序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇市場調(diào)研的局限性范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

筆者作為總策劃開始進行A品牌橄欖油的中國市場策劃和營銷運作時，雖然她已是國際市場的著名品牌，但因為其在國內(nèi)市場尚不具備一定的知名度，因此我們?nèi)詫⑵湟曌鲆粋€剛進入市場導(dǎo)入期的新產(chǎn)品，并為此安排了為期兩個月的市場調(diào)研活動。一方面，這為我們進行全國市場的開拓奠定了基礎(chǔ)，另一方面，又為我們的加盟專賣店及經(jīng)銷商進行了示范，使我們能為其提供有針對性的指導(dǎo)。

在這兩個月的調(diào)研活動中，科學(xué)、系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)是我們最為關(guān)注的問題。正是本著這種科學(xué)、系統(tǒng)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃悸罚覀兯龅恼{(diào)研工作在后面各項營銷決策中發(fā)揮了舉足輕重的作用，最終實現(xiàn)了“在恰當(dāng)?shù)牡攸c、恰當(dāng)?shù)臅r間、以恰當(dāng)?shù)膬r格、使用恰當(dāng)?shù)拇黉N方式把恰當(dāng)?shù)纳唐焚u給恰當(dāng)?shù)娜恕薄?/p>

那么，企業(yè)在品牌推廣時該如何有效地進行市場調(diào)研、如何精細化市場調(diào)研工作呢？我們從品牌的市場運作中提煉出 “精細化市場調(diào)研三步曲”來與康樂氏橄欖油品牌加盟商、經(jīng)銷商及廣大的營銷人士共享。

第一步：細心規(guī)劃，做調(diào)研活動的戰(zhàn)略家

科學(xué)、系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)是企業(yè)進行調(diào)研工作的三大關(guān)鍵詞。為了保證整個調(diào)研活動的科學(xué)、系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)，高效達到調(diào)研目標(biāo)，在活動正式開展前，企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先做好調(diào)研活動流程設(shè)計，對整幅調(diào)研畫卷進行整體勾勒。

下面是康樂氏對整個調(diào)研活動的流程設(shè)計圖，雖然簡潔，卻使整個調(diào)研工作清晰映人眼簾，使整個項目團隊對整體活動有了很好的把握。

同時，我們的調(diào)研項目組在整個流程設(shè)計中制訂了嚴(yán)格的時間表和費用控制表，同時將每個細化工作環(huán)節(jié)落實到人（這部分比較內(nèi)容較多，未在此摘出，詳見《營銷力--A品牌閃電制勝中國市場全程實錄》），既注重整體又責(zé)任明確，以確保調(diào)研工作的準(zhǔn)時及有效完成。

第二步：注重流程，濃墨重彩繪調(diào)研

我們的調(diào)研工作共分為定性調(diào)研與定量調(diào)研兩大部分，其中定量調(diào)研中的問卷調(diào)研是企業(yè)收集數(shù)據(jù)、幫助決策的最直接方式，限于篇幅，在此我們只展開此項。

問卷設(shè)計

問卷調(diào)查是市場調(diào)研中最有效也是被經(jīng)常使用的一種定量調(diào)查方法，一直被業(yè)內(nèi)人士看作是制勝的法寶。在問卷調(diào)查中，問卷設(shè)計是非常重要的一個環(huán)節(jié)，甚至決定著市調(diào)的成功與否。一份好的問卷需經(jīng)過相當(dāng)審慎而周密的計劃，因為不當(dāng)?shù)膯柧碓O(shè)計足以毀壞整個調(diào)研工作，浪費企業(yè)大量的時間、人力和經(jīng)費。

為此我們先確定了要研究的目標(biāo)和內(nèi)容，然后對問卷問題進行了縝密設(shè)計，同時也考慮到后面問卷的錄入、編碼、統(tǒng)計分析的方便性。具體執(zhí)行中，我們將問卷設(shè)計歸納為若干個主要步驟，并制定出下面的流程圖。雖然這項程序?qū)τ谡{(diào)研工作并非唯一和絕對，但依此步驟進行，可以在很大程度上提高問卷水平。

預(yù)調(diào)研及反饋

在大量發(fā)放調(diào)查問卷之前，市場預(yù)調(diào)研是一項必不可少的工作。預(yù)調(diào)研往往是在正式調(diào)研之前通過對一些典型的被訪者的訪問來審核一下問卷是否有錯誤。問卷初稿的小范圍發(fā)放過程中，企業(yè)能夠檢查出其中的缺陷，這些問題如不解決，會直接影響到調(diào)研的質(zhì)量。如果通過試訪后進行修訂，就能避免大規(guī)模投放缺陷問卷帶來的人員、時間和資金的浪費。

在預(yù)調(diào)研中，參加的對象是否典型是十分重要的。預(yù)測時通常會選擇5~10個被訪者，而調(diào)研人員可以從中發(fā)現(xiàn)一些具有普遍性的問題。例如，如果只有一個被訪者對一個問題提出疑問，調(diào)研者可以不對其進行關(guān)注，但如果有三個被訪者對同一問題提出疑問，調(diào)研者就應(yīng)該對此問題重新考慮。在重新考慮時，調(diào)研者應(yīng)站在被訪者的角度上問自己：“這個問題的意思表達得是否清楚”、“這樣的結(jié)構(gòu)是否可以理解”、“短語表達是否清晰”、“是否帶有傾向性的引導(dǎo)性的詞語”等。

為了有效完成預(yù)調(diào)研工作，我們選擇在某超市發(fā)放了20份預(yù)調(diào)查問卷。預(yù)調(diào)查的對象選定為進入進口產(chǎn)品展區(qū)的人群。針對調(diào)研問題A品牌橄欖油的調(diào)研人員參考了被訪者的意見，對問卷進行了認(rèn)真修改，比如在確保問卷信息完整性的基礎(chǔ)上使問卷的頁數(shù)盡量減少，盡可能減少開放性問題等，這為后面正式訪問的順利進行打下了良好的基礎(chǔ)。由此大家也可發(fā)現(xiàn)試訪問的重要性。

正式調(diào)研及日程安排

在對訪問員進行選拔與培訓(xùn)后，我們依據(jù)各調(diào)研場所的不同情況，對問卷的數(shù)量做出具體分配，這有利于保證樣本的完整性和代表性。在訪問期間，我們充分考慮到了訪問員上下班的路程和時間狀況，將訪問人員安排到相應(yīng)的地方開展訪問工作，更好喚起了他們的工作熱情。同時，公司派出專人到各大訪問地點跟蹤檢查調(diào)研員的工作情況，以保證數(shù)據(jù)的真實性和調(diào)研效果。下表是某次調(diào)研的工作安排：

在明確了調(diào)研的目標(biāo)后，我們將調(diào)研細化為詳盡的工作流程，調(diào)研的正式執(zhí)行階段選擇了科學(xué)的調(diào)研方法，安排了認(rèn)真的預(yù)調(diào)研，對訪問員進行了嚴(yán)格的培訓(xùn)及合理的工作安排。這一切為整個調(diào)研活動的成功奠定了堅實的基礎(chǔ)。

第三步：客觀總結(jié)，精描細勾做報告

市場調(diào)研報告是對階段性調(diào)研工作的完美總結(jié)，這既是專題性營銷調(diào)研的終點，也是營銷規(guī)劃工作開始的起點。市場調(diào)研報告要以規(guī)范的格式對調(diào)研過程中所收集的資料進行統(tǒng)計分析并給出結(jié)論和建議，以作為各級管理者進行決策時的參考。在撰寫市場調(diào)研報告書的時候，主要是應(yīng)注意報告的簡潔和客觀，避免給閱讀者以任何形式的誤解。

下面摘錄A品牌橄欖油的市場調(diào)研報告大綱來做具體展示：

1.題目

題目部分主要包括調(diào)查主題、報告日期、為誰而準(zhǔn)備、撰寫人或報告者

2.目錄 　目錄主要包含了報告所分章節(jié)及相對應(yīng)的起始頁碼。報告中的表格和統(tǒng)計圖也要相應(yīng)編寫圖表目錄。

3.調(diào)查目的

說明這次調(diào)查活動的動機、所要檢定的統(tǒng)計假設(shè)以及所要了解的問題。

4.研究方法

對調(diào)研過程中所使用的調(diào)查研究方法、選取的樣板類型與大小、調(diào)研得到的研究結(jié)果等做非技術(shù)性的簡短說明。

5.結(jié)果和局限性

調(diào)查結(jié)果在A品牌調(diào)研報告正文中占較大篇幅。這部份報告是按一定的邏輯順序提出、緊扣調(diào)研目的的一系列項目發(fā)現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)的結(jié)果主要用敘述的形式表達，使得項目更為可信，同時在討論中配進了一些總括性的表格和圖像，有效避免了枯燥無味的大塊文字?jǐn)⑹觥?/p>

完善無缺的調(diào)研是難以做到的，在報告中將成果加以絕對化、不承認(rèn)它的局限性和應(yīng)用前提是不科學(xué)的調(diào)研態(tài)度。所以在調(diào)研報告中，撰寫人員沒有忘記指出報告的局限性，讓經(jīng)理人員在決策時有所考慮。

6.結(jié)論與建議

這是調(diào)研報告中最實質(zhì)性的部分。其中說明了調(diào)研所得的主要結(jié)論，調(diào)研人員針對結(jié)果所提的建議也包含在這部分。

7.附錄

篇(2)

【關(guān)鍵詞】市場調(diào)研；重要性；調(diào)研方法；優(yōu)劣性

一、市場調(diào)研的重要性

市場調(diào)研是企業(yè)進行發(fā)展計劃和決策的基礎(chǔ)，一般情況下，企業(yè)在開展市場調(diào)研的過程中會采用兩種形式，一種是委托相應(yīng)公司來負責(zé)調(diào)研工作，另一種則是企業(yè)通過自主設(shè)立市場調(diào)研部門，并利用這個部門負責(zé)相關(guān)的市場調(diào)研工作。在當(dāng)前的企業(yè)發(fā)展中，市場調(diào)研得到了廣泛的重視與關(guān)注，其原因在于市場調(diào)研對于企業(yè)發(fā)展發(fā)揮著重要的推動作用。市場調(diào)研的重要性主要體現(xiàn)在三個方面：一是通過科學(xué)的市場調(diào)研可以為企業(yè)經(jīng)營策略的制定提供必要的依據(jù)。企業(yè)經(jīng)營策略的制定與宏觀市場的發(fā)展與變化以及企業(yè)所處行業(yè)本身的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢具有緊密的關(guān)系，通過市場調(diào)研，企業(yè)可以對這些因素做出認(rèn)知和了解；二是通過科學(xué)的市場調(diào)研可以為企業(yè)市場營銷策略的制定提供必要的依據(jù)。通過科學(xué)的市場調(diào)研，企業(yè)可以了解當(dāng)前市場中真實的需求狀況，并且能夠?qū)κ袌龈偁幍默F(xiàn)狀與發(fā)展趨勢以及消費者的購買心理、需求與行為作出了解，而這些內(nèi)容直接決定著企業(yè)市場營銷策略制定的科學(xué)性和針對性；三是通過科學(xué)的市場調(diào)研，企業(yè)可以有效的解決當(dāng)前在經(jīng)營過程中存在的問題。市場調(diào)研可以通過內(nèi)部人員或者外部人員對企業(yè)的看法來使企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身在發(fā)展過程中存在的問題，為挖掘企業(yè)發(fā)展問題形成的原因以及探求解決企業(yè)發(fā)展問題的策略起著重要的推動作用。

二、市場調(diào)研方法及其優(yōu)劣

（一）文案調(diào)研及其優(yōu)劣

文案調(diào)研法是指通過對企業(yè)所掌握的所有資料的利用和統(tǒng)計進行分類與整理，并將此作為研究市場供求現(xiàn)狀的依據(jù)，通過對這些資料的判斷與研究來預(yù)測未來的發(fā)展趨勢。文案調(diào)研法中的調(diào)研人員雖然需要通過大量的資料來認(rèn)識和預(yù)判市場，但是并不需要親自去市場進行調(diào)研。文案調(diào)研法的步驟主要包括五點：對資料進行篩選；對資料進行分類與編碼；對資料主要內(nèi)容進行簡要說明；對資料的真實性進行分析和鑒別；將結(jié)果登記并分別存儲。文案調(diào)研法的優(yōu)勢在于無論是在人力、財力還是在物力、時間上面所投入的成本較小，劣勢則在于單純的將歷時資料作為市場調(diào)研依據(jù)并不能對市場的現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢做出準(zhǔn)確的預(yù)測，而造成這種劣勢的原因則在于資料本身的準(zhǔn)確性難以得到保證并且調(diào)研的目的往往與資料內(nèi)容不相適應(yīng)，所以這種方法一般都是與其他方法配合來保證調(diào)研的準(zhǔn)確性。

（二）訪談?wù){(diào)研及其優(yōu)劣

訪談?wù){(diào)研法是通過調(diào)查者與調(diào)查對象直接的交流來實現(xiàn)調(diào)研的目的、發(fā)現(xiàn)市場中的問題并探尋解決的策略。訪談?wù){(diào)研法主要包括焦點小組訪談法、深層訪談法、頭腦風(fēng)暴法和投影技法兩類，一般而言訪談?wù){(diào)研法能夠有效的收集到與開發(fā)新產(chǎn)品有關(guān)的意見并對新產(chǎn)品本身的市場前景做出預(yù)測，同時能夠找出企業(yè)銷售額減少的原因并能夠?qū)ζ渌漠a(chǎn)品進行評估。但是這四種不同的方法又各有優(yōu)劣，企業(yè)在選擇這些方法的過程中需要以調(diào)研需求作為重要的考慮內(nèi)容。焦點小組訪談法采用一個調(diào)研者和多個調(diào)研對象的形式開展，在資料收集方面具有較高的效率，資料取得的深度和廣度也可以得到一定的保證，同時能夠?qū)崿F(xiàn)討論與調(diào)研的結(jié)合，其劣勢則體現(xiàn)為在焦點小組的會議中對主持人的各方面能力要求較高，并且小組中成員由于選擇不當(dāng)也會使調(diào)研結(jié)果的客觀性與準(zhǔn)確性受到影響，所以焦點訪談法具有較高的誤判可能；深層訪談發(fā)采用一對一的形式開展，這種形式不僅不會讓調(diào)研對象感到壓力，而且在調(diào)研對象會有受到尊重的感覺而暢所欲言，所以在調(diào)研資料的準(zhǔn)確度較高，但是這種方法不會產(chǎn)生不同觀點的碰撞所以調(diào)研結(jié)果往往受到調(diào)研對象自身組織和主觀意識的影響，在成本增加的同時得到的結(jié)果往往難以進行分析；頭腦風(fēng)暴法與焦點小組訪談法類似，但是主持人只負責(zé)引導(dǎo)和控制討論氣氛，所以在主持人素質(zhì)方面要求不多并且這種方法更容易實現(xiàn)，只是這種方法的效果往往不如焦點小組訪談法；投影技法通過讓調(diào)研對象通過對其他人意見和行為的解釋來挖掘調(diào)研對象本身的意見，這種方法能夠有效的獲得調(diào)研對象真是的情感和簡介，但是對調(diào)研者的素質(zhì)要求較高。

（三）觀察調(diào)研及其優(yōu)劣

觀察法調(diào)研從不同的觀察視角可以分為直接觀察、間接觀察、隨機觀察、系統(tǒng)觀察等多種，其方法又可分為消費者觀察法、神秘購物法、累積物觀察法等。消費者觀察法屬于直接觀察，內(nèi)容包括對消費者行為和態(tài)度的直接觀察，對客流量的觀察等；神秘購物法要求調(diào)研者以消費者的身份出現(xiàn)并介入到消費活動中；積累觀察法屬于間接觀察的范疇，即對物品的堆積進行觀察，如在一些商場的觀察中可以對商品表層的灰層堆積進行觀察來判斷商品的受歡迎程度。觀察調(diào)研法的優(yōu)點主要體現(xiàn)在三個方面：一是調(diào)研者親臨現(xiàn)場，有利于對一手資料的收集并保證資料的可靠性；二是調(diào)研過程中不用進行言語交流，消除了調(diào)研對象的壓力；三是調(diào)研過程具有較強的靈活性并且實施簡單。其劣勢則表現(xiàn)在兩個方面：一是只能觀察表象而不能了解其動機和原因；二是由于需要較多的調(diào)研人員投入觀察，所以需要較高的投入，并且調(diào)研的實踐也會較長。

（四）實驗調(diào)研及其優(yōu)劣

實驗調(diào)研法是指在對市場中的變量以及變量之間的關(guān)系與變化的過程進行實驗對比，通過對這些實驗對比數(shù)據(jù)進行判斷和分析來作為進行決策的參考和依據(jù)。實驗調(diào)研法所包含的要素主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是實驗者，即參與和主持實驗的人員；二是實驗變數(shù)，主要是指市場中存在的變量因素；三是實驗對象，即實驗過程中需要涉及到的人；四是實驗檢測，即觀察和檢測實驗對象，其中又包括事前觀察以及事后觀察。通過實驗調(diào)研可以有效的得出市場中各個要素之間產(chǎn)生的相互影響和因果關(guān)系，并且通過實驗法所得到的結(jié)果或者數(shù)據(jù)也比較可靠和客觀。其局限性在于市場中能夠影響變量的因素十分復(fù)雜，而實驗過程中難以做到對這些因素的全面考慮，同時這種方法是對市場當(dāng)前變量關(guān)系的分析，并不能有效的對市場的發(fā)展趨勢做出判斷。

（五）問卷調(diào)研及其優(yōu)劣

當(dāng)前問卷調(diào)研法在調(diào)研工作中的應(yīng)用十分普遍，在問卷調(diào)研中，按照答卷者身份的不同可以分為代填問卷和自填問卷兩類，代填問卷根據(jù)交談方式的不同又可以分為訪問問卷和電話問卷等，自填問卷通過其傳遞形式的不停可以分為送法問卷、郵政問卷和報刊問卷等。問卷調(diào)研中問題的設(shè)計一般需要遵循必要性原則、客觀性原則、自愿性原則和可能性原則，答案的類型包括混合型、封閉型和開放型三類。問卷調(diào)研的優(yōu)勢主要體現(xiàn)為四點：一是問卷調(diào)研可以實現(xiàn)對時空局限的突破，在很大的范圍中對許多調(diào)查對象開展調(diào)研活動，這也是問卷調(diào)研在調(diào)研活動中被普遍應(yīng)用的主要原因之一；二是通過問卷調(diào)研，調(diào)研者對調(diào)查結(jié)果開展定量研究是會更加便利；三是問卷調(diào)研具有匿名性的特點，調(diào)研對象幾乎不會感覺到調(diào)研方所帶來的任何壓力；四是問卷調(diào)研施行簡單，在時間和成本上投入較少卻能夠收獲眾多的反饋。問卷調(diào)研的劣勢則體現(xiàn)在四個方面：一是問卷調(diào)研可以通過書面獲得很多的社會信息但是卻不能對具體、真實的社會信息作出了解；二是問卷調(diào)研本身的彈性不足，很難開展深入的調(diào)研工作；三是問卷調(diào)研中存在被調(diào)研者在填寫信息的過程中表現(xiàn)出隨意性和敷衍態(tài)度的情況，這對調(diào)研結(jié)果的真實性和可靠性形成了不利的影響，同時由于被調(diào)研者在問卷調(diào)研中并沒有調(diào)研者的引導(dǎo)，所以他們當(dāng)遇到不甚了解的問題時會影響其答題的準(zhǔn)確性；四是問卷調(diào)研的回復(fù)率較低，這就造成了問卷調(diào)研所具有的效率較低并且在沒有回答問題的被調(diào)研者方面形成了調(diào)研空白，從而導(dǎo)致了調(diào)研工作的全面性難以得到保證。

參考文獻：

[1]陳啟杰.市場調(diào)研與預(yù)測[M].上海財經(jīng)大學(xué)出版社，2008.

篇(3)

【關(guān)鍵詞】 每股收益; 投資; 局限性

每股收益(EPS)指標(biāo)是上市公司盈利能力的基本指標(biāo),它反映了普通股股東每持有一股所能享有企業(yè)利潤或承擔(dān)的企業(yè)風(fēng)險,是投資者分析上市公司財務(wù)狀況以及作出投資決策的重要依據(jù)。

一、每股收益固有的局限性

每股收益是從1950年以后在美國逐漸發(fā)展起來的,主要是用于投資者評價上市公司的盈利能力,分析每股價值的一個基礎(chǔ)性指標(biāo)。而我國也于2006年在《企業(yè)會計準(zhǔn)則第34號――每股收益》中對每股收益指標(biāo)進行了修訂和補充,但是該指標(biāo)還存在著一定的局限性。

(一)每股收益僅僅反映的是上市公司某年的每股收益情況,基本不具備延續(xù)性和可比性

我國的上市公司很少分紅利,大多數(shù)是送股,派發(fā)股票股利,公積金轉(zhuǎn)增資本。同時,為了融資,也會選擇增發(fā)和配股或者發(fā)行可轉(zhuǎn)換公司債券等一系列活動,由此而增加了普通股總股數(shù)。從每股收益的計算公式中可以看出,每股收益比值減小了,這個時候再縱向比較每股收益的增長率,很多公司都沒有很高的增長率,甚至是負增長,凈利潤都保持一定的增長率。宇通客車(600066)就是這樣的典型代表,每股收益在逐年遞減的同時,凈利潤卻一直保持在10%以上的增長率。由此可見,這明顯影響了企業(yè)自身的可比性,同時也影響了與其他企業(yè)盈利能力的可比性。

(二)每股收益不能反映投資風(fēng)險,只是一個概括性的數(shù)據(jù),并不能全面反映公司財務(wù)狀況、經(jīng)營成果以及現(xiàn)金流量,更不能反映企業(yè)的投資活動

由于信息不對稱始終存在,信息使用者無法準(zhǔn)確判斷企業(yè)所面臨的經(jīng)營和財務(wù)風(fēng)險,而且還存在企業(yè)外部經(jīng)濟和社會環(huán)境的不確定因素而帶來的系統(tǒng)風(fēng)險。比如,某公司為了擴大生產(chǎn)規(guī)模,獲取更多的利潤,沒有進行嚴(yán)格的市場調(diào)研和項目的可行性分析,就盲目進行投資,這無疑加大了公司的經(jīng)營風(fēng)險,但是每股收益很有可能沒有變化,并不能反映風(fēng)險的變化,由此誤導(dǎo)投資者作出投資決策。

二、投資者應(yīng)注意的問題

由于一些投資者缺乏必要的投資理論和投資經(jīng)驗,過分注重每股收益指標(biāo),而每股收益指標(biāo)存在一些固有的局限性,往往導(dǎo)致投資失敗。為了提高投資的成功率,在使用每股收益指標(biāo)時,投資者應(yīng)注意以下問題。

(一)并不是每股收益越高越好

因為每股有股價,下面簡單以甲乙公司財務(wù)數(shù)據(jù)加以說明,如表1。

由表1可以看出,乙公司每股收益大于甲公司,但是該公司利潤率卻沒有甲公司高,所以在分析每股收益時要考慮股票本身固有的股價。

(二)公司財務(wù)報表上的凈利潤是根據(jù)一定的會計制度核算出來的,不同的核算方法,可以得到不同的利潤數(shù)據(jù),所以每股收益并不一定能反映公司實際獲利情況,投資者需要特別留意這一點

公司應(yīng)收賬款的變化是否與公司營業(yè)收入的變化相同,如果應(yīng)收賬款的增長速度大大超過收入的增長速度,很有可能相當(dāng)一部分計入利潤的收入已經(jīng)形成壞賬。另外,公司每年固定資產(chǎn)折舊是否提足,如果資產(chǎn)實際損耗與貶值速度大于其折舊速度,就要對設(shè)備進行更新,付出比預(yù)期更高的價格。因此,這些都減少了凈利潤,減小了每股收益。再者,當(dāng)今我國上市公司利潤操縱盛行,影響了每股收益的數(shù)值。

(三)并不是所有的潛在普通股都能對當(dāng)期每股收益產(chǎn)生解釋作用

近幾年來,隨著資本市場的完善和發(fā)展,我國出現(xiàn)了可轉(zhuǎn)換公司債券、認(rèn)股權(quán)證、股份期權(quán)等潛在普通股,潛在普通股具有稀釋作用。但是并不是所有的潛在普通股都對當(dāng)期每股收益產(chǎn)生稀釋作用,只有當(dāng)潛在普通股轉(zhuǎn)換成普通股會減少每股持續(xù)正常經(jīng)營凈利潤時,它才能被視為具有稀釋性。此時,公司應(yīng)當(dāng)調(diào)整屬于普通股股東的當(dāng)期凈利潤以及當(dāng)期發(fā)行在外普通股的加權(quán)平均數(shù),據(jù)以計算稀釋的每股收益,從而影響每股收益。

三、對投資的想法及建議

(一)延長分析時間

由于每股收益不具有延續(xù)性,在企業(yè)發(fā)展能力及價值方面的解釋力不夠,不能準(zhǔn)確地預(yù)測企業(yè)未來的發(fā)展情況。上市公司業(yè)績中有很大一部分可能是非主營業(yè)務(wù)收入,是企業(yè)偶然發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù),并不能為企業(yè)帶來長期的發(fā)展。再加上當(dāng)今粉飾企業(yè)利潤的風(fēng)氣越來越濃,所以投資者要延長分析公司財務(wù)報表的時間,通過縱向分析企業(yè)的歷史數(shù)據(jù),了解企業(yè)這些數(shù)據(jù)的變化是否正常,以及這些變化后面隱藏的原因。

(二)充分關(guān)注報表附注及披露

企業(yè)應(yīng)當(dāng)在附注中披露基本每股收益和稀釋每股收益分子、分母的計算過程,列報期間不具有稀釋性,但以后期間很可能具有稀釋性的潛在普通股以及在資產(chǎn)負債表日至財務(wù)報告批準(zhǔn)報出之間,企業(yè)發(fā)行在外普通股或潛在普通股數(shù)發(fā)生重大變化的情況。通過會計報表附注,可以提高報表信息的可比性、相關(guān)性和可理解性,促使會計信息被充分披露,提高會計信息的質(zhì)量,從而更好地滿足投資者的需要,使投資者對企業(yè)的財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量情況有更充分的了解,有利于投資者作出正確的決策。

(三)綜合其他指標(biāo)分析

每股收益指標(biāo)并不能完全反映上市公司的財務(wù)狀況、經(jīng)營成果以及現(xiàn)金流量。僅僅依賴每股收益指標(biāo)進行投資,片面、孤立地看待每股收益的變動,可能會對公司的盈利能力及成長性的判斷產(chǎn)生偏差。筆者認(rèn)為,使用該指標(biāo)時一定要結(jié)合其他財務(wù)信息、非財務(wù)信息等相關(guān)要素,如公司的凈利潤增長率、凈資產(chǎn)收益率、銷售利潤率、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等指標(biāo)的變化以及公司所處行業(yè)的周期、行業(yè)地位、宏觀環(huán)境變化等因素的變化,進行綜合分析后理性投資。

【主要參考文獻】

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[4] 林少苑,趙春一.試論稀釋每股收益的信息披露[J].集團經(jīng)濟研究.

篇(4)

［關(guān)鍵詞］市場調(diào)研 創(chuàng)造性 市場營銷策略

市場調(diào)研是一種通過信息將消費者、顧客和公眾與營銷者連接起來的職能。這些信息用于識別和確定營銷機會及問題，產(chǎn)生、提煉和評估營銷活動，監(jiān)督營銷績效，改進人們對營銷過程的理解。市場調(diào)研規(guī)定了解決這些問題所需的信息，設(shè)計收集信息的方法，管理并實施信息收集過程，分析結(jié)果，最后要了解溝通所得的結(jié)論及其意義。

簡單地說，市場調(diào)研是指對營銷決策相關(guān)的數(shù)據(jù)進行計劃、收集和分析并把分析結(jié)果向管理者溝通的過程。

市場調(diào)研對企業(yè)的市場營銷管理的重要性主要表現(xiàn)在：首先，市場調(diào)研是市場營銷運營的出發(fā)點。產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略、流通策略構(gòu)成了市場營銷活動的四大支柱。而市場調(diào)研是先導(dǎo)，產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略、流通策略必須以市場調(diào)研為出發(fā)點。這一方面說明了市場調(diào)研的重要性，同時也說明只有市場調(diào)研能為產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略、流通策略提供決策的依據(jù)。其次，市場調(diào)研有助于企業(yè)營銷管理目標(biāo)的實現(xiàn)。市場營銷管理的主要任務(wù)，就是要發(fā)現(xiàn)消費者的需求，捕捉市場機會，并制定與之相適應(yīng)的營銷策略和計劃來滿足消費者的需求。換句話說，就是發(fā)現(xiàn)營銷問題和解決營銷問題。而其成功與否，在很大程度上有賴于市場調(diào)研活動的開展。同時，來自以下的因素的影響，將使市場調(diào)研的重要性更加突出：

首先，來自市場:一方面市場將愈加成熟，增長的空間狹小。在很多行業(yè)、很多產(chǎn)品種類中，市場占有率的競爭越來越激烈，這在某種程度上將改變市場調(diào)研的方式與目的;另一方面，市場的迅速變化發(fā)展，將使企業(yè)進行更加快速的市場調(diào)研，市場調(diào)研計劃也須更加完善。

其次，來自產(chǎn)品：新產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度越來越快，在帶來利潤之前，新產(chǎn)品在上市后的三年內(nèi)失敗的可能性越來越大。因此，企業(yè)離開市場調(diào)研，就很難得以生存，尤其是在正在成熟的市場中。此外還表現(xiàn)在新產(chǎn)品失敗的代價將會更高。這就迫使管理人員將通過調(diào)研來幫助減少日益增加的廣告成本、開發(fā)成本、管理成本等。

第三， 消費行為的多變性，消費者變得更加精明和富有經(jīng)驗。然而，在提到了市場調(diào)研重要性的同時，也應(yīng)該認(rèn)識到市場調(diào)研局限性的存在，如：并非所有信息都可以通過市場調(diào)研獲得，市場調(diào)研不是萬能的；企業(yè)僅僅根據(jù)市場調(diào)研進行決策和生產(chǎn)時，有時難免要遲到一步，可能會有一些不適應(yīng)；市場調(diào)研獲得的信息并不一定都是真實的，其結(jié)果也并不一定公正；此外，在大多數(shù)市場調(diào)研中，由于受到抽樣方法及人為原因等一些主觀、客觀因素的影響，都會存在一定程度的誤差。

因此，企業(yè)在開展市場調(diào)研時，應(yīng)該對市場調(diào)研有一個比較清楚的認(rèn)識：隨著企業(yè)競爭的加劇、消費者行為的多變，使得市場調(diào)研的重要性更加突出；同時，企業(yè)競爭的加劇、消費者行為的多變，也使得人們對信息的需求不斷膨脹，而僅僅通過市場調(diào)研活動有可能使企業(yè)隨波逐流，提供與其它企業(yè)相同的產(chǎn)品和服務(wù)。這就要求通過創(chuàng)造性的市場調(diào)研，滿足多元化的信息需求，使企業(yè)準(zhǔn)確地、及時地把握信息并制定相應(yīng)的營銷策略。

一、利用創(chuàng)造性的市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)消費者的購買動機

市場營銷觀念認(rèn)為：購買動機是消費者購買商品來滿足個人欲望的驅(qū)策動力，支持著購買行為。消費者購買商品的動機是復(fù)雜多變的，并且對于企業(yè)營銷策略具有廣泛的影響。因此，企業(yè)應(yīng)力求使?fàn)I銷策略與消費者的購買動機相適應(yīng)。

在雀巢速溶咖啡面世之前，人們一直要通過煮咖啡才能品嘗到咖啡的美味，即費時且費力。速溶咖啡改變了這一結(jié)果，使喝咖啡成為一件可以快速完成的事情。

然而，速溶咖啡進入市場初期，銷路不暢，家庭主婦抱怨其味道不像普通的咖啡。但在蒙住眼睛的試飲實驗中，許多家庭主婦卻辨別不出速溶咖啡和普通的咖啡。這說明口味不是影響速溶咖啡銷路不暢的根本原因。為了了解其中的奧妙，調(diào)研人員將普通咖啡和速溶咖啡分別寫在了兩張幾乎相同的購貨清單上，并分發(fā)給兩組具有可比性的家庭主婦。然后，調(diào)研人員要求這兩組家庭主婦猜測她們所看到的那張購貨清單持有者的個人與社會特征，結(jié)果顯示:在看到寫有速溶咖啡購貨清單的一組家庭主婦中，有相當(dāng)多的人認(rèn)為購貨清單的主人必是一個“懶惰、浪費、蹩腳的妻子，并且是安排不好她的家庭計劃的”。

謎底揭開了：這些家庭主婦，在購買速溶咖啡時心存顧慮，認(rèn)為這是一種偷懶行為，甚至是對客人和丈夫的一種怠慢，這與男人心目中賢慧能干的妻子形象相距甚遠。因此，雀巢公司相應(yīng)地調(diào)整了營銷策略：改變了包裝，使密封變的更加牢固，啟開時比較費力，在一定程度上打消了家庭主婦因為購買速溶咖啡省事而造成的心理壓力。隨著婦女解放，人們改變了對速溶咖啡的看法，速溶咖啡受到廣大家庭主婦的喜愛。

后來，隨著省時省力的機器開始逐步推廣，雀巢公司通過調(diào)研了解到，方便性已經(jīng)不能令消費者心動，于是，廣告的重點轉(zhuǎn)向表現(xiàn)產(chǎn)品的純度、良好的口感和濃郁的芳香，強調(diào)雀巢咖啡是“真正的咖啡”。

當(dāng)調(diào)研人員發(fā)現(xiàn)人們逐漸認(rèn)可“咖啡就是雀巢咖啡”后，雀巢咖啡的廣告又開始變化了。由理性訴求轉(zhuǎn)變?yōu)楦行栽V求，由對產(chǎn)品功能性的宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)閷π律罘绞降某珜?dǎo)。

雀巢公司一系列營銷策略的調(diào)整，得意于在市場調(diào)研中不斷創(chuàng)造性的發(fā)現(xiàn)了消費者的購買動機并制訂相應(yīng)的營銷策略滿足消費者的需求。

二、利用創(chuàng)造性的市場調(diào)研確定目標(biāo)市場

目標(biāo)市場是指企業(yè)營銷活動所要滿足的市場，是企業(yè)為了實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)而要進入的市場。企業(yè)的一切營銷活動都是圍繞目標(biāo)市場進行的。一個企業(yè)要想在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展，都應(yīng)當(dāng)、也只能為自己的企業(yè)規(guī)定一定的市場范圍和目標(biāo)，即必須明確目標(biāo)市場。

索尼公司的產(chǎn)品可謂是風(fēng)靡全球，領(lǐng)導(dǎo)著電子產(chǎn)品的新潮流。但是，當(dāng)索尼公司的磁帶錄音機及磁帶上市之初，也并沒有馬上贏得市場。

這種新型錄音機比原有鋼絲錄音機使用方便，錄放音質(zhì)高，磁帶的生產(chǎn)也比錄音的鋼絲成本低。盛田昭夫以為這種新型錄音機自然能暢銷，但是推向市場后并沒有馬上被消費者所認(rèn)可，許多人甚至沒有搞清它到底是一種什么東西。

于是，盛田昭夫把大量精力投入到產(chǎn)品的推銷宣傳活動中，推銷活動搞得有聲有色。他用汽車?yán)庐a(chǎn)品，到公司、學(xué)校、商店，進行展示，人們在感到驚奇之外，購買的人卻很少，“這玩藝兒好是好，不過作為娛樂品，似乎太貴了。”

問題出在哪里？盛田照夫百思不得其解。偶然有一天，他在一家古玩店發(fā)現(xiàn)一位顧客毫不猶豫地以高價買下了一個在一般人的眼中一文不值的舊壇子。這件事啟發(fā)了盛田昭夫：一定要面向懂得產(chǎn)品價值的人來推銷，新產(chǎn)品才會暢銷。那么需要新型錄音機的人是誰？他們在哪里呢？利用市場調(diào)研，盛田昭夫發(fā)現(xiàn)了新型錄音機的目標(biāo)人群，并有針對性地展開了推銷。當(dāng)盛田昭夫得知許多法院的速記員因為人員不足而不得不加班工作時，馬上帶著錄音機上門表演。法院很快就有了大批的定貨。隨后他把推銷的重點又轉(zhuǎn)到了學(xué)校。因為當(dāng)時日本在駐日美軍的控制之下，開始大力進行英語教育，英語教師不足，特別是會話，聽力訓(xùn)練的條件很差，非常需要這種錄音機。同時盛田昭夫等人又開發(fā)了一種價格更低廉、體積更小，更適合學(xué)校使用的磁帶錄音機并成了暢銷貨。

磁帶錄音機市場打開了，由此也為盛田昭夫的事業(yè)奠定了一個堅實的基礎(chǔ)。敏銳的目光，通過市場調(diào)研，創(chuàng)造性地發(fā)現(xiàn)目標(biāo)市場并不斷滿足目標(biāo)市場的需求，也正是其成功的重要原因之一。

三、利用創(chuàng)造性的市場調(diào)研制定市場營銷組合策略

企業(yè)在選擇了目標(biāo)市場后，最重要的是確定營銷組合的策略。營銷組合是企業(yè)為滿足市場需求，擴大銷售，而在產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等方面所進行的協(xié)調(diào)配合和最佳運用，使之協(xié)調(diào)配合，揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，以便更好地實現(xiàn)營銷目標(biāo)。

企業(yè)選定了目標(biāo)市場，先要根據(jù)消費者（或用戶）對于產(chǎn)品某種屬性的重視程度，給本企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)定一定的市場地位，即市場定位。其目的就是要樹立與競爭對手不同的鮮明特色，在目標(biāo)顧客心目中形成一種特殊的偏愛，提高企業(yè)的競爭實力。為了更好地滿足目標(biāo)市場顧客的需要，企業(yè)還要綜合運用營銷組合因素，從而制定出最佳的綜合性營銷組合方案。

2001年元月，榮事達推出全能100冰箱，重新整合了現(xiàn)有冰箱生產(chǎn)線，同時通過終端的POP進行“十項全能，十項專利”的功能訴求，初步建立榮事達冰箱品質(zhì)卓越、物超所值的產(chǎn)品形象。但是，冰箱市場競爭激烈，要使得產(chǎn)品銷量和市場占有率更上一層樓，難度相當(dāng)大，急需引入新概念刺激消費。

大量的市場調(diào)研的結(jié)果顯示：一個新興的概念――即“e”概念正在形成，同時許多廠家都把自己的產(chǎn)品和“e”概念聯(lián)系起來。如果榮事達冰箱也單純以“e”為訴求點，則沒有多大優(yōu)勢，必須尋求新賣點。

此時，一份名為《中國城市市場電冰箱市場調(diào)查研究咨詢報告》引起了廠家的注意，報告顯示：彩色冰箱將有12%的市場。一個創(chuàng)造性的概念形成了――“彩e”，即把具有營銷概念色彩和“e”結(jié)合起來。

接下來，廠家又對市場上的競爭品牌進行了市場調(diào)研，分析了“彩e”所面臨的威脅及具有的優(yōu)勢，形成了“彩e”的市場定位：“彩e”冰箱的目標(biāo)消費群體應(yīng)是城市時尚、年輕、追求高品質(zhì)生活的人群。

明確市場定位后就要制定產(chǎn)品策略。調(diào)研表明“彩e”目標(biāo)消費群體的主要特點是：對產(chǎn)品的品質(zhì)要求較高，生活追求色彩斑斕，因此，產(chǎn)品策略上必須走高品質(zhì)、時尚路線：壓縮機必須采用世界一流的，以從產(chǎn)品的品質(zhì)上區(qū)別于同類產(chǎn)品;產(chǎn)品的一些關(guān)鍵材料也應(yīng)采用一些進口的或者一流的原材料;產(chǎn)品型號定為186升和216升。

高品質(zhì)的產(chǎn)品要以高價位進入市場，考慮到“彩e” 目標(biāo)消費群體及冰箱市場的調(diào)研結(jié)果，廠家形成了整體產(chǎn)品的系列定價策略，即：“彩e”冰箱定價在3300元左右，采取的是撇脂策略，以獲取利潤為主；“都市麗人”冰箱則去掉產(chǎn)品的副訴求“e”，直接訴求彩色這樣一個概念，價格定在2400元左右，作為“彩e”冰箱的補充者。兩者一個走量、一個追求利潤，形成了完美的組合。

圍繞著“彩e”冰箱，榮事達公司展開了轟轟烈烈的促銷活動。首先，利用新聞媒體給榮事達“彩e”冰箱造勢，邀請中央、地方媒體參加榮事達冰箱上市新聞會，請近百家雜志和媒體刊登了相關(guān)消息或文章等，在降低了傳播費用的同時，卻形成了轟動效應(yīng)。

此外，榮事達公司將公關(guān)活動和電視廣告進行組合出擊，在倡導(dǎo)“輕松好生活”的生活理念的同時也深化品牌形象，極大的促進了消費者的購買。

周密的策劃，有效的宣傳取得了明顯的效果。“彩e”和“都市麗人”冰箱銷售出現(xiàn)了“搶購一空”、“付款預(yù)約購買”的現(xiàn)象，帶動了榮事達冰箱銷量的迅猛增長，提高了市場占有率。

不言而喻，創(chuàng)造性地將色彩和“e”結(jié)合起來并制訂周密的市場營銷組合策略造就了榮事達公司“彩e”冰箱的成功。

篇(5)

【關(guān)鍵詞】平面設(shè)計視覺創(chuàng)意

引言

平面設(shè)計是什么？平面設(shè)計是設(shè)計師運用視覺要素來表達思想和傳遞信息，在二維空間的活動范疇中，運用圖形、文字、特殊標(biāo)識、企業(yè)形象等設(shè)計，對元素進行排列組合，并且批量印刷的印刷品。平面設(shè)計要想更加有效地把信息傳遞給受眾，視覺沖擊力是第一位的，而構(gòu)成視覺的三個要素：創(chuàng)意、構(gòu)圖和色彩，創(chuàng)意作為第一要素在其中起到關(guān)鍵的作用。如何提高平面設(shè)計當(dāng)中的視覺創(chuàng)意，對于提高平面設(shè)計的藝術(shù)品位與商業(yè)目標(biāo)將起到至關(guān)重要的作用。而提高視覺創(chuàng)意，需要從平面設(shè)計的基本要素入手，需要設(shè)計者深厚的人文功底和切合實際的市場調(diào)研。只有這樣，才能有效地提高平面設(shè)計當(dāng)中的視覺創(chuàng)意。

1.平面設(shè)計中的圖形創(chuàng)意

圖形是平面設(shè)計當(dāng)中的基本元素，由點、線、面三個方面構(gòu)成的。點、線、面在幾何當(dāng)中我們都接觸過，從幾何學(xué)的角度講，點是最基本的幾何形態(tài)，無數(shù)個點構(gòu)成線，無數(shù)條線構(gòu)成面。設(shè)計者通過對圖形的大小、形態(tài)、顏色進行整合設(shè)計，已達到平面設(shè)計的設(shè)計要求。在平面設(shè)計視覺創(chuàng)意當(dāng)中，圖形創(chuàng)意發(fā)揮著重要的作用。受平面設(shè)計二維空間的局限性，固定、單一成為平面設(shè)計不如視頻這種形式豐富多彩。但是，通過對圖形進行創(chuàng)意設(shè)計，可以最大限度的彌補這個缺陷。在設(shè)計師設(shè)計的時候，要敢于采用多種技巧來提高圖形的視覺沖擊力與感染力。使圖形在觀看時顯示出動感，增強平面設(shè)計的表現(xiàn)力度。如在選取線條的時候，要注意線條的流動^生設(shè)計；在選用圖案的時候，要追求圖案所體現(xiàn)的動感要求。

2.平面設(shè)計中的文字創(chuàng)意

中國的漢字在世界上是獨一無二的，如何充分發(fā)揮漢字的特點，對其進行夸張性的處理，以發(fā)揮其創(chuàng)意性，是筆者在研究過程中認(rèn)為平面設(shè)計中進行文字創(chuàng)意的關(guān)鍵點。

首先要遵循的基本點就是在平面設(shè)計中要遵循漢字的基本結(jié)構(gòu)特點。不得隨意改變漢字的字形結(jié)構(gòu)，改變漢字固有的美感，在這個前提下，進行文字的創(chuàng)意。在對平面設(shè)計中的文字進行創(chuàng)意的時候，可以采用夸張的藝術(shù)手法，對其部分筆畫進行變形、壓縮、加粗、拉伸等處理，改變原有字體的位置、大小、遠近等原有字的組織結(jié)構(gòu)。在平面設(shè)計的過程中，要充分利用電腦技術(shù)這種表現(xiàn)手段，同時與攝影、繪畫等藝術(shù)形式相結(jié)合，賦予文字多重的表現(xiàn)形式。

3.平面設(shè)計中的色彩創(chuàng)意

色彩在平面設(shè)計中，視覺效果是首當(dāng)其沖的，不同的色彩會帶給受眾不同的心理體驗，并影響受眾的心理情緒，從而影響到受眾對該產(chǎn)品的主觀看法。如涼茶的平面設(shè)計中，不管是加多寶、王老吉，還是和其正，都采用紅色作為主色調(diào)，聯(lián)想到?jīng)霾璧臄』鸸πВ涂梢院芎玫厥故鼙婓w會到?jīng)霾璧墓πА?/p>

4.平面設(shè)計的創(chuàng)意主體是設(shè)計師

平面設(shè)計的視覺創(chuàng)意的表現(xiàn)者是設(shè)計師。設(shè)計師的水平高低決定著創(chuàng)意作品的層次和水平。所以，平面設(shè)計的視覺創(chuàng)意中，設(shè)計師在其中起到著至關(guān)重要的作用，這對設(shè)計師提出了更高的要求。

首先，設(shè)計師要具備深厚的人文功底。這要求設(shè)計師注重日常的積累，包括人生經(jīng)歷上的感觸，生活經(jīng)驗的積累，文化常識的積累，以至于在書法、繪畫等方面具備一定程度的專業(yè)水準(zhǔn)。只有積累的越豐富，在創(chuàng)作作品的時候，思維才可能碰撞出更多的火花。

其次，設(shè)計師要有明確而專一的目標(biāo)，不能跑偏主題。為了使受眾在接受廣告的時候能夠鮮明的知道廣告所要表達的主題，就要在設(shè)計之前明確平面設(shè)計面向的受眾是誰，他們有什么心理需求，他們的思維特點是什么，以及他們?nèi)粘５纳盍?xí)慣是什么。這些都需要有明確而專一的目標(biāo)進行定位。

最后，一名出色的平面設(shè)計師要具備自己的風(fēng)格和特點。這本身就是一種創(chuàng)意。因為平面設(shè)計視覺創(chuàng)意的最終歸屬是在市場大潮滿目琳瑯的平面廣告中吸引人的注意力，設(shè)計師通過自己的設(shè)計特點，對觀眾產(chǎn)生視覺；中擊力本身就是一種創(chuàng)意。

5.深入的市場調(diào)研有助于創(chuàng)意的產(chǎn)生

平面設(shè)計與藝術(shù)的最大區(qū)別就是平面藝術(shù)要受到受眾的廣泛認(rèn)同。這樣受眾才會受平面廣告的影響去購買產(chǎn)品。而實現(xiàn)這一目的，深入的市場調(diào)研是必不可少的。創(chuàng)意不是空中樓閣，創(chuàng)意的產(chǎn)生往往都潛伏在民間的各個角落，只有深入進行市場調(diào)研，才有可能使設(shè)計師獲得更多的靈感與創(chuàng)意。

篇(6)

知識呈現(xiàn)爆發(fā)式增長且流通迅猛,學(xué)習(xí)者個體難以應(yīng)對，必須按類建立種種網(wǎng)絡(luò)節(jié)點，以儲存和提供其所需的知識，并將相當(dāng)程度的有關(guān)知識的處理和解讀過程卸載到網(wǎng)絡(luò)節(jié)點中。知識存在于網(wǎng)絡(luò)中；知識可處于非人的器皿中；如何獲取更多知識的能力比知曉書本更為重要。網(wǎng)絡(luò)之美源于其內(nèi)在的簡約性。網(wǎng)絡(luò)要求至少兩個要素：節(jié)點和連接。網(wǎng)絡(luò)中的意義通過連接的形成和節(jié)點解碼產(chǎn)生，并符合系統(tǒng)一般特性：開放，適應(yīng)性，能自我組織并具備修正能力。其中，節(jié)點可分為靜態(tài)節(jié)點：穩(wěn)定的知識與信息結(jié)構(gòu)；動態(tài)節(jié)點：新信息的增添和數(shù)據(jù)的不斷變化；自動更新節(jié)點：與原信息源關(guān)系密切的節(jié)點，因高度流動性而自動更新，能體現(xiàn)最新知識與信息。知識也有半衰期，現(xiàn)在正確的答案到明天可能是錯誤的。學(xué)習(xí)是網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)建。學(xué)習(xí)過程是一個連接各個專業(yè)節(jié)點或信息源的過程。連接可以是各個節(jié)點間的任何聯(lián)系方式，通過編碼、解碼產(chǎn)生意義，從而使節(jié)點的外部網(wǎng)絡(luò)得以創(chuàng)建。即便多個節(jié)點的聯(lián)系或緊密或松散，人類的學(xué)習(xí)也能主動把握乃至創(chuàng)建這些節(jié)點的聯(lián)系并形成網(wǎng)絡(luò)。所以，創(chuàng)建連接是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。“知道在哪里”正在取代“知道什么”和“知道怎樣”。因此，當(dāng)知識為人所需，而又不為人知時，尋求知識的出處而滿足學(xué)習(xí)個體的自身需求就成了十分關(guān)鍵的學(xué)習(xí)技能。尤為重要的是，Siemens認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的社會性。作為人類高級活動之一的學(xué)習(xí)，既具有自然屬性，又具有社會屬性，是極其復(fù)雜的社會現(xiàn)象。傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)理論僅著眼于學(xué)習(xí)者內(nèi)部變化，很難對人類高度復(fù)雜的學(xué)習(xí)現(xiàn)象給出圓滿的解釋。正如馬克思所言，只有在集體中，個人才能獲得全面發(fā)展。人類真正的學(xué)習(xí)活動應(yīng)該是也只能是發(fā)生社會生活中的，其最終目的也必然是為社會生活服務(wù)。Siemens認(rèn)為：社會、社區(qū)和同學(xué)對學(xué)習(xí)都有作用。節(jié)點是可以用來形成網(wǎng)絡(luò)的外部實體。學(xué)習(xí)活動是創(chuàng)建節(jié)點的外部網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)學(xué)習(xí)行為被看作是學(xué)習(xí)者控制的活動時，設(shè)計者們需要將關(guān)注點轉(zhuǎn)移到培育理想的生態(tài)系統(tǒng)以促進學(xué)習(xí)。

二、商務(wù)英語專業(yè)國際市場營銷教學(xué)中的問題

連接主義為網(wǎng)絡(luò)時代學(xué)習(xí)理論的構(gòu)建提供了一種全新的觀念。在此基礎(chǔ)上，該理論為具體的教學(xué)實踐提供了新的思路。國際市場營銷課程是商務(wù)英語專業(yè)的核心課程之一。是一門旨在讓學(xué)生了解各國政治、經(jīng)濟、文化、法律等外部要素對國際市場營銷活動的影響，具體介紹國際市場營銷基本理論、基本策略，從而提高學(xué)生對國際市場營銷環(huán)境差異的認(rèn)知，并掌握在國際市場中開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)流程的商務(wù)類課程,該課程非常強調(diào)知識的現(xiàn)時性、應(yīng)用性。首先，當(dāng)今世界日新月異，全球經(jīng)濟形勢變化多端。書面教材有其本身局限性，如編纂、出版等耗費的時間極長；受篇幅限制，無法提供豐富的現(xiàn)時、相關(guān)、切合語境的內(nèi)容等，導(dǎo)致其使用價值逐年降低。以教學(xué)內(nèi)容中，市場細分部分對俄羅斯這一區(qū)域經(jīng)濟體的介紹為例，其實俄羅斯自占領(lǐng)克里米亞以來，受西方國家制裁，全國經(jīng)濟形勢和進出口貿(mào)易發(fā)生了很大變化。這種變化，即使最新的教材也無法反映出來，導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容過時。其次，部分教學(xué)內(nèi)容概念陳舊、方法落后。比如市場調(diào)研部分，將觀察法、調(diào)查法、實驗法等列為首推調(diào)研方法；而將網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方法列為二手資料調(diào)研法。在如今的網(wǎng)絡(luò)時代，這種分法有本末倒置之嫌。且不說前者耗時費力、成本高、涉及面相對狹小，即使得出正確的結(jié)論，恐怕也因為市場的激烈競爭、瞬息萬變而逐漸失去價值。現(xiàn)實是很多國際貿(mào)易公司利用互聯(lián)網(wǎng)做市場調(diào)研，以降低成本，便捷地得到最新的更加精確的市場信息。另外，當(dāng)代大學(xué)生信息素養(yǎng)亟待提高。很多高校網(wǎng)絡(luò)硬件建設(shè)發(fā)展很快，但學(xué)生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)亟待加強。賴茂生、屈鵬[5]對北京大學(xué)本科生、章云平[6]對民辦大學(xué)本專科生的信息素養(yǎng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：許多大學(xué)生雖然對信息資源有一定的認(rèn)識，但是獲取信息的能力參差不齊。有的學(xué)生對如何獲得網(wǎng)絡(luò)信息資源比較陌生。不能“廣、準(zhǔn)、新、精、全、快”地查找自己所需要的真正信息。許多大學(xué)生有目的地利用信息資源和積累信息資源的能力較差，上網(wǎng)行為與一般網(wǎng)民無異，偏好娛樂游玩類信息。許多學(xué)生還不具備鑒別、篩選、對信息分級分類的能力，往往不知從何下手；或者為滿足某一階段的需要或完成某一課程任務(wù)去選材、收集資料，應(yīng)付了事。

三、對策

篇(7)

關(guān)鍵詞：企業(yè)；市場營銷；戰(zhàn)略；戰(zhàn)略目標(biāo)

中圖分類號：F713.3文獻標(biāo)志碼：A文章編號：1673－291X（2008）10－0154－02

現(xiàn)代企業(yè)營銷戰(zhàn)略一般包括戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略行動、戰(zhàn)略重點、戰(zhàn)略階段等。營銷戰(zhàn)略思想是指導(dǎo)企業(yè)制定與實施戰(zhàn)略的觀念和思維方式，是指導(dǎo)企業(yè)進行戰(zhàn)略決策的行動準(zhǔn)則。它應(yīng)符合社會主義制度與市場經(jīng)濟對企業(yè)經(jīng)營思想的要求，樹立系統(tǒng)優(yōu)化觀念、資源的有限性觀念、改革觀念和著眼于未來觀念。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)營銷戰(zhàn)略和經(jīng)營策略的基礎(chǔ)，是關(guān)系企業(yè)發(fā)展方向的問題。戰(zhàn)略行動則以戰(zhàn)略目標(biāo)為準(zhǔn)則，選擇適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略重點、戰(zhàn)略階段和戰(zhàn)略模式。而戰(zhàn)略重點是指事關(guān)戰(zhàn)略目標(biāo)能否實現(xiàn)的重大而又薄弱的項目和部門，是決定戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵因素。由于戰(zhàn)略具有長期的相對穩(wěn)定性，戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)需要經(jīng)過若干個階段，而每一個階段又有其特定的戰(zhàn)略任務(wù)，通過完成各個階段的戰(zhàn)略任務(wù)才能最終實現(xiàn)其總目標(biāo)。

1市場營銷戰(zhàn)略的迫切性和必要性

市場營銷戰(zhàn)略作為一種重要戰(zhàn)略，其主旨是提高企業(yè)營銷資源的利用效率,使企業(yè)資源的利用效率最大化。由于營銷在企業(yè)經(jīng)營中的突出戰(zhàn)略地位，使其連同產(chǎn)品戰(zhàn)略組合在一起，被稱為企業(yè)的基本經(jīng)營戰(zhàn)略，對于保證企業(yè)總體戰(zhàn)略的實施起著關(guān)鍵作用,尤其是對處于競爭激烈的企業(yè)，制定營銷戰(zhàn)略更顯得非常迫切和必要。市場營銷戰(zhàn)略，包括兩個主要內(nèi)容；一是選定目標(biāo)市場；二是制訂市場營銷組合策略，以滿足目標(biāo)市場的需要。根據(jù)購買對象的不同，將顧客劃分為若干種類，以某一類或幾類顧客為目標(biāo)，集中力量滿足其需要，這種作法，叫做確定目標(biāo)市場，這是市場營銷首先應(yīng)當(dāng)確定的戰(zhàn)略決策。目標(biāo)市場確定以后，就應(yīng)當(dāng)針對這一目標(biāo)市場，制定出各項市場經(jīng)營策略,以爭取這些顧客。

2企業(yè)營銷戰(zhàn)略的制定步驟

企業(yè)營銷戰(zhàn)略的制定應(yīng)考慮如何更有效地利用企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有實力以及潛在的資源和能力優(yōu)勢，并能夠滿足目標(biāo)市場的需要和完成企業(yè)既定目標(biāo)的要求，其過程大致包括以下幾個步驟：

第一，明確企業(yè)的具體任務(wù)。每一個企業(yè)的任務(wù)都是具體的，不同經(jīng)營領(lǐng)域的企業(yè)有不同的經(jīng)營任務(wù)。一般講，企業(yè)的經(jīng)營任務(wù)是相對穩(wěn)定的，它為整個營銷戰(zhàn)略提供了方向和指導(dǎo)。

第二，研究經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營能力。在明確了經(jīng)營任務(wù)后，需要對企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和能力進行分析，即把握企業(yè)的現(xiàn)狀和預(yù)測未來發(fā)展趨勢，以便為確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)搜集有關(guān)的經(jīng)濟信息，提供必要的資料和依據(jù)。

第三，確定戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是把企業(yè)的經(jīng)營任務(wù)、經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營能力結(jié)合起來，將企業(yè)的經(jīng)營任務(wù)具體化為戰(zhàn)略目標(biāo)。

第四，確定戰(zhàn)略行動。當(dāng)企業(yè)的任務(wù)、戰(zhàn)略目標(biāo)確定以后，就要為實現(xiàn)這個目標(biāo)制定行動方案。對戰(zhàn)略行動方案要集中職工的智慧，進行廣泛討論，經(jīng)過科學(xué)論證，再由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)確定。

最后，總結(jié)、評價與修正。營銷戰(zhàn)略在實施過程中，要進行總結(jié)、評價，并根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化及時修正不適宜的部分，使?fàn)I銷戰(zhàn)略始終保持其適應(yīng)性，對企業(yè)經(jīng)營活動真正起到指導(dǎo)作用。

3企業(yè)營銷的劣勢分析

3.1 企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模小、產(chǎn)品品種單一，品牌的市場影響力弱

企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品多是粗加工產(chǎn)品，附加值低,很難成為名優(yōu)產(chǎn)品。這嚴(yán)重影響了企業(yè)產(chǎn)品品牌的形成與發(fā)展。品牌聲譽的建立，除了產(chǎn)品本身的質(zhì)量要過硬外，還需要強大的廣告攻勢和促銷支持，才能贏得消費者對品牌的認(rèn)知。但是，企業(yè)往往缺乏足夠的資金，難以承擔(dān)巨額的廣告和促銷費用，因此很難在較廣的區(qū)域內(nèi)建立起自己品牌的知名度。同時，由于企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模小、產(chǎn)品品種單一，這就使得在開拓市場時，單位產(chǎn)品的市場開發(fā)成本高，這也決定了企業(yè)的品牌一般也只能是定位在一個比較小的細分市場上，市場影響力有限。甚至許多的企業(yè)根本就沒有建立起自己的品牌，而只是采取了貼牌的經(jīng)營方式，形成了對強勢品牌的高度依賴。

3.2在對營銷渠道的選擇問題上，處于比較被動的地位

企業(yè)由于自身的規(guī)模比較小、資金有限、管理能力不足等方面的局限性，難以建立起自己的分銷渠道，再加上品牌又缺乏影響力，因此只能靠中間商實現(xiàn)對產(chǎn)品的銷售。實力的有限性，決定了企業(yè)在與中間商的談判問題上處于比較不利的地位，在對營銷渠道的選擇問題上，回旋余地比較小，對中間商的營銷渠道依賴性比較大。

3.3企業(yè)開發(fā)能力弱、技術(shù)創(chuàng)新能力低

若企業(yè)規(guī)模較小、資金有限，自然用于設(shè)備更新和研究開發(fā)方面的費用也較少，主要表現(xiàn)就是設(shè)備陳舊、工藝落后，造成了資源和能源的浪費，提高了產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，同時還存在新產(chǎn)品的開發(fā)能力弱，升級換代難度大等問題。這使得企業(yè)大多只能采取跟隨和模仿的戰(zhàn)略，難以掌握市場及開發(fā)的主動權(quán)。

3.4難以為消費者提供全面、及時的售前、售后服務(wù)

隨著后工業(yè)時代的到來，消費者對產(chǎn)品的要求越來越多樣化，這就要求企業(yè)要為顧客提供多樣的產(chǎn)品與服務(wù)，要求企業(yè)在產(chǎn)品的咨詢、安裝、使用培訓(xùn)、維修等方面給消費者以多方面的強有力的支持。而企業(yè)由于資金、人力等方面的局限性，不可能為消費者提供全面的支持。服務(wù)網(wǎng)點少，對市場的反應(yīng)不及時，使得消費者在購買企業(yè)的產(chǎn)品時，往往心存顧慮。

4市場營銷戰(zhàn)略及相應(yīng)措施

4.1樹立市場營銷觀念

市場營銷觀念是指導(dǎo)營銷的一種基本思想，一種企業(yè)思維方式，是企業(yè)家經(jīng)營依據(jù)的經(jīng)營原則，它是隨著市場營銷環(huán)境的變遷而不斷演變的。市場營銷觀念的演變大致經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、營銷戰(zhàn)略觀念等四個階段。

（1）生產(chǎn)觀念。生產(chǎn)觀念是指“企業(yè)生產(chǎn)什么，就賣什么”的“以產(chǎn)定銷”的觀念。該觀念是社會產(chǎn)品供不應(yīng)求即短缺經(jīng)濟條件下的一種營銷觀念。由于產(chǎn)品供不應(yīng)求，銷售不成問題，企業(yè)獲利的唯一途徑是增加產(chǎn)量，提高質(zhì)量和降低成本，以物美價廉的商品供應(yīng)市場。在生產(chǎn)觀念指導(dǎo)下，企業(yè)把精力集中在生產(chǎn)管理上，根本不過問或很少過問市場需求情況。

（2）推銷觀念。推銷觀念是指企業(yè)在集中一部分精力于生產(chǎn)的同時，加強力量進行產(chǎn)品推銷的一種觀念。加強推銷的方法是建立大量分銷系統(tǒng)，進行廣告宣傳，來適應(yīng)生產(chǎn)的不斷發(fā)展和市場的日益擴大。這種觀念認(rèn)為，企業(yè)只有大量銷售，才能生存和發(fā)展。這是社會上許多產(chǎn)品開始供過于求的條件下的一種營銷理論。

（3）市場營銷觀念。市場營銷觀念是“消費者需要什么，就生產(chǎn)什么”的“以銷定產(chǎn)”的觀念，是社會產(chǎn)品進一步供過于求，社會由短缺經(jīng)濟轉(zhuǎn)為過剩經(jīng)濟，整個市場由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場條件下的一種營銷理論。公司樹立市場營銷觀念，把用戶視為“上帝”，作為營銷工作的根基。經(jīng)常組織力量深入市場進行調(diào)查研究，由企業(yè)重要領(lǐng)導(dǎo)率領(lǐng)企業(yè)骨干組成的市場調(diào)研組，遍及主要城市，向用戶進行深入調(diào)研，發(fā)現(xiàn)新問題或新需求，及時采取相應(yīng)的有效措施，以滿足市場和用戶的需求。

（4）營銷戰(zhàn)略觀念。到了上世紀(jì)80年代初，又產(chǎn)生了營銷戰(zhàn)略觀念，或稱社會營銷觀念。營銷戰(zhàn)略觀念認(rèn)為，企業(yè)市場營銷的指導(dǎo)思想不僅是滿足消費者的需要和欲望，而且要照顧到整個社會的當(dāng)前和長遠利益。企業(yè)在注重市場調(diào)研工作的基礎(chǔ)上，采取兩手抓：一抓人才培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì),建立員工使用、培訓(xùn)、再教育的綜合機制。相繼舉辦“公民道德”、“6S管理知識”、“質(zhì)量意識”、“檢驗知識”等各種形式的培訓(xùn)班，使受訓(xùn)員工為營銷戰(zhàn)略打下思想基礎(chǔ)。二抓產(chǎn)品開發(fā)，提高市場占有率。把“以顧客需求為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸塾跐撛谑袌龅男枨蟆保鲃觿?chuàng)造新市場。根據(jù)市場需求，開發(fā)新產(chǎn)品，以“新產(chǎn)品、質(zhì)量高、外觀美、價格廉、服務(wù)優(yōu)”，贏得市場。

4.2建立健全市場營銷組織機構(gòu)

任何組織都不會是一成不變的，也不會是完美無缺的，隨著企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，就必須進行組織的變革，以達到組織的自我發(fā)展和自我完善。公司營銷組織結(jié)構(gòu)，要在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)立營銷,實行“六統(tǒng)一”即：網(wǎng)點統(tǒng)一設(shè)置，產(chǎn)品統(tǒng)一調(diào)度、價格統(tǒng)一制定,包裝統(tǒng)一設(shè)計，廣告統(tǒng)一宣傳、貨款統(tǒng)一結(jié)算。這樣做具有四大好處：一是牌子硬、知名度和信譽度高；二是杜絕重復(fù)設(shè)置營銷網(wǎng)點、減少銷售費用；三是更好地發(fā)揮產(chǎn)品品種多、規(guī)格型號全的示范作用。確立市場營銷激勵機制。

營銷網(wǎng)絡(luò)由企業(yè)統(tǒng)一設(shè)置，應(yīng)具有網(wǎng)點面廣、營銷人員多的特點，除按潛在市場的需求，積極向營銷網(wǎng)絡(luò)提供適銷對路的產(chǎn)品外，對營銷人員建立了激勵機制，凡積極推銷本公司產(chǎn)品，按完成銷售額多少，給予獎勵，充分調(diào)動銷售網(wǎng)點和推銷員的經(jīng)營積極性。

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