn)智能制造發(fā)展中的主體地位，激發(fā)企業(yè)活力和創(chuàng)造力。

2.智能制造企業(yè)。企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)的主體，智能制造企業(yè)在政府制定的各種政策所限定的發(fā)展與營運(yùn)空間內(nèi)，受經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使，努力突破智能制造關(guān)鍵技術(shù)和核心部件，以新技術(shù)突破帶動(dòng)形成新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)，增強(qiáng)自主發(fā)展能力。

（三）突破口

1.以智能制造裝備為基礎(chǔ)推動(dòng)智能制造的發(fā)展。裝備制造業(yè)是為國民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)提供技術(shù)裝備的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，是制造業(yè)的核心和支柱，是各行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級、技術(shù)進(jìn)步的重要保障和國家綜合實(shí)力的集中體現(xiàn)。目前，我國制造裝備產(chǎn)業(yè)處于由自動(dòng)化向智能化發(fā)展的初級階段（辛國斌，2016）。《中國制造2025》包含的重大工程之一就是智能制造裝備的研發(fā)。河南省印發(fā)的《先進(jìn)制造業(yè)大省建設(shè)行動(dòng)計(jì)劃》把智能裝備作為帶動(dòng)裝備制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的突破口，以裝備產(chǎn)品和裝備制造智能化為重點(diǎn)，突出發(fā)展智能成套、智能電氣和智能制造裝備。裝備智能化首先要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息化，即越來越多的制造信息被錄制、被物化到產(chǎn)品中；產(chǎn)品中的信息含量逐漸增高，一直到其在產(chǎn)品中占據(jù)主導(dǎo)地位。

2.以信息技術(shù)為手段對現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行智能化改造。信息業(yè)的發(fā)展為智能制造的發(fā)展提供技術(shù)支撐，推動(dòng)智能制造跨越式發(fā)展，信息業(yè)的發(fā)展也總是領(lǐng)先于智能制造的發(fā)展。信息資源的投入和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，可以引導(dǎo)傳統(tǒng)制造業(yè)向智能制造的方向發(fā)展。以信息技術(shù)推動(dòng)智能制造的發(fā)展是一項(xiàng)長期而緩慢的過程，但又是智能制造發(fā)展過程中必須跨越的一個(gè)環(huán)節(jié)。黃群慧（2016）指出智能制造的實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵在于新一代信息技術(shù)系統(tǒng)的支持，為推進(jìn)智能制造，一方面，要推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)逐步向制造業(yè)的滲透，另一方面，要推動(dòng)制造企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化。《中國制造2025》強(qiáng)調(diào)新一代信息技術(shù)的4個(gè)發(fā)展方向包括：集成電路及專用設(shè)備、信息通信設(shè)備、操作系統(tǒng)與工業(yè)軟件以及智能制造核心信息設(shè)備。發(fā)展智能制造，一定要優(yōu)先發(fā)展智能制造相關(guān)的信息業(yè)，以此為手段來促進(jìn)傳統(tǒng)制造企業(yè)向自動(dòng)化、智能化的轉(zhuǎn)型。

3.技術(shù)改造升級為抓手推動(dòng)制造業(yè)邁向智能化。技術(shù)改造是推動(dòng)制造業(yè)采用先進(jìn)的智能裝備、促使生產(chǎn)系統(tǒng)智能化的一個(gè)有力措施，是提高企業(yè)技術(shù)水平、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級的一個(gè)有力手段，也是政府極力支持制造業(yè)實(shí)現(xiàn)智能制造轉(zhuǎn)型的一個(gè)努力方向。《（中國制造2025）重點(diǎn)領(lǐng)域技術(shù)路線圖（2015版）》明確要持續(xù)推進(jìn)企業(yè)技術(shù)改造。河南省印發(fā)的《先進(jìn)制造業(yè)大省建設(shè)行動(dòng)計(jì)劃》也要推動(dòng)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。《智能制造工程實(shí)施指南（2016―2020）》指出要持續(xù)推動(dòng)傳統(tǒng)制造業(yè)智能轉(zhuǎn)型。邵安菊（2016）指出要將智能制造作為制造業(yè)發(fā)展的基本方向，促進(jìn)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級以提高生產(chǎn)效率。我國制造業(yè)裝備相對落后，機(jī)械化與自動(dòng)化設(shè)備并存。在進(jìn)行技改升級過程中，第一步是對傳統(tǒng)的設(shè)備進(jìn)行由機(jī)械化向自動(dòng)化的升級，然后在此基礎(chǔ)上，對現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行智能化改造以便實(shí)現(xiàn)物理設(shè)備互通互聯(lián)，最終實(shí)現(xiàn)智能制造。

四、具體做法

智能制造的發(fā)展涉及實(shí)現(xiàn)智能制造技術(shù)和系統(tǒng)、社會(huì)組織兩個(gè)方面的問題。智能制造技術(shù)和系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)智能制造的基礎(chǔ)，有效的社會(huì)組織可以積極促進(jìn)和保障智能制造的實(shí)現(xiàn)。這兩個(gè)方面是相輔相成、相互促進(jìn)的關(guān)系，缺一不可。智能制造技術(shù)和系統(tǒng)的發(fā)展和實(shí)現(xiàn)是智能制造業(yè)努力的方向，而通過社會(huì)發(fā)展規(guī)劃、財(cái)政稅收等政策手段強(qiáng)力引導(dǎo)、驅(qū)動(dòng)與促進(jìn)智能制造的發(fā)展，人為推進(jìn)或加快智能制造實(shí)現(xiàn)的進(jìn)程，則是政府努力的方向。因此，發(fā)展智能制造的具體做法，需要從政府層面、行業(yè)層面、企業(yè)層面幾個(gè)角度進(jìn)行考慮。

（一）政府層面

政府積極制定推動(dòng)智能制造發(fā)展的社會(huì)發(fā)展規(guī)劃、各項(xiàng)扶植政策，為企業(yè)智能制造的發(fā)展與轉(zhuǎn)型升級提供良好的發(fā)展環(huán)境。通過政策引導(dǎo)與推動(dòng)，加快推動(dòng)新一代信息技術(shù)與制造技術(shù)融合發(fā)展，著力發(fā)展智能裝備和智能產(chǎn)品，推進(jìn)生產(chǎn)過程智能化，培育新型生產(chǎn)方式，全面提升企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、管理和服務(wù)的智能化水平。

1.完善保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)等法律、法規(guī)與政策，提供良好的法制環(huán)境以為引資、投資創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

2.出臺積極的財(cái)政與稅收政策，促進(jìn)智能制造的培育與發(fā)展。

3.支持生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，鼓勵(lì)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等產(chǎn)業(yè)積極發(fā)展，完善智能制造服務(wù)支撐體系。

4.明確產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，優(yōu)化c智能制造相關(guān)的投資結(jié)構(gòu)。聚焦《中國制造2025》重點(diǎn)領(lǐng)域，啟動(dòng)實(shí)施一批重大技改升級工程，明確支持戰(zhàn)略性重大項(xiàng)目和高端裝備實(shí)施技術(shù)改造的政策方向。加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)力推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)在制造領(lǐng)域的應(yīng)用。

5.創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式、強(qiáng)化人才激勵(lì)機(jī)制、落實(shí)各項(xiàng)人才政策，為智能制造培養(yǎng)與儲備復(fù)合型人才。

6.以試點(diǎn)示范行動(dòng)為抓手，推進(jìn)成套裝備示范應(yīng)用，引領(lǐng)智能制造發(fā)展方向。

7.進(jìn)行集聚發(fā)展。

（二）行業(yè)層面

在政府發(fā)展規(guī)劃、財(cái)稅政策等引導(dǎo)下，進(jìn)行技術(shù)、裝備、商業(yè)模式等的揚(yáng)棄。

1.對于裝備制造業(yè)，持續(xù)進(jìn)行技術(shù)改造與升級，提供智能的裝備。加快部署企業(yè)技術(shù)升級改造，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)邁向中高端。聚焦《中國制造2025》重點(diǎn)領(lǐng)域，發(fā)揮企業(yè)主體作用，按照有保有壓的原則，以市場為導(dǎo)向，以提高質(zhì)量效益為目標(biāo)，啟動(dòng)實(shí)施一批重大技改升級工程，支持輕工、紡織、鋼鐵、建材等傳統(tǒng)行業(yè)有市場的企業(yè)提高設(shè)計(jì)、工藝、裝備、能效等水平，有效降低成本，扶持創(chuàng)新型企業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)成長。

2.對于生產(chǎn)業(yè)，以系統(tǒng)集成商的要求與發(fā)展為主線，帶動(dòng)信息技術(shù)軟硬件技的發(fā)展。

3.對于生產(chǎn)制造業(yè)，對生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行智能化改造與升級，積極采用新型的商業(yè)與運(yùn)營模式。

（三）企業(yè)層面

以利益驅(qū)動(dòng)為誘因，以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等信息技術(shù)為手段，積極引入機(jī)器人等智能制造裝備，對傳統(tǒng)制造工廠進(jìn)行技術(shù)改造與升級。

1.對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行智能制造的改造與升級，適應(yīng)智能制造的需要。

2.對生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行智能化改造與升級，提供智能化的產(chǎn)品。

3.積極采用新型的商業(yè)與運(yùn)營模式。

4.積極推進(jìn)機(jī)器換人。通過機(jī)器換人，把人從某些生產(chǎn)環(huán)節(jié)如環(huán)境惡劣、簡單裝配、精密檢測等條件下解放出來，以便降低成本、提高效率。

5.對于新建企業(yè)，在資金、技術(shù)、設(shè)備等方面允許的情況下，盡量要求采用智能化裝備進(jìn)行生產(chǎn)。

五、結(jié)語

智能制造是《中國制造2025》的主攻方向。本文探討了促進(jìn)智能制造發(fā)展的模式，研究了從智能裝備到智能制造系統(tǒng)發(fā)展的路徑，提出以信息技術(shù)為手段對現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行智能化改造、以智能制造裝備為基礎(chǔ)推動(dòng)智能制造的發(fā)展、以技術(shù)改造升級為抓手推動(dòng)傳統(tǒng)制造業(yè)邁向智能化，這三個(gè)方面齊頭并進(jìn)，共同推動(dòng)智能制造的發(fā)展。智能制造的發(fā)展是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要政府、制造企業(yè)、生產(chǎn)服務(wù)業(yè)及其他相關(guān)方協(xié)同努力，它是一個(gè)漸進(jìn)的過程，不可能一蹴而就。

篇(6)

    建筑電氣工程是以電能、電氣設(shè)備和電氣技術(shù)為手段來創(chuàng)造、維持與改善限定空間和環(huán)境的一門科學(xué),它是介于土建和電氣兩大類學(xué)科之間的一門綜合性學(xué)科。主要包括:建筑供配電技術(shù),建筑設(shè)備電氣控制技術(shù),電氣照明技術(shù),防雷、接地與電氣安全技術(shù),現(xiàn)代建筑電氣自動(dòng)化技術(shù),現(xiàn)代建筑信息及傳輸技術(shù)等。國家建設(shè)部定義的智能化小區(qū)的基本概念是:‘住宅小區(qū)智能化是利用4C(即計(jì)算機(jī)、通信與網(wǎng)絡(luò)、自控和IC卡),通過有效的傳輸網(wǎng)絡(luò),將多元的信息服務(wù)與管理、物業(yè)管理與安防、住宅智能化集成,為住宅小區(qū)的服務(wù)與管理提供高技術(shù)的智能化手段,以實(shí)現(xiàn)決捷高效的超值服務(wù)與管理,提供安全舒適的家居環(huán)境”。建筑電氣專業(yè)被更緊密地與智能化建筑聯(lián)系在一起:建筑電氣設(shè)計(jì)活動(dòng)中智能化的元素越來越多,通過人員專業(yè)知識的完善和項(xiàng)目設(shè)計(jì)中的綜合開發(fā)的運(yùn)用,都直接起到提升建筑智能化的水平的作用。

    2.建筑電氣智能化設(shè)計(jì)對智能建筑物業(yè)開發(fā)項(xiàng)目產(chǎn)生的影響

    智能建筑作為現(xiàn)代建筑技術(shù)與信息技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物,隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步得到不斷發(fā)展和充實(shí),通過采用多元信息傳輸、監(jiān)控、管理以及科學(xué)有效的集成等一系列高新技術(shù),以實(shí)現(xiàn)信息、資源和任務(wù)的共享。現(xiàn)代建筑技術(shù)、現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代控制技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)、現(xiàn)代圖形顯示技術(shù)一一簡稱‘,4c+A’’技術(shù),共同構(gòu)成了智能建筑發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ),智能建筑最主要的特征就是“智能化’。從成功開發(fā)的智能建筑來看,通過運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)對建筑物內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行自動(dòng)控制和管理,并對用戶提供信息和通信服務(wù)等,實(shí)質(zhì)上是通過擁有一套或多套智能化系統(tǒng),包括安裝計(jì)算機(jī)設(shè)備、數(shù)據(jù)通信線路、程控交換機(jī)等,用戶可以取得通信、文字處理、電子郵件、情報(bào)資料檢索、科學(xué)計(jì)算、行情查詢等服務(wù)。另外對建筑物的所有空調(diào)、給水排水、供配電設(shè)備、防火、保安設(shè)備由計(jì)算機(jī)控制,實(shí)現(xiàn)綜合自動(dòng)化,使建筑物的用戶獲得了經(jīng)濟(jì)舒適、高效安全的環(huán)境,使建筑物的功能產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。而這一切離開了建筑電氣設(shè)計(jì)都將無從談起。因?yàn)橹悄芑ㄖ拿恳豁?xiàng)功能都將通過建筑電氣設(shè)計(jì)活動(dòng)從最初的設(shè)計(jì)、施工驗(yàn)收、功能維護(hù)及今后的技術(shù)升級來實(shí)現(xiàn),可以說智能化的要求自始至終貫穿著建筑電氣設(shè)計(jì)活動(dòng)的全過程。

    3.建筑電氣智能化設(shè)計(jì)的基本要求和實(shí)踐分析

    3.1建筑智能化系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)智能化要求貫穿于建筑電氣設(shè)計(jì)活動(dòng)的全過程,因此建筑開發(fā)方應(yīng)盡早規(guī)劃好智能化建筑的各項(xiàng)功能,在最初提出設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)盡可能洋細(xì)地說明智能化系統(tǒng)的內(nèi)容、要求具備的功能、要求達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、投資及能耗估計(jì);設(shè)計(jì)單位在編制設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)應(yīng)按照實(shí)際業(yè)務(wù)需要來確定,便于在設(shè)計(jì)活動(dòng)中的方案設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)、深化設(shè)計(jì)、施工設(shè)計(jì)中進(jìn)一步提高效率,做到優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)確。智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)任務(wù)書是向設(shè)計(jì)單位提出的建筑物智能化功能要求,設(shè)計(jì)單位據(jù)此提出設(shè)計(jì)方案。任務(wù)書是智能化設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)和前提。任務(wù)書的內(nèi)容主要是:(1)設(shè)計(jì)依據(jù):包括遵循國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的建筑物的設(shè)計(jì)任務(wù)書、建筑物的建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備方案。(2)設(shè)計(jì)原則:要求功能上實(shí)用、技術(shù)上先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)上合理、施工維修方便,符合可持續(xù)發(fā)展要求。(3)設(shè)計(jì)內(nèi)容:包含通信系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、建筑物自動(dòng)化系統(tǒng)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、保安系統(tǒng)。(4)技術(shù)要求:分系統(tǒng)提出技術(shù)性能要求。

    3.2建筑智能化設(shè)計(jì)的實(shí)踐分析建筑智能化和電氣智能化設(shè)計(jì)的目標(biāo)是要向住戶提供‘方便快捷的信息通信、安全舒適的居住環(huán)境、高效便利的物業(yè)管理。”然而作為一種新型的地產(chǎn)物業(yè),在國內(nèi)尚未有出臺明確規(guī)范的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。這就需要設(shè)計(jì)人員與物業(yè)開發(fā)方反復(fù)不斷地溝通,結(jié)合具體情況交換思想,明晰設(shè)計(jì)思想,以達(dá)到圓滿一致的效果。建筑智能化功能實(shí)現(xiàn)涉及多門現(xiàn)代學(xué)科技術(shù),建筑電氣設(shè)計(jì)人員要成為諸多學(xué)科的專家不可能也并無必要,對于上述智能化功能所提及的各個(gè)系統(tǒng),建筑電氣設(shè)計(jì)師在本專業(yè)基礎(chǔ)上再學(xué)習(xí)和了解各系統(tǒng)間之間是如何實(shí)現(xiàn)通信的就可以了,因?yàn)楦鱾€(gè)系統(tǒng)是可以單獨(dú)施工的。而且不同的廠家也有不同的通信協(xié)議所以要做到真正的集成是有一定有困難。所以設(shè)計(jì)人員的關(guān)鍵在于按照設(shè)計(jì)任務(wù)書基礎(chǔ)上制定的設(shè)計(jì)方案精心設(shè)計(jì)。

    3.3建筑智能化對電氣智能化設(shè)計(jì)的嶄新要求近幾年來,各行各業(yè)用信息技術(shù)來改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為發(fā)展的潮流,而建筑智能化是與信息技術(shù)緊密結(jié)合的朝陽產(chǎn)業(yè),社會(huì)對“建筑電氣與智能化’專業(yè)人才的要求越來越高。可以說,智能化建筑的成功與否,建筑電氣設(shè)計(jì)師的個(gè)人素質(zhì)具有不可忽視的重要作用。事實(shí)上,真正理想的智能化建筑,不單是一個(gè)智能化設(shè)計(jì)師與智能化施工單位能做得到的。這其中建設(shè)方協(xié)調(diào)是最重要的。沒有建設(shè)方的協(xié)調(diào),各執(zhí)一詞,很難在思想上和行動(dòng)上保持一致,從而影響到施工進(jìn)度甚至智能化的最終效果。1、對建筑電氣設(shè)計(jì)師而言,電氣專業(yè)知識的精通是根本,必須熟悉相關(guān)規(guī)范,熟悉最前沿的技術(shù),對智能化設(shè)計(jì)的信息等技術(shù)要有所必要的了解;通常設(shè)計(jì)師會(huì)為各行各業(yè)的建筑做設(shè)計(jì)方案,每個(gè)行業(yè)所涉及的內(nèi)容肯定是迥然不同。一般來說,設(shè)計(jì)與施工當(dāng)中具有很強(qiáng)的針對性,學(xué)校與酒店、政府與企業(yè)對智能化的要求是不同的。房地產(chǎn)中的智能化建設(shè)在建筑當(dāng)中也是一步步完善的。而且智能化建設(shè)還有一個(gè)重要的,就是要與建設(shè)方要有很好的溝通與協(xié)調(diào),才能真正的做好智能化建設(shè)。同時(shí)設(shè)計(jì)人員還必須要有豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn),能夠準(zhǔn)確把握住施工中各個(gè)層面的要點(diǎn)和要注意的問題,對相關(guān)的土建、結(jié)構(gòu)、強(qiáng)電、通風(fēng)等方面的基本知識也要有一定基礎(chǔ)和了解,便于在弱電施工中隨時(shí)與多方面進(jìn)行協(xié)調(diào)和配合。2、在弱電施工方面,弱電工程通常由土建(總包)進(jìn)度來決定的,把握好施工進(jìn)度很關(guān)鍵,尤其是要把握好施工進(jìn)度中預(yù)埋、設(shè)備采購、設(shè)備安裝、調(diào)試等關(guān)鍵點(diǎn)。建筑電氣設(shè)計(jì)師要善于發(fā)現(xiàn)智能化建筑電氣施工中出現(xiàn)的問題,正確表達(dá)自己的專業(yè)觀點(diǎn),并及時(shí)認(rèn)真做好與各總包、強(qiáng)電等單位的協(xié)調(diào)、配合工作,處理好與各兄弟單位的關(guān)系。施工中各種資料要保存完好并歸檔。

篇(7)

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、回顧與展望

2015年是物聯(lián)網(wǎng)全面深化發(fā)展的一年。隨著現(xiàn)代物流業(yè)轉(zhuǎn)型升級，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在物流業(yè)應(yīng)用逐漸深入，物聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)不斷融合，物流業(yè)形成了一個(gè)適應(yīng)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的技術(shù)生態(tài)，呈現(xiàn)出多種技術(shù)聯(lián)動(dòng)發(fā)展的局面。

一、2015年物流業(yè)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展環(huán)境分析

2015年3月，國務(wù)院總理在所作的政府工作報(bào)告中首次提出，要“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展”。7月4日，國務(wù)院正式印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，對互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)融合發(fā)展做出戰(zhàn)略部署和頂層設(shè)計(jì)。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體物流網(wǎng)對接的技術(shù)，是“互聯(lián)網(wǎng)+”的關(guān)鍵技術(shù)，“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的實(shí)施讓“互聯(lián)網(wǎng)+現(xiàn)代物流”模式的發(fā)展越來越清晰，逐步形成了一個(gè)綜合的互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體物流網(wǎng)相融合的“物流互聯(lián)網(wǎng)”。

為推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”與物流業(yè)融合發(fā)展，2015年7月商務(wù)部下發(fā)《關(guān)于智慧物流配送體系建設(shè)的實(shí)施意見》。其中指出，智慧物流配送體系是一種以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)信息技術(shù)為支撐，在物流的倉儲、配送、流通加工、信息服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)感知、全面分析、及時(shí)處理和自我調(diào)整等功能的現(xiàn)代綜合性物流系統(tǒng)，具有自動(dòng)化、智能化、可視化、網(wǎng)絡(luò)化、柔性化等特點(diǎn)。

在該實(shí)施意見指導(dǎo)下，以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，以信息化、智能化設(shè)備為載體，可以全面推動(dòng)物流業(yè)與制造業(yè)、商貿(mào)業(yè)的融合，物流與商流、信息流、資金流的融合，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)與車聯(lián)網(wǎng)的融合，從而提高效率、降低成本，提升物流業(yè)綜合服務(wù)能力和整體發(fā)展水平。

總體來看，2015年國家一系列方針政策和措施的出臺，為物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在物流業(yè)的應(yīng)用創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境，為物流業(yè)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展創(chuàng)造了巨大市場機(jī)遇。

二、2015年物流行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r分析

1.物流行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)呈爆發(fā)增長

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，是地網(wǎng)（實(shí)體物流）與天網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)）互相融合的基礎(chǔ)。地網(wǎng)物流數(shù)據(jù)接入天網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)）系統(tǒng)，通過在互聯(lián)網(wǎng)中集合、運(yùn)算、分析、優(yōu)化、運(yùn)籌，再通過互聯(lián)網(wǎng)分布到整個(gè)物流系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對現(xiàn)實(shí)物流系統(tǒng)的管理、計(jì)劃與控制，這對現(xiàn)代物流的影響十分巨大。2015年大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合，極大促進(jìn)了電子商務(wù)物流的快速發(fā)展。以阿里巴巴為例，通過應(yīng)用物流大數(shù)據(jù)引導(dǎo)和配置物流配送資源，為緩解“雙11”物流配送壓力做出了顯著貢獻(xiàn)。

2.O2O模式興起推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在物流O2O模式中具有廣泛應(yīng)用，自2015年初以來，各種物流O2O平臺融資的信息便不斷爆出。從物流終端“智能柜”，到快遞和貨運(yùn)平臺、物流信息化平臺、跨境海淘等等，整個(gè)物流產(chǎn)業(yè)鏈中O2O的模式都成為資本爭相選擇的熱門項(xiàng)目。

據(jù)初步估計(jì)，2015年中國物流O2O模式得到融資的企業(yè)超過100家，其中獲得億元以上融資的企業(yè)為10家以上。O2O模式興起，使物聯(lián)網(wǎng)的追蹤與定位技術(shù)、智能終端自提貨柜、手持終端感知產(chǎn)品等獲得快速發(fā)展。

3.倉儲互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)智能倉儲技術(shù)與產(chǎn)品發(fā)展

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的落地應(yīng)用，需要各類智能設(shè)備來完成。2015年，倉庫內(nèi)揀選貨物的智能手持終端產(chǎn)品、引導(dǎo)揀選貨物的“電子標(biāo)簽揀選系統(tǒng)”、倉庫監(jiān)管的視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、自動(dòng)識別與分揀技術(shù)，嵌入了智能控制與通訊模塊的物流機(jī)器人技術(shù)、嵌入了RFID的托盤與周轉(zhuǎn)箱、智能穿梭車與貨架系統(tǒng)等都得到了相應(yīng)發(fā)展。

4.貨運(yùn)互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)車聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)應(yīng)用

2015年是中國貨運(yùn)行業(yè)大變革的一年，基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的貨運(yùn)互聯(lián)網(wǎng)突飛猛進(jìn)，成為年度一大熱點(diǎn)。利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)車聯(lián)網(wǎng)，可以實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸透明化管理，實(shí)現(xiàn)貨運(yùn)資源優(yōu)化整合與最佳配置，提升貨物裝載率，降低貨物返程空載率，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的定點(diǎn)航班貨運(yùn)管理，實(shí)現(xiàn)全面的聯(lián)網(wǎng)追蹤與追溯。

此外，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了貨運(yùn)資源、車輛資源信息、卡車司機(jī)和卡車后市場消費(fèi)信息的全方位融合，為貨運(yùn)行業(yè)實(shí)現(xiàn)貨運(yùn)領(lǐng)域物聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新提供了重要基礎(chǔ)。

5.智能制造促進(jìn)制造業(yè)智慧物流發(fā)展

隨著“工業(yè)4.0“技術(shù)發(fā)展，工業(yè)智能化和自動(dòng)化水平越來越高，對制造業(yè)物流中心的智能化發(fā)展提出了很高要求。根據(jù)調(diào)研，2015年中國制造業(yè)新建全自動(dòng)化立體庫突破360座，大部分自動(dòng)化立體庫均應(yīng)用了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，尤其是傳感器感知技術(shù)和智能控制技術(shù)應(yīng)用最多。其中，10%的自動(dòng)化立體庫具備了較高智能，與生產(chǎn)線的信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)互通，物流中心的現(xiàn)代物流系統(tǒng)與制造系統(tǒng)無縫對接，實(shí)現(xiàn)了智能化和自動(dòng)化，物聯(lián)網(wǎng)逐漸覆蓋企業(yè)供應(yīng)鏈和物流全系統(tǒng)。

三、2015年物流領(lǐng)域物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與設(shè)備發(fā)展分析

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在物流業(yè)的應(yīng)用，主要集中在三個(gè)方面：一是傳統(tǒng)物流設(shè)施設(shè)備的智能化與網(wǎng)絡(luò)化，這是實(shí)現(xiàn)物流設(shè)備互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)；二是物流設(shè)備的自動(dòng)化和標(biāo)準(zhǔn)化，這是實(shí)現(xiàn)物流作業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)；三是智能追溯系統(tǒng)應(yīng)用，這是物流系統(tǒng)信息互聯(lián)互通的基礎(chǔ)。

傳統(tǒng)的物流設(shè)施設(shè)備智能化與網(wǎng)絡(luò)化，主要體現(xiàn)在倉儲設(shè)施互聯(lián)網(wǎng)和倉儲設(shè)備互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，倉儲設(shè)施互聯(lián)網(wǎng)一般通過視頻監(jiān)控的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、各類傳感器技術(shù)和倉儲信息化技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)是實(shí)時(shí)了解倉庫情況；傳感器的感知技術(shù)是實(shí)時(shí)感知倉儲的溫度、濕度和感知監(jiān)控危險(xiǎn)品，主要用在危險(xiǎn)品倉庫、冷庫等特殊倉庫領(lǐng)域；倉庫信息化技術(shù)是對倉儲互聯(lián)網(wǎng)的管理與控制，涉及到WMS等多種信息技術(shù)，所有技術(shù)均向互聯(lián)網(wǎng)方向發(fā)展；在倉儲設(shè)備聯(lián)網(wǎng)方面，目前主要體現(xiàn)在叉車互聯(lián)網(wǎng)，物流周轉(zhuǎn)箱和托盤加裝RFID實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)追蹤。

在倉儲設(shè)施互聯(lián)網(wǎng)方面，過去一年的視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控技術(shù)發(fā)展較快，增長速度在20%左右；各類感知技術(shù)主要用于特定領(lǐng)域，增長速度在15%左右；倉儲設(shè)備互聯(lián)網(wǎng)的增長速度最快，應(yīng)該在30%左右；倉儲信息化技術(shù)應(yīng)用最廣泛，智能倉儲信息系統(tǒng)的應(yīng)用增長在30%以上。

在物流系統(tǒng)自動(dòng)與智能的作業(yè)方面，2015年物流自動(dòng)化技術(shù)發(fā)展最快，主要體現(xiàn)在自動(dòng)化立體庫集成技術(shù)、自動(dòng)輸送分揀技術(shù)設(shè)備、智能穿梭車與貨架系統(tǒng)、物流機(jī)器人搬運(yùn)、無人機(jī)配送等方面。首先，在全自動(dòng)立體庫建設(shè)領(lǐng)域，近年來進(jìn)入快速增長階段，2015年市場需求增長大約在20%以上；在自動(dòng)輸送分揀系統(tǒng)領(lǐng)域，隨著電子商務(wù)物流高速增長，市場需求預(yù)計(jì)呈現(xiàn)30%左右的增長；智能穿梭車與貨架系統(tǒng)由于能夠有效地提升倉庫利用面積，提高物流作業(yè)效率，技術(shù)門檻不高，近兩年出現(xiàn)高速發(fā)展，增長速度超過40%；在物流機(jī)器人方面，機(jī)器人搬運(yùn)、機(jī)器人堆碼跺等技術(shù)裝備近兩年都進(jìn)入快速發(fā)展階段，市場增長速度預(yù)計(jì)都在30%以上；物流配送無人機(jī)也屬于物流機(jī)器人系統(tǒng)，2015年中國幾大快遞都制定了無人機(jī)配送的計(jì)劃，隨著中國低空領(lǐng)域放開和電子商務(wù)物流發(fā)展，未來預(yù)計(jì)將進(jìn)入實(shí)用階段。

在智能追溯領(lǐng)域，應(yīng)用最普遍的物聯(lián)網(wǎng)感知技術(shù)是RFID技術(shù)，其次是GPS/GIS移動(dòng)追蹤定位技術(shù)和智能手持終端產(chǎn)品。根據(jù)最近的調(diào)研，2014年中國快遞行業(yè)手持終端掃描設(shè)備增長超過20%，很多快遞企業(yè)的快遞員都配備了手持終端掃描設(shè)備，可以實(shí)現(xiàn)配送終端接貨信息的實(shí)時(shí)上網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)對配送貨物的透明化管理和信息追蹤。在手持終端掃描設(shè)備領(lǐng)域，中國企業(yè)勇于創(chuàng)新，緊跟互聯(lián)網(wǎng)可穿戴智能技術(shù)發(fā)展的大潮，研發(fā)出了可穿戴的掃描戒指，解放了配送人員雙手，創(chuàng)造了世界先進(jìn)的技術(shù)。

物流智能追蹤與追溯的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在物流領(lǐng)域開展的最早、技術(shù)最成熟，最近市場增長趨于平穩(wěn)，2015年預(yù)計(jì)發(fā)展速度在12%以上。在產(chǎn)品追溯領(lǐng)域，食品和醫(yī)藥仍是主要的產(chǎn)品。此外，危險(xiǎn)品追溯、疫苗追溯、貴重物品的追溯、古董產(chǎn)品的追溯、奢侈品追溯等領(lǐng)域業(yè)發(fā)展很快。隨著人們對食品安全和藥品安全的重視，這兩個(gè)領(lǐng)域的智能雙向追溯將獲得巨大發(fā)展。

綜合來看，2015年在物流技術(shù)與裝備領(lǐng)域，借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備的自動(dòng)化與智能化作業(yè)得到了很快發(fā)展，綜合發(fā)展速度超過了28%，這是目前智慧物流系統(tǒng)物流互聯(lián)網(wǎng)最實(shí)用的智能技術(shù)領(lǐng)域。

四、2016年中國物流業(yè)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展展望

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+物流”快速發(fā)展和《中國制造2025》計(jì)劃的全面實(shí)施，可以預(yù)計(jì)，2016年中國物流行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展將迎來巨大市場機(jī)遇，進(jìn)入繁榮發(fā)展周期。

第一，制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和智能制造發(fā)展，將直接帶動(dòng)制造業(yè)領(lǐng)域物流物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用繼續(xù)保持快速發(fā)展；2015年國務(wù)院、工信部等部門多個(gè)文件，對中國制造業(yè)進(jìn)行了有力的規(guī)范和引導(dǎo)。尤其是《中國制造2025》文件的公布，對中國制造業(yè)的發(fā)展將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。隨著中國智能制造發(fā)展，工業(yè)4.0、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，在制造業(yè)物流領(lǐng)域的采購、倉儲、配送分揀、運(yùn)輸、協(xié)同等環(huán)節(jié)的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈將重塑為高度智能化、服務(wù)化的智慧供應(yīng)鏈，從而推動(dòng)制造業(yè)物流的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用快速發(fā)展。

我們預(yù)計(jì)，在制造業(yè)物流領(lǐng)域，廣泛應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的自動(dòng)化立體倉庫將出現(xiàn)較快發(fā)展態(tài)勢，增長率預(yù)計(jì)在25%以上，遠(yuǎn)高于制造業(yè)本身增長；自動(dòng)的輸送分揀系統(tǒng)增長率預(yù)計(jì)在20%左右；物流搬運(yùn)機(jī)器人的增長率預(yù)計(jì)在30%左右，呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢。制造業(yè)物流系統(tǒng)將逐步通過物聯(lián)網(wǎng)全面聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)智能化，與智能工廠銜接配套，成為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的一部分。

第二，在電子商務(wù)物流配送領(lǐng)域，預(yù)計(jì)配送末端的智能終端自提貨柜繼續(xù)保持30%左右快速增長，手持智能終端系統(tǒng)將保持14%左右增長，大型電商物流配送中心將繼續(xù)向高度智能化和網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，電商智能揀選系統(tǒng)繼續(xù)保持快速增長；部分電商物流中心將使用物流機(jī)器人。在綜合電商大平臺的物流信息系統(tǒng)領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算與物聯(lián)網(wǎng)融合，物流互聯(lián)網(wǎng)將成為引導(dǎo)電商物流配送，優(yōu)化全國物流資源，建立智能物流骨干網(wǎng)的神經(jīng)中樞，云倉儲系統(tǒng)將得到較大發(fā)展。

第三，在商貿(mào)物流領(lǐng)域，隨著現(xiàn)代倉儲業(yè)將轉(zhuǎn)型升級，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也將得到應(yīng)用與推廣，預(yù)計(jì)智能穿梭車與貨架系統(tǒng)將獲得高速發(fā)展，帶托運(yùn)輸和按托盤進(jìn)行貨物的定位與追蹤快速增長，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)按整托盤交貨得到較多應(yīng)用，智能周轉(zhuǎn)箱循環(huán)共用系統(tǒng)發(fā)展很快，預(yù)計(jì)2016年商貿(mào)物流物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用綜合增長速度將達(dá)到20%。